Notebook sem som de uns dias pra cá

[Flávio Maluf de Carvalho]

Bom dia meu recentemente formatei meu Note e troquei o windows 8 pelo 10. De inicio o PC estava com som, ai um dia coloquei no mudo e deixei assim por algum tempo, e quando fui tentar aumentar o volume não consigo mais. Se eu clico no botão de volume na barra de tarefas ali embaixo ele ja vai direto pra tela de diagnostico de erro. Se eu tento aumentar pelo botao no teclado, nada acontece, se eu só passo o mouse em cima ele fala que não tem nenhum alto falante ou fone conectado (mesmo que eu coloque um fone). Já atualizei o drive direto do site do fabricante. Já entrei na BIOS mas não tem nenhuma opção de Áudio lá. 

 

Se eu vou nas opções de som aparece isso da imagem, mas só consigo clicar em propriedades. Se clico em configurações nada acontece.

 

Meu filho pequeno as vezes aperta o teclado, mas nao sei se ele alterou alguma coisa.

 

Não sei dizer qual a placa de som (nem se é on board ou off) mas o note é um ACER Aspire V5 571.

 

Alguem pode me ajudar?