Teclado do Lenovo Ideapad 320 parou de funcionar

[HelenaV]

Boa noite, ando numa saga tentando descobrir o que pode estar acontecendo com meu notebook. Fui ligar ele (não teve nenhuma queda, nada, estava na escrivaninha) e ele não ligou. Vi que tinha luz na led do carregador então usei o new button, o botãozinho no canto do notebook e foi aí que percebi que o problema era o teclado porque não conseguia selecionar nada, nem dar enter, nada.
Conectei um teclado sem fio e tá funcionando perfeitamente, aí consegui ligar o notebook e fazer vários testes. O que acontece: Funcionam no teclado do notebook apenas algumas teclas específicas (sempre as mesmas): qweruiopgh e do F1 ao F9. Fora isso nada funciona.
O teclado possui 3 ledzinhas: power (sempre apagada); NumLock (sempre apagada) e CapsLock, essa que está me deixando confusa: ela não liga se eu apertar a tecla no notebook mas se eu apertar a CapsLock do teclado USB, acende a LED do teclado do notebook.
Não sei mais o que fazer, o notebook tem 1 ano e 5 meses, ou seja, perdeu a garantia e a lenovo só analisa se mandar pra SP (moro no interior do RS)
Já fiz várias recomendações de fóruns da lenovo: reinstalei os drivers de teclado, fiz um recovery total no notebook, atualizei a bios, testei na bios e o teclado não funciona, voltei uma atualização do windows e nada.

Alguém tem alguma ideia do que pode ser? Preciso de uma luz! Obrigada!

[mick 07]

Boa noite e bem-vinda ao Clube do Hardware.

 

Se você tiver conhecimento, pode abrir o notebook e fazer uma limpeza do teclado, além de retirar ele e conectar novamente -- às vezes pode ser apenas um mau contato no cabo.