O Windows 10 não carrega após usar antivírus Avast

Rhaniery · 20 de maio de 2020

Olá!

Eu comprei um computador Samsung Essentials e ele veio com Windows 10. Eu executo o modo completo do Avast Antivírus e desligo o computador. Ao usar novamente a máquina o Windows não carrega. É preciso apertar o botão de desligar, assim quando ligado novamente numa segunda vez ele carrega o Windows. É problema do Windows ou do notebook? Por causa da quarentena o serviço autorizado está fechado. O notebook tem 3 meses de uso. Grato.

T1000_2015 · 20 de maio de 2020

Acho que isto não tem nada a ver com o anti-virus.

Entre no utilitário da Samsung e procure alguma opção para atualizar os drivers. Atualize todos, inclusive a bios.

Rhaniery · 20 de maio de 2020

1 hora atrás, T1000_2015 disse:

Acho que isto não tem nada a ver com o anti-virus.

Entre no utilitário da Samsung e procure alguma opção para atualizar os drivers. Atualize todos, inclusive a bios.

Olá! Eu fiz o que o Sr. disse. Bom, eu reiniciei o computador e não deu problema. Não consegui localizar no Samsung Update a opção de atualizar Bios. Eu atualizei os drivers. Qualquer mudança no computador eu posto aqui. Muito obrigado. Abs.