Falha Artefatos Sem Reboot

[Danis Barsant]

Gente estou procurando ajuda.

 

Recentemente fiz um upgrade, e ai surgiram os problemas, fiz uma instalação limpa do windows, já partindo pro 11. Na imagem anexa mostra como fica o pc quando trava, não dá bsod (a tela azul da morte), é preciso fazer o reboot manual. 

Instalei o Battlefield 2042 e não dá pra jogar, não pelo desempenho mas pelo travamento, no jogo a gpu fica entre 97% a 100% de uso, a vram tava acima dos 4gb, mas não acho que foi o limitador. Recentemente estava instalando um jogo pela Steam percebi o disco em 100%, e durante a instalação após completar o download e iniciar a instalação travou. 

Meu desconfiança é que algum tipo de timer do computador pode travar pois não estava usando a gpu na instalação. Também suspeito da iGpu pois quando incio o windows ela pisca fica preta e volta ao normal, quando estou assistindo netflix o Software da amd trava e aparece o envio de relatorio de erro, as vezes acontece com o youtube também. No linux iniciei um sistema de estresse e deu reboot, estou tentando localizar os logs pra identificar o que aconteceu. 

Testei as memórias com memtest86+ deu ok, testei pelo teste de memoria do windows deu ok tb sem erros, então descarto memória são novas. 

Amd Radeon Software 21.12.1 (existe a versão Adrenalin 21.10.2 WHQL e não sei porque raios, atualizou para a sem whql) 

Estou pesquisando, então deixo aqui no forum para tentar solucionar. 

 

Meu setup atual

MSI MAG B550m Mortar

Ryzen 5600g com grafico integrado

DDR4 3200mhz Geil Evo Potenza (otimizado para amd) 8gb(x2)

Fonte Corsair CX550 plus 80 bronze

Duas fans con leds

Aio Cooler Master ML240L v2

SSD Kingston SATA A400

[Danis Barsant]

No momento em que ia escrever no forum travou kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Seguinte encontrei esse post no reddit  https://www.reddit.com/r/Amd/comments/kx9ce8/amd_software_crashing_the_system_solution/ onde ele cita o AMD Crash Defender como um possível problema Desativei e Desabilitei mas os problemas continuam

Dessa vez aconteceu navegando na netflix, no google e no forum estou usando o google chrome, hoje baixei o firefox e fiz um downgrade do driver, mas mesmo assim da crash

Já não sei se é a parte gráfica da igpu pois quando eu ligo, faço o login a tela fica preta e volta (provavelmente o Radeon software)

Mas agora acontece sem jogar, navegando na internet.

Minha placa-mãe é nova, e o processador também.

Vou continuar investigando.

[Danis Barsant]

Encontrei duas coisas no log do windows

 

Citação

O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente.

Id 41

Categoria da Tarefa 63

Microsoft-Windows-Kernel-Power

 

Citação

Não foi possível iniciar o serviço AMDRyzenMasterDriver devido ao seguinte erro:
O sistema não pode encontrar o caminho especificado.

Id 7000

Vários Erros Críticos dcom 1084 ? Não sei o que significa.

Acontece que não instalei o AMD Ryzen Master ... e quando instalei o driver Radeon coloquei padrão e não mexi em nenhuma configuração exceto desabilitar a sobreposição no jogo (overlay alt+r)

 

Vou testar o seguinte, utilizei o ddu do guru3d para desinstalar o driver, instalei o Ryzen master, o chipset e o Radeon non whql mais recente 21.12.1, e começar a pesquisar o que é esse kernel power.

[Danis Barsant]

Encontrei uma meia-solução

 

Conversando no forum da msi, me sugeriram resetar as configurações.

https://forum-en.msi.com/index.php?threads/mortar-b550-freeze-or-cpu-crash.370655/#post-2099377

have ya tryed a differnt ram kit with the apu? - or try reseating them ? 

 

Então tive a ideia, e se eu deixar a memória RAM como a BIOS reconhece?

E e VOALÁ Não tive crash! Nem congelamento! Nem nada funcionou.

 

Minha DDR4 GAPR48GB3200C16BSC Geil Evo Potenza são dois módulos de 8gb com 3200mhz

Mas quando liguei e deixei a BIOS reconhecer ela identificou como 2133Mhz e os 16 gigas

Então testei por 2 dias, usei o Msi Kombustor deixei estressando por 6 horas, e  joguei Battlefield 2042 (que sempre travava) por mais 4 horas seguidas, e nenhum congelamento. 

Dai mudei entrei no XMP e ativei o perfil 3000mhz os timings foros os mesmo oficiais

Minha memória é oficialmente 16-20-20-40 1.35v e não é oficialmente suportada pela msi, o proprio site da msi informa que um modelo parecido suporta até 2666mhz, na verdade mosquei eu verifiquei no site da Geil se suportava a placa-mãe e não no site da msi se suportava a memória.

 

 

 

Então resolvi algo mais drástico pois funcionando a 2133mhz, resolvi subir para 2800mhz já que os 3000mhz dava crash. Só que ao invés de ativar o XMP, DOCP entrei na BIOS e fiz um "overclock". Na sessão de overclock da BIOS da msi, existe uma opção chamada de "Memory Try It!" Resolvi ativar, ela mexeu em muitos parâmetros de configuração dos tempos da memória. 

 

Abaixo as alterações

 

Não estou sugerindo ninguém a mexer nesses parametros e se fizer faça por sua conta e risco.

 

Como podem ver alterou a tensão para 1.380V e tCL abaixou para 14 ao invés dos 16 oficiais, e os 15 originais do 2133

 

 

Para terem uma comparação vou colocar os cpu-z spd

Na sequencia 2133; 3200; 2800;

 

 

Até o momento essa foi a melhor configuração que consegui, pretendo testar os 3000mhz mas a opção "Memory Try It" não funciona, pra dizer a verdade nem liga. O auto de XMP 3000mhz congela o computador em questão de minutos ou horas, nunca consegui chegar a mais de um dia sem travar. O que me leva a crer que seria preciso um overclock mais cirúrgico para atingir os 3000mhz e talvez quem sabe até os 3200mhz, mas não com os parametros oficiais (16-20-20-40 1.35v) talvez mais lento ou mais rápido. O lado bom da história é que com 2800 14-15-15-35 1.38v a coisa andou.

 

Estou relatando aqui neste forum, ao qual aprecio muito, pois espero que ajude alguém caso tenha o mesmo problema que eu tive.

Eu pensei que o processador fosse defeituoso, comprei na aliexpress, ou a placa-mãe fosse apresentando problemas, ou a fonte tivesse ido pro beleléu. e Na verdade a solução estava na memória RAM. É difícil diagnosticar o problema mas nestes últimos 7 dias pude comprovar que o erro estava mesmo na memória.

Ainda não vou dar como solucionado pois quero testar algumas paradas antes de fechar o tópico, mas já adianto não foi fácil chegar a essas conclusões.

[a.p.mb]

Em 05/01/2022 às 19:51, Danis Barsant disse:

Encontrei uma meia-solução

 

Conversando no forum da msi, me sugeriram resetar as configurações.

https://forum-en.msi.com/index.php?threads/mortar-b550-freeze-or-cpu-crash.370655/#post-2099377

have ya tryed a differnt ram kit with the apu? - or try reseating them ? 

 

Então tive a ideia, e se eu deixar a memória RAM como a BIOS reconhece?

E e VOALÁ Não tive crash! Nem congelamento! Nem nada funcionou.

 

Minha DDR4 GAPR48GB3200C16BSC Geil Evo Potenza são dois módulos de 8gb com 3200mhz

Mas quando liguei e deixei a BIOS reconhecer ela identificou como 2133Mhz e os 16 gigas

Então testei por 2 dias, usei o Msi Kombustor deixei estressando por 6 horas, e  joguei Battlefield 2042 (que sempre travava) por mais 4 horas seguidas, e nenhum congelamento. 

Dai mudei entrei no XMP e ativei o perfil 3000mhz os timings foros os mesmo oficiais

Minha memória é oficialmente 16-20-20-40 1.35v e não é oficialmente suportada pela msi, o proprio site da msi informa que um modelo parecido suporta até 2666mhz, na verdade mosquei eu verifiquei no site da Geil se suportava a placa-mãe e não no site da msi se suportava a memória.

 

 

 

Então resolvi algo mais drástico pois funcionando a 2133mhz, resolvi subir para 2800mhz já que os 3000mhz dava crash. Só que ao invés de ativar o XMP, DOCP entrei na BIOS e fiz um "overclock". Na sessão de overclock da BIOS da msi, existe uma opção chamada de "Memory Try It!" Resolvi ativar, ela mexeu em muitos parâmetros de configuração dos tempos da memória. 

 

Abaixo as alterações

 

Não estou sugerindo ninguém a mexer nesses parametros e se fizer faça por sua conta e risco.

 

Como podem ver alterou a tensão para 1.380V e tCL abaixou para 14 ao invés dos 16 oficiais, e os 15 originais do 2133

 

 

Para terem uma comparação vou colocar os cpu-z spd

Na sequencia 2133; 3200; 2800;

 

 

Até o momento essa foi a melhor configuração que consegui, pretendo testar os 3000mhz mas a opção "Memory Try It" não funciona, pra dizer a verdade nem liga. O auto de XMP 3000mhz congela o computador em questão de minutos ou horas, nunca consegui chegar a mais de um dia sem travar. O que me leva a crer que seria preciso um overclock mais cirúrgico para atingir os 3000mhz e talvez quem sabe até os 3200mhz, mas não com os parametros oficiais (16-20-20-40 1.35v) talvez mais lento ou mais rápido. O lado bom da história é que com 2800 14-15-15-35 1.38v a coisa andou.

 

Estou relatando aqui neste forum, ao qual aprecio muito, pois espero que ajude alguém caso tenha o mesmo problema que eu tive.

Eu pensei que o processador fosse defeituoso, comprei na aliexpress, ou a placa-mãe fosse apresentando problemas, ou a fonte tivesse ido pro beleléu. e Na verdade a solução estava na memória RAM. É difícil diagnosticar o problema mas nestes últimos 7 dias pude comprovar que o erro estava mesmo na memória.

Ainda não vou dar como solucionado pois quero testar algumas paradas antes de fechar o tópico, mas já adianto não foi fácil chegar a essas conclusões.

 

Estou com o mesmo problema, porém desativando o XMP não resolveu. Mas ao fazer um downgrade de 2400mhz (onde ainda ocorre o mesmo problema que o seu), pra 2133mhz, faz 1h e ainda não tive problemas. Antes, nem conseguir utilizar o Windows eu conseguia. O meu processador é um 5600g que veio do AliExpress também, já estava noiado como você. Quando uso placa de vídeo, esse problema não ocorre, somente nos gráficos integrados. Estou querendo vender minha GPU, porém com esse problema, estou preso a ela, e não posso ficar sem PC porque trabalho nele de home office.

 

Espero que tenha conseguido resolver isso de vez agora. Depois informo o resultado se consegui resolver de alguma outra forma, mas desde já agradeço pela explicação e alternativa, aparentemente funcionou.

[017]

estou tendo um problema parecido os mesmos erros aparecem, o kernel power na mesma tarefa e id so que, no meu caso, ele não trava em jogos

me explica um pouco mais sobre as configurações da BIOS

 

agora, 017 disse:

estou tendo um problema parecido os mesmos erros aparecem, o kernel power na mesma tarefa e id so que, no meu caso, ele não trava em jogos

me explica um pouco mais sobre as configurações da BIOS

 

esta tudo no padrão, não mexi em nada