Programas desconhecidos impedindo de desligar o pc

[Xarequez]

Fala rapaziada beleza? Seguinte de uns tempos pra cá eu notei que as vezes quando eu desligava o PC aparecia um programa impedindo de desligar só que não tem o nome do programa nem informação nenhuma sobre ele, agora aparecem 2 programas impedindo, tem vezes que nem aparece nenhum, já rodei antivírus e não  encontrou nada, fiz alguns procedimentos que vi no fórum da Microsoft com usuários com o mesmo problema e mesmo assim nada resolveu.

Quem puder ajudar agradeço muito

, segue a imagem abaixo do problema

 

EDIT: esqueci de mencionar que as vezes quando clico em cancelar a tela fica ou toda preta ou toda azul e só  consigo sair através do gerenciador de tarefas e desligando o pc para voltar 

[tchagas]

Boa noite! voce tem alguns programas que não sao genuínos instalados no computador, se tiver pode remover os mesmo, verifique no gerenciador de tarefas os programas que iniciam junto com Windows.