PC novo congelando a tela (kernel power 41)

[Nathalia Almeida]

Oi gente estou com um problema no meu pc, ele foi montado a uns 2 meses e fica congelando a tela do nada, nos eventos aparece o erro kernel power 41 ja procurei todas as soluções possíveis na internet e ainda não consegui resolver o problema.

 

Configuração:

Placa-mãe:ASUS TUF Gaming B550M-Plus
CPU: Ryzen 5 5600x
Cooler: MasterLiquid ML240L V2
memória RAM: XPG spectrix D41 2 pentes de 8GB 3200mhz
Fonte: XPG core reactor 750w
Discos: XPG S41 512gb
VGA: RTX 3050 OC ASUS

 

[Antonio V. Garcia]

Kernel tem haver com o windows...
Em qual situação ele congela? jogos, programas? ja tentou estressar a máquina para saber exatamente qual hardware apresenta a falha?

[Nathalia Almeida]

15 minutos atrás, Antonio V. Garcia disse:

Kernel tem haver com o windows...
Em qual situação ele congela? jogos, programas? ja tentou estressar a máquina para saber exatamente qual hardware apresenta a falha?

Oi antonio, obrigada por responder!! eu ja joguei nele algumas horas e n aconteceu nada um tempo atrás, aconteceu recentemente ao usar photoshop ou illustrator e ja aconteceu antes usando illustrator também, tentei algumas soluções e achei q tinha resolvido mas não. Sou basicamente leiga como eu faria esse estresse? 

[Flávio Pedroza]

rode o diagnóstico de memória do windows e/ou o programa memtest86 https://www.memtest86.com/

 

[Nathalia Almeida]

11 minutos atrás, Flávio Pedroza disse:

rode o diagnóstico de memória do windows e/ou o programa memtest86 https://www.memtest86.com/

 

oi Flávio, eu ja rodei o diagnóstico de memória do windows e n detectou nenhum problema, todas as peças são novas também, seria mt azar dar problema sendo tudo novo

[Flávio Pedroza]

Todos os driver estão atualizados? A BIOS da placa-mãe também está atualizada?

3 minutos atrás, Nathalia Almeida disse:

seria mt azar dar problema sendo tudo novo

Ora, mas não é isso exatamente que está acontecendo?

Todos os driver estão atualizados? A BIOS da placa-mãe também está atualizada?

[Nathalia Almeida]

27 minutos atrás, Flávio Pedroza disse:

Todos os driver estão atualizados? A BIOS da placa-mãe também está atualizada?

Ora, mas não é isso exatamente que está acontecendo?

Todos os driver estão atualizados? A BIOS da placa-mãe também está atualizada?

Não tem mais nenhuma atualização no windows update.

A BIOS esta na versão 2604

[Flávio Pedroza]

Tente acessar a BIOS do seu PC, vá em "Advanced", e na opção "Global C-State" mude para "Disabled". Salve as alterações e reinicie o PC. 

OBS.: com c-state desabilitado, o PC irá consumir um pouco mais de energia, mas pode resolver seu problema. Caso não resolva, volte para o que tinha antes.

Tente também monitorar as temperaturas do PC com hwmonitor e veja se estão muito altas.

[Nathalia Almeida]

1 hora atrás, Flávio Pedroza disse:

Tente acessar a BIOS do seu PC, vá em "Advanced", e na opção "Global C-State" mude para "Disabled". Salve as alterações e reinicie o PC. 

OBS.: com c-state desabilitado, o PC irá consumir um pouco mais de energia, mas pode resolver seu problema. Caso não resolva, volte para o que tinha antes.

Tente também monitorar as temperaturas do PC com hwmonitor e veja se estão muito altas.

vou testar quando chegar do trabalho e qualquer coisa falo aqui! obrigada pela atenção! 

[RicardoMontoni]

Windows 11? Também estou tendo problemas de travamento/congelamento aleatorio... mesmo em coisas basicas (curiosamente ate agora só aconteceu quando tava de boa mesmo navegando e não em jogo ou tramp mais pesado)... estou começando suspeitar q é alguma treta com alguma atualização especifica do Windows 11 (ou mesmo do 10 ja q muitas atualizaçoes são bem semelhantes e ta causando isso)...

 

[Nathalia Almeida]

11 horas atrás, RicardoMontoni disse:

Windows 11? Também estou tendo problemas de travamento/congelamento aleatorio... mesmo em coisas basicas (curiosamente ate agora só aconteceu quando tava de boa mesmo navegando e não em jogo ou tramp mais pesado)... estou começando suspeitar q é alguma treta com alguma atualização especifica do Windows 11 (ou mesmo do 10 ja q muitas atualizaçoes são bem semelhantes e ta causando isso)...

 

pesquisando na internet eu acabei descobrindo q meu problema eh na RTX 3050, a solução no momento p mim foi ir nas configurações da placa e ativar o desempenho máximo, e funcionou nunca mais aconteceu, agr sigo esperando a correção definitiva ja q ainda estão investigando os motivos p isso acontecer

[RicardoMontoni]

1 hora atrás, Nathalia Almeida disse:

pesquisando na internet eu acabei descobrindo q meu problema eh na RTX 3050, a solução no momento p mim foi ir nas configurações da placa e ativar o desempenho máximo, e funcionou nunca mais aconteceu, agr sigo esperando a correção definitiva ja q ainda estão investigando os motivos p isso acontecer

Coincidentemente tenho uma RTX 3050 TB... Vou tentar isso depois :3

[croesym]

Em 14/04/2022 às 14:56, RicardoMontoni disse:

Coincidentemente tenho uma RTX 3050 TB... Vou tentar isso depois :3

Coincidentemente e novamente, também tenho uma RTX 3050 e venho presenciando desligamentos aleatórios, as vezes em jogos, as vezes fazendo coisas simples como navegar na web, já tentei de TUDO e não resolvi, não tinha visto essa solução ainda, vou tentar aqui também.