Internet não carrega diversos sites.

[vini alves]

Diversos sites não estão carregando na minha internet, sites como Discord (site e app), Banco do Brasil, CloudFlare, SpeedTest e nem mesmo a Anatel. Com certeza existem outros mas que eu saiba por enquanto só esses. Alguém sabe se existe alguma forma de eu resolver isso? O suporte do meu provedor não funciona final de semana.

Informações talvez úteis: Usando VPN consigo acessar todos os sites citados acima mas minha latência fica horrível então nem considero opção.
Já tentei em outros dispositivos (na mesma rede) e acontece a mesma coisa.
Meu provedor de internet se chama Você Telecom, tem sido bem problemático nos últimos meses. Sempre que entro em contato há algum erro e nunca resolvem.
Já tentei mudar o DNS no PC porém sem sucesso. No roteador não consigo pois é bloqueado haha.

Por favor, me ajudem

Esqueci de citar que o mesmo já aconteceu com o Twitter, não carregava de forma alguma e eu tinha que usar VPN.

[PedraX]

Para um entendimento mínimo são necessárias várias informações tais como:

configuração do PC

região da instalação

modelo do modem e provedor, velocidade contratada, etc

Em tempo: se o problema é persistente, você deveria ter acionado a Anatel há muito tempo, se existe contrato de prestação de serviço...

[vini alves]

Placa-mãe: B450M Gaming BR
Processador: Ryzen 5 3400G
memória RAM: 8GB

Provedor: Você Telecom, região de instalação Moju, PA.
Modelo do modem: Nokia G240W-G.
Velocidade contratada: 300Mbs.

Sim, o problema é persistente mas não entendo do assunto. Não posso cancelar por causa do contrato, eu teria que pagar multa.
Poderia me informar a maneira correta de acionar a Anatel para que possam me ajudar no assunto? Obrigado pela informação.

[TheDemonLena]

@vini alves Olá, solicite a troca de ip, as vezes acontece de seu ip estar com algum problema. 

[vini alves]

Eu gostaria mas o suporte não funciona em finais de semana então não tenho como entrar em contato no momento. Mas anotado, quando possível vou solicitar que façam isso. Obrigado.

[TheDemonLena]

@vini alves Se seu ip não for fixo, você pode desligar o seu roteador ou modem por 2 minutos e provavelmente ele trocará o ip automaticamente

[PedraX]

Para acionar a Anatel deve fazer reclamação bem documentada, tudo por escrito, existe um prazo legal para resposta.Se ficar provado que o problema é recorrente e/ou não é só com você, a quebra de contrato é muito fácil.Existe também sites como reclameja que expõem publicamente o problema e levam a empresa a  resolver

 

[vini alves]

@TanTalus Ska Drin Tentei porém infelizmente não funcionou então talvez seja fixo.
@PedraX Compreendo. Acabo de entrar com uma reclamação pelo Reclame Aqui e futuramente pretendo acionar a Anatel.

Obrigado pelas sugestões!