Modem Sagecom F@st 3895 (DOCSIS 3.1) desconectando toda hor

[Melissa Leonardo]

Boa tarde. Tenho um modem Sagecom F@st 3895 (DOCSIS 3.1) que fica desconectando a todo instante e não sei mais o que fazer. Ao entrar no admin e ir para o Log Remoto, percebo diversos erros. Já procurei todo tipo de informação na internet e com o próprio provedor (Net-Claro), mas não consigo achar nenhuma solução, o que fazer? É algum problema no cabo coaxial?

 

 

Obs: alguém que esteja utilizando um Jammer bloqueador de WiFi (capetinha) pode causar esses erros?

[argl]

Você já fez alguma reclamação para a Claro? Se sim você tem alguns caminhos possíveis: reclamar na ouvidoria da Claro , se não resolver abrir reclamação na anatel ou abrir reclamação do consumidor.br
Para todos você precisa do numero do protocolo de ligação para a central de  atendimento.
Pode ser um problema no modem ou até mesmo externo da rede. Com a Claro em processo de instalação de fibra parece que não dão muita bola para a manutenção externa do cabeamento.
Lamentavelmente na Claro muitas coisas só se resolve na base de ouvidoria para cima, mas tem que ter os dados na mão. Protocolos, estas telas podem ser enviadas para a reclamação na anatel e no consumidor.br.
Quando o técnico for te atender é bom você ter todas estas telas na mão para mostrar para ele. Ajuda muito a "forçar" ele a apertar os setores responsáveis por tudo fora da sua casa (cabeamento externo, data center, etc).

Espero ter te ajudado.