Placa-mãe ASUS TUF X570 não atualiza o BIOS

[claudia jofre pacces]

Olá pessoal, por favor preciso de uma orientação, estou fazendo upgrade do PC trocando o processador (Ryzen 5 3600) para o Ryzen 7 5700g na placa-mãe tuf gamer x570, mas a placa-mãe não atualiza o técnico tentou várias vezes sem sucesso e  disse que não dá para  instalar o novo CPU. Muito obrigada 

[strikE_]

@claudia jofre pacces, especifique as configurações da máquina e qual erro apresenta.

[claudia jofre pacces]

Bom dia, placa-mãe x570 tuf gamer, dual Chanel de 3200 mhrt cada, o processador era o Ryzen 5 3600, o novo é 7 5700g, dois SSD mnv2 de 250 mb, HD de 2 tb, placa de vídeo rx 570

O rapaz que está montando disse que já tentou de várias maneiras atualizar a BIOS sem sucesso, 

[strikE_]

@claudia jofre pacces , obrigado! Sua placa-mãe possui a configuração BIOS flash, entra no site da fabricante, pesquisa pelo modelo e segue as etapas recomendados pela mesma.

Vocês estão tentando atualizar por onde a BIOS? E qual erro apresenta?

[claudia jofre pacces]

Bom dia, placa-mãe x570 tuf gamer, dual Chanel de 3200 mhrt cada, o processador era o Ryzen 5 3600, o novo é 7 5700g, dois SSD mnv2 de 250 mb, HD de 2 tb, placa de vídeo rx 570

O rapaz que está montando disse que já tentou de várias maneiras atualizar a BIOS sem sucesso, 

O técnico entrou no site e não conseguiu baixar, tentou com 3 pendrive e TB não conseguiu, estou indo lá agora para entender o que aconteceu, mas pelo que estou observando parece que preciso comprar uma atualização da BIOS, ou outra placa-mãe atualizada.