Word pdf desconfigurado adobe reader

[thiago.jj]

sabem o motivo do pdf abrir conforme print abaixo?

 

 

costuma acontecer de uma hora para outra.

 

o programa padrão é o adobe reader e em outros pcs da empresa abrem normalmente, não tem nenhuma configuração ou fonte personalizadas tbem

 

toda instalacao de configuração do note sao basicos

 

não sei dizer se o usuario ativou algum recurso ou fez alguma alteracao...

 

 

[Pedro Math.pi]

@thiago.jj Provavelmente problema ou má configuração da codificação do adobe reader. Tente reinstalar o aplicativo. 

Abra o arquivo pelo Edge e verifique se ocorre o mesmo problema. 

[thiago.jj]

vão tentar amanha

testaram com outros boletos pag seguro, bradesco e outro do itau de fornecedores diferentes

abriram normalmente. 

[thiago.jj]

repararam a instalacao, removeram e instalaram novamente e nada.

 

acontece somente com o boleto do itau de um determinado fornecedor, ao abrir boletos antigos desse fornecedor abrem desconfigurados tbem.

 

seria alguma fonte? teria como descobrir qual fonte utilizam?

 

apesar que no edge o boleto abriu normalmente.

[Edson Luiz Branco]

 

13 horas atrás, thiago.jj disse:

...seria alguma fonte?

Pois é, @thiago.jj , diversas pessoas já relataram esse problema no fórum Community da Adobe e a resposta é que é sim problema de fonte: quem gerou o PDF não incorporou a fonte e portanto pode não aparecer corretamente no Reader.

 

Já os navegadores web, por usarem seus próprios mecanismos para renderizar e exibir pdf's, podem reproduzir corretamente ou substituir fontes internamente por uma mais próxima na exibição.

 

Também, de um PC para outro o arquivo pode aparecer corretamente, mesmo no Reader e com a mesma versão instalada, dependendo de que fontes cada PC tem disponível.

 

A única dica do pessoal do suporte lá - além de orientar você a pedir pra gerarem de novo o PDF mas incorporando a fonte - é ver se a configuração em Editar > Preferências > Exibição de página > grupo "Renderização" > "Usar fontes locais" está marcada (deve estar marcada).

 

13 horas atrás, thiago.jj disse:

...teria como descobrir qual fonte utilizam?

 

Com o pdf aberto, vá em Arquivo > Propriedades > aba "Fontes".

 

 

Veja, por exemplo: Unreadable text on PDF for some users

 

[thiago.jj]

Edson,

 

Obrigado pela resposta.

 

Abri o arquivo na maquina do usuario e abriu desconfigurado, quando eu fui em arquivo propriedades para confirmar as fontes (Arial e Arial, bold) o boleto exibiu normalmente.

 

Testei com um boleto mais antigo enviado pelo mesmo lugar e abriu tambem, portanto não consegui testar desativando a opcao de fontes locais.

 

vou deixar salvo o procedimento e testar caso ocorra novamente.

 

por enquanto continuo um misterio, os pcs possuem programas padroes office, adobe reader, sistema erp... esse pc que apresenta problema possui 2 programas da receita, mas não creio que isso esteja gerando algum tipo de conflito ja que aconteceu em apenas pdf enviado por um fornecedor.

 

obrigado pela ajuda!