Computador reinicia após tela da BIOS/Placa-mãe

[Bruno Mendonça Andrade]

Bom dia amigos,

Sou entusiasta de computadores e vez ou outra estou desmontando minhas máquinas para fazer testes, acontece que essa máquina minha estava funcionando sem problemas até semana passada e após uma troca de memória RAM vem apresentando um problema complicado; Após a tela da BIOS, independente do BOOT, o PC reinicia.

O KIT atual é:

I5-7400

2x8GB 3200Mhz Gloway 

Gigabyte H270 Gaming 3 - BIOS  F9d, última disponível atualizada em 2020.

SSD SATA 1TB Kingspec

Fonte PCYES 650W Electro V2

 

 

Outras peças que testei: 

Fonte KCAS 600W (Imaginei que pudesse ser defeito da fonte anterior mas apresentou o mesmo problema)

2x8GB 2400Mhz/3000MHz Team Group

 

• Já por diversas vezes tentei resetar a BIOS tanto pela bateria como diretamente pela BIOS e alterar todos os tipos de opções.
• Tentei diversos meios de BOOT, com o OS anterior, com o pendrive bootável e desabilitei/desconectei todos os boots possíveis para que chegasse naquela mensagem de "nenhum HD identificado" e nada.
• Tentei trocar os kits de memória RAM, os slots, deixei uma ou duas...
• O computador não se desliga após um tempo, pode deixar meia hora na tela da BIOS que não desliga, o problema é somente quando passa para a tela de carregar o OS, não dá nem a imagem do Windows. 
• Verifiquei o soquete e os contatos do processador, aparentemente sem problemas, mas ainda desconfio, vou acabar limpando novamente se não tiver resultado com outros métodos.

 

Alguém que passou por um problema parecido pode me dar uma luz, eu tenho certeza que todas as peças estão funcionando, minha maior preocupação é a placa-mãe.

 

[Robson.suporte]

56 minutos atrás, Bruno Mendonça Andrade disse:

Bom dia amigos,

Sou entusiasta de computadores e vez ou outra estou desmontando minhas máquinas para fazer testes, acontece que essa máquina minha estava funcionando sem problemas até semana passada e após uma troca de memória RAM vem apresentando um problema complicado; Após a tela da BIOS, independente do BOOT, o PC reinicia.

O KIT atual é:

I5-7400

2x8GB 3200Mhz Gloway 

Gigabyte H270 Gaming 3 - BIOS  F9d, última disponível atualizada em 2020.

SSD SATA 1TB Kingspec

Fonte PCYES 650W Electro V2

 

 

Outras peças que testei: 

Fonte KCAS 600W (Imaginei que pudesse ser defeito da fonte anterior mas apresentou o mesmo problema)

2x8GB 2400Mhz/3000MHz Team Group

 

• Já por diversas vezes tentei resetar a BIOS tanto pela bateria como diretamente pela BIOS e alterar todos os tipos de opções.
• Tentei diversos meios de BOOT, com o OS anterior, com o pendrive bootável e desabilitei/desconectei todos os boots possíveis para que chegasse naquela mensagem de "nenhum HD identificado" e nada.
• Tentei trocar os kits de memória RAM, os slots, deixei uma ou duas...
• O computador não se desliga após um tempo, pode deixar meia hora na tela da BIOS que não desliga, o problema é somente quando passa para a tela de carregar o OS, não dá nem a imagem do Windows. 
• Verifiquei o soquete e os contatos do processador, aparentemente sem problemas, mas ainda desconfio, vou acabar limpando novamente se não tiver resultado com outros métodos.

 

Alguém que passou por um problema parecido pode me dar uma luz, eu tenho certeza que todas as peças estão funcionando, minha maior preocupação é a placa-mãe.

 

De acordo com a especificação do manual da sua placa-mãe, ela suporta módulos de memória DDR4 com uma frequência máxima de 2400 MHz. Isso significa que, em teoria, a memória RAM de 3200 MHz que você está usando pode não ser totalmente compatível com a placa-mãe.

Você pode tentar diminuir a frequência da memória RAM para 2400 MHz ou menos, nas configurações da BIOS, para ver se isso resolve o problema.

[Bruno Mendonça Andrade]

@robson.suporte Boa noite, 

As memórias 3200Mhz já estavam funcionando a meses nesse computador, e anteriormente ficava esses kits da teamgroup.

Acredito que qualquer memória da geração DDR4 funcione independente da frequência, já que para alterar essas frequências seria necessário habilitar o perfil XMP, coisa que não fiz. Elas sempre rodavam nos 2400Mhz já que o processador também não suporta frequências acima do 2400Mhz.

[Robson.suporte]

58 minutos atrás, Bruno Mendonça Andrade disse:

@robson.suporte Boa noite, 

As memórias 3200Mhz já estavam funcionando a meses nesse computador, e anteriormente ficava esses kits da teamgroup.

Acredito que qualquer memória da geração DDR4 funcione independente da frequência, já que para alterar essas frequências seria necessário habilitar o perfil XMP, coisa que não fiz. Elas sempre rodavam nos 2400Mhz já que o processador também não suporta frequências acima do 2400Mhz.

Olá, Boa noite!

Rapaz, parece que você já fez uma boa quantidade de testes para tentar resolver o problema com o seu PC.

Vou lhe dar algumas outras sugestões que não foram mencionadas.

Verifique se todos os cabos estão bem conectados: verifique se todos os cabos da fonte de alimentação estão bem conectados aos componentes do PC, especialmente a placa-mãe e o SSD.

Teste o SSD: faça um teste em outro SSD ou HD para ver se o problema persiste. Pode ser que o seu SSD tenha algum defeito que esteja causando o problema.

Verifique a temperatura do processador: monitore a temperatura do processador para verificar se ele está superaquecendo e causando o reinício. Certifique-se de que o cooler do processador esteja funcionando corretamente e de que haja pasta térmica suficiente entre o processador e o cooler.

Teste o processador em outra placa-mãe: se possível, teste o processador em outra placa-mãe para ver se o problema persiste. Isso ajudará a determinar se o problema está com o processador ou com a placa-mãe.

Verifique a integridade da instalação do sistema operacional: pode haver algum problema com a instalação do sistema operacional que esteja causando o problema. Tente reinstalar o sistema operacional em uma unidade diferente e verifique se o problema persiste.

Teste com uma placa de vídeo diferente: se você estiver usando uma placa de vídeo dedicada, tente substituí-la por outra para ver se o problema persiste.

Espero que uma dessas sugestões ajude a resolver o problema do seu PC. Se nenhuma das sugestões funcionar, ai já não sei como vou poder ajudar.

[Bruno Mendonça Andrade]

2 horas atrás, robson.suporte disse:

Verifique a temperatura do processador: monitore a temperatura do processador para verificar se ele está superaquecendo e causando o reinício. Certifique-se de que o cooler do processador esteja funcionando corretamente e de que haja pasta térmica suficiente entre o processador e o cooler.

Pelo que a BIOS indica não passa dos 40ºC, consigo deixar ligado na BIOS direto.

2 horas atrás, robson.suporte disse:

Teste o SSD: faça um teste em outro SSD ou HD para ver se o problema persiste. Pode ser que o seu SSD tenha algum defeito que esteja causando o problema.

Testei com um Pendrive bootável, SSD e sem nada. Sem nada deveria ir para a tela do "no boot device found" mas dá no mesmo.

2 horas atrás, robson.suporte disse:

Teste o processador em outra placa-mãe: se possível, teste o processador em outra placa-mãe para ver se o problema persiste. Isso ajudará a determinar se o problema está com o processador ou com a placa-mãe.

Não tenho outra placa-mãe 1151, mas tenho um I5-6400 que vou testar amanhã para saber se pode resolver.

2 horas atrás, robson.suporte disse:

Verifique a integridade da instalação do sistema operacional: pode haver algum problema com a instalação do sistema operacional que esteja causando o problema. Tente reinstalar o sistema operacional em uma unidade diferente e verifique se o problema persiste.

O SSD que estava na máquina está rodando em outro PC que deixei sem problemas.

2 horas atrás, robson.suporte disse:

Teste com uma placa de vídeo diferente: se você estiver usando uma placa de vídeo dedicada, tente substituí-la por outra para ver se o problema persiste.

Eu testei só com a integrada e só com a placa de vídeo com o onboard desabilitado  .

 

Enfim, só me resta testar um outro CPU antes de aposentar a minha guerreira, mas do jeito que computadores funcionam, capaz d'eu for usar ela novamente daqui 6 meses e não dar problema .

[alissomrex]

@Bruno Mendonça Andrade ja passei por isso e no meu caso era a fonte que deu defeito.

[Bruno Mendonça Andrade]

Encerramento do tópico: 

Como eu havia dito antes, descartei a possibilidade de defeito nas fontes e nas memórias pois havia testado com outras e cheguei nos mesmos resultados. Minhas preocupações estavam voltadas para o processador e para a placa-mãe, e para minha surpresa o problema não estava na placa-mãe, e sim no processador.  O i5-6400 funcionou de primeira sem problemas. Após descobrir que o problema estava no processador, verifiquei a fundo se havia algum contato danificado, se havia algum resistor faltando ou algo do tipo e nada. Dei um banho de álcool isopropílico e esfreguei os contatos com um pano, e nada. Dei um banho de limpa contato e esfreguei da mesma forma e nada. Até gastei uma borracha nele e não tive resultados, não imaginava que um processador poderia apresentar um erro tão específico como não dar boot. 

No final das contas descobri onde está o erro e vou continuar limpar e verificando o estado do processador até voltar a normalidade ou morrer ( não me vale um processador que não passa da tela da BIOS). Minha última tentativa será um downgrade de BIOS.

Obrigado a todos pela ajuda.