Notebook Dell g15 com bugs de sistema operacional

[Wendel Soares Sampaio]

Olá, quero relatar o que está acontecendo com meu novo notebook, ele é um dell G15 5520.

 

Bom, eu comprei esse notebook e ele veio com o sistema linux e então formatei e instalei o windows como de costume, desde então, acontece uns bugs estranhos que eu não consigo identificar se são problemas de software ou de hardware. No momento que estou digitando esse tópico, acabou de acontecer um bug. Depois de remover o notebook da tomada e ficar na bateria, ele parou de reconhecer o meu HD externo, eu ejetei o HD e coloquei novamente e simplesmente o sistema não reconhece, nem aparece no gerenciador de dispositivos, antes disso, ele estava plugado e funcionando normalmente. outros bugs que posso relatar são tela azul do windows 10 e algums erros de inicialização, por exemplo, já teve momentos que coloquei o notebook para reiniciar e ele não reiniciou, ficava apenas na tela de "reiniciando..." ou também já acontece quando eu clico em desligar e ele apaga o vídeo, mas o teclado iluminado fica ligado, como se o notebook não completasse o processo de desligamento. Uma coisa estranha que percebi é que eu estava em uma casa e o notebook tinha parado com esses bugs, mas quando eu voltei para outra casa, ele começou a apresentar os bugs novamente, seria algo com a energia da casa? não faço a menor ideia, alguém faz ideia do que pode ser? lembrando que não pode ser a iso ou o windows mal instalado, ja instalei a iso original da microsoft e formatei 2 vezes pelo menos, os bugs continuam. Se puderem dar palpites do que pode ser, agradeço e obrigado pela atenção e desculpem qualquer coisa, é o meu primeiro tópico por aqui.

[ativao]

voce relatou varios problemas.. porém ja tentou levar numa assistência? pois la eles geralmente vão investigar todos os problemas e procurar resolver

 

voce comprou esse notebook novo ou usado? porque se for novo, voce pode pegar a garantia e deixar todo o trabalho pesado com eles e voce fica so na responsabilidade de dar todos os detalhes, porém se comprou usado ai complica um pouco

 

e voce tambem ja verificou as configurações do notebook? processador e etc? pois pode ser que seja configurações basicas e pode ser que o windows não consiga rodar direito (isso é apenas uma hipotese)

[dwatashi]

No caso instalou o conjunto de drivers da Dell no notebook?

 

Alguns notebooks ficam com comportamento anômalo quando usam drivers genéricos, ao instalar os drivers corretos eles passam a operar melhor. Eu mesmo tive um Dell em mãos que dava BSOD, depois descobri que em um dos conjuntos de drivers ele instala um específico para gerenciamento de energia, aí passou a não apresentar o "defeito".

 

[Wendel Soares Sampaio]

@tadzyo Não, ainda não levei em uma assistência, é difícil achar uma assistência de confiança por onde eu moro. O notebook é novo, comprado no site oficial da Dell e ele tem uma excelente configuração para rodar o windows.

@dwatashi Essa pode ser uma das questões dele estar apresentando esse problema, eu na primeira vez instalei os drivers através do drive booster. Mas depois formatei o notebook e instalei os drivers a partir do site da dell, parecia ter diminuido os problemas, mas aparentemente, os problemas ainda apareciam. Vou tentar passar novamente uma verificação de drivers pelo próprio site da dell. É realmente uma coisa intrigante, eu nunca tinha visto esses tipos de problemas antes.