Tela Preta no Ryzen 7 5700G Em Alguns Jogos

[Cassiel Fernandes]

Olá, espero que estejam bem.

 

Preciso de ajuda dos(a) senhores(a)!! Estou passando por um problema extremamente desanimador! 

 

Em alguns jogos, como por ex. LOL e Star Wars Empire at War (2006!!!!), meu monitor fica com a tela preta, do nada, como se perdesse o sinal de vídeo no meio do jogo. O computador congela, perde todas as funções, inclusive, não sendo possível desliga-lo no botão de ligar/desligar do gabinete, tenho que desligar a chave da fonte e ligar novamente para poder voltar. O estranho é que mesmo com tela preta, os RGB continuam ligados e o cooler + ventoinha do gabinete continuam girando normalmente.

Atualizei a BIOS para última versão, formatei o computador, aumentei a memória da GPU dedicada para 8GB e nada resolve. O estranho é que ano passado essa mesma configuração rodava esses jogos sem nenhum problema. (comprei novamente a placa-mãe e o processador pois tive problemas com os primeiros)

 

Assisti a um vídeo no YouTube do Tito Tech onde ele aconselha a mudar a GFX Clock Frequency (não entendo) para 1900MHz e o GFX Core Voltage para 1.22500V, também não resolveu o problema.

 

 

O PC tem as seguintes configurações:

placa-mãe: B550M Aorus Elite - Versão FCc (última versão)

Processador: Ryzen 7 5700G

Cooler: Redragon  Thor CPU Cooler 

memória RAM: 32GB (2x16) (estão em dual channel) 3200MHz, DDR4 (inclusive, tem uma trabalhando a 3200 e outra a 2600 (Já tentei achar o XMP na BIOS para tentar aumentar a de 2600 e não encontro por nada))

Fonte: Gamemax 750W 80PLUS Bronze GP750

Sistema Operacional: Windows 11 64 Bits(eu subi pro W11 para tentar resolver o problema, porque no W10 também estava dando)

 

Alguém consegue me dar uma luz do que fazer para resolver isso? 

 

Desde já agradeço pele seu tempo

 

Att,

Cassiel Fernandes
 

 

[Rodrigo J Polette]

O clock padrão para o vídeo desse 5700G é 2000Mhz, conforme AMD.

 

Isto parece ser problema com memória, experimente fazer um teste só com um dos pentes...

 

Com certeza é problema de hardware, visto que precisa desligar na fonte o PC...

[Cassiel Fernandes]

3 minutos atrás, Rodrigo J Polette disse:

O clock padrão para o vídeo desse 5700G é 2000Mhz, conforme AMD.

 

Isto parece ser problema com memória, experimente fazer um teste só com um dos pentes...

 

Com certeza é problema de hardware, visto que precisa desligar na fonte o PC...

Na BIOS a frequência fica em "Auto", você acha que eu devo especificar e por em 2000HMz? 

Farei o teste agora mesmo, um pente de cada vez 

[Rodrigo J Polette]

Não deve mudar nada alterar essa opção, entre Auto e 2000, pois o 2000 já é o "padrão", o que deveria estar como Auto.

 

Eu acho que é problema de memória mesmo...

[Cassiel Fernandes]

@Rodrigo J Polette

35 minutos atrás, Rodrigo J Polette disse:

Não deve mudar nada alterar essa opção, entre Auto e 2000, pois o 2000 já é o "padrão", o que deveria estar como Auto.

 

Eu acho que é problema de memória mesmo...

Cara, você é um deus!! Estou há meses tentando resolver esse problema e nada...

 

Fiz os teste, coloquei a primeira memória, o Windows nem ligou - deu tela azul alegando problema com RAM (*****) o curioso é que na BIOS ela é reconhecida, tudo certinho, e com os 02 pentes juntos, também é reconhecida. Sabe me dizer se tem como arrumar? ou é problema na memória mesmo ou é problema de configuração? porque uma tinha uma velocidade maior que a outra, não sei como igualar as duas!! (400 reais jogado fora? t.t)

 

O joguinho aqui, Star Wars, de 2006, assim que eu entrava no mapa a tela ficava preta. Testei com o outro pente, fiquei jogando por 30 min e aguentou de boa, aconteceu nada!! Aparentemente tá perfeito com um pente só!!!

 

Muito obrigado, me deu uma luz!! Salvou demais 

 

[Rodrigo J Polette]

Que bom que funcionou! Mas perder 16G assim é dureza...

 

O que voce pode tentar fazer é limpar os contatos da memória com uma borracha, sabe aquelas que esfarelam tudo? essas são as melhores para limpar contatos. Só tome cuidado para não sair arrancando os componentes próximos aos contatos. Vale a tentativa.

[Cassiel Fernandes]

@Rodrigo J Polette

2 minutos atrás, Rodrigo J Polette disse:

Que bom que funcionou! Mas perder 16G assim é dureza...

 

O que voce pode tentar fazer é limpar os contatos da memória com uma borracha, sabe aquelas que esfarelam tudo? essas são as melhores para limpar contatos. Só tome cuidado para não sair arrancando os componentes próximos aos contatos. Vale a tentativa.

O bom é que tá na garantia, mano

O ruim é que eu comprei quando morava em SP, onde as coisas são rápidas de resolver.. Agora estou morando em Manaus - AM que fica quase em Nárnia... só pra chegar na loja vai ser 2 meses kkkkk

 

Vou tentar limpar como você sugeriu e ver se resolve, se n resolver vou acionar a garantia (garantia de um ano salva vidas) 

 

Muito obrigado, novamente. você merece tudo de bom na sua vida  

[ChicoBKR]

salve mano, to com esse mesmo problema no meu Ryzen 7 5700g, você conseguiu resolver?

Em 02/05/2023 às 16:36, Cassiel Fernandes disse:

Na BIOS a frequência fica em "Auto", você acha que eu devo especificar e por em 2000HMz? 

Farei o teste agora mesmo, um pente de cada vez 

mano, você conseguiu resolver?

 

[Cassiel Fernandes]

@ChicoBKR salve mano, eu pensava que tinha resolvido, mas não tinha kkj

Levei meu PC para um técnico e lá ele fez vários testes, e não encontrou "nada". 

Depois de fazer alguns testes, ele resolveu testar peça por peça, trocou RAM e nada, trocou processador e nada, trocou fonte e nada, trocou SDD e nada, apesar de ter trocado todas as peças o problema persistia... daí ele usou todos os meus hardwares em outra placa-mãe, o que resolveu o problema, logo, ele concluiu que o problema era na placa-mãe (!!) - como estava no prazo de garantia, solicitei a troca e (pasme) foi encontrado um erro de sata (segundo o técnico dos cara) (no meu saber, que é praticamente nada, de informática, isso não faz sentido) e foi devidamente arrumado.. agora se é verdade ou não, ainda não sei, pois vão me enviar a placa de volta amanhã (22/06/2023) - exatamente, mais de 1 mês pra resolver isso, e, possivelmente, ainda vou ter mais um tempo de dor de cabeça pra tentar arrumar isso.

[Paulo S Gusmao]

@Cassiel Fernandes Conseguiu resolver??? pois a minha Aorus Elite aqui to suspeitando que é ela também, minha config é exatamente igual a sua até o Air Cooler

[Cassiel Fernandes]

@Paulo S Gusmao então, mano. Eu mandei para garantia a placa-mãe, parou de acontecer esse erro (não sei o que eles fizeram, mas arrumaram a mesma placa e mandaram de volta) porém, agora ta congelando minha tela dentro do jogo, o som continua funcionando, porém o pc trava todo.. não faço ideia do q fazer

[Paulo S Gusmao]

vou fazer o mesmo, vou mandar minha placa para garantia. Vou ter que pagar frete mas fazer o que né. Comprei em Janeiro essa placa e desde então estive tendo esse problema e nunca achava a causa.

[Cassiel Fernandes]

@Paulo S Gusmao eu fiz de tudo pra tentar arrumar, mas nada resolveu!! Manda pra garantia, eles que pagam o frete, você não precisa pagar. Explica tudo certinho q vai dar certo 

[Paulo S Gusmao]

@Cassiel Fernandes no meu caso disseram que só pagam o frete com a garantia até 3 meses depois disso é por conta do cliente