Positivo Motion C4240G-15 não liga

[CrashNeo]

Olá gente! Todos bem?

Gostaria da sapiência de vocês nesse caso, por favor.

Uma amiga minha comprou recentemente, uns 15 dias, um Positivo Motion C4240G-15 e agora ele não liga.
Em contato com autorizada orientaram ela a deixar ele na tomada por 24 horas e testar, ela fez mas ainda assim não liga.
Alguém tem ideia do que pode ser ou ajudar de alguma forma?
Desde já agradeço a atenção de vocês.

[Pedroou]

Esse notebook é ela comprou novo ou usado? Detalhe importante.

[CrashNeo]

@Pedroou Olá! É novo. Comprou zerado há poucos dias.
Valeu pela atenção

[SANO]

agora, CrashNeo disse:

@Pedroou Olá! É novo. Comprou zerado há poucos dias.
Valeu pela atenção

Realiza a troca irmão! Nem perde tempo, se a loja deu garantia de alguns dias, já troca! porque levar um notebook com dias de uso em um técnico é furada! Perde até a garantia da fabricante com DIAS de uso!

[CrashNeo]

@SANO Olá man, obrigado.
Então, ela tá fazendo uso da garantia oficial. A indicação de deixar carregando por 24 horas foi proposta pela própria assistência Positivo.
Mas realmente eu optaria pela troca, mas como já passou os 7 dias, eles primeiro vão tentar consertar ...osso

[Pedroou]

Eu recomendaria entrar em contato direto com a Positivo e talvez solicitar a garantia.

Por mais que alguém aqui consiga solucionar o problema dele, que nesse caso podem ser vários, tem chance de realizar a manutenção e o problema voltar a acontecer.

 

Pode ser problema na fonte, bateria, solda fria... como ele não liga, possivelmente tenha que abrir ele para ver, e se você abrir e não resolver, talvez a garantia não cubra o problema.

 

7 dias é o direito de arrependimento. Para eletrônicos a garantia é obrigatória entre 30 a 90 dias, mas aí cabe consultar o Código de Defesa do Consumidor.