Meu Desktop não reconhece meus HDs Externos

[Michelle Christina]

Boa tarde,

Já fiz tudo que vi na internet, mas não consigo resolver.

Estava fazendo um trabalho no Photoshop, quando fui salvar no HD ocorreu um erro (fatal), reiniciei o PC e quando ligou de novo não lia mais nenhum HD externo, testei com três e não abriu nenhum (não aparece no "Meu Computador", mas lê pendrive, Bluetooth e headset. Já tentei todas as portas USB, já conectei em outro PC e abriu normalmente, no outro PC já renomeei a unidade, já mudei o tipo de sistemas de arquivos, já tentei recuperar pelo recoverit e não consegui. Já baixei verificação de drives pela Intel, Seagate e pela Samsung (que são os dois HDs que tenho, o Seagate conseguiu achar o HD, mas não conseguiu obter informações dele, como espaço livre ou ocupado e nem fazer nada come ele. Eles aparecem na lista de Armazenamento do gerenciamento de dispositivos, porém no gerenciamento de disco, o HD as vezes aparece, as vezes não. Quando aparece não consigo inicializar, nem alocar, nem mudar o nome da unidade (diz: Falha na Solicitação devido a um erro fatal de hardware de dispositivo."). Tentei atualizar mas diz que os drives já estão atualizados. Fui por um comando no CMD para verificar os discos e diz que estão funcionando perfeitamente. Restaurei o sistema para modo de fábrica e não resolveu, formatei o PC por boot através de um pendrive e nada. Pelo gerenciamento de dispositivo, todas as USBs estão funcionando corretamente e os únicos alertas que vejo são no (controlador de barramento SM e Controlador de memória PCI), não sei se pode ter haver, mas tentei diagnosticar com a ajuda do suporte online da intel e não detectou nenhum drive para instalar esses dois controladores. Não sei o que fazer, mas esta um incomodo não poder usar meu HD externo que possui todos os meus arquivos de trabalho. Anexei imagens para facilitar. Alguém pode me ajudar?

[extremedll]

pera, o HD funciona em outro computador, mas não funciona no seu computador principal é isso?

 

uma outra dúvida HD aparece na BIOS? se sim, você pode fazer o pendrive bootável de qualquer distro linux (recomendo ubuntu), entrar na versão live (que roda direto do pendrive) e tente acessar o HD. se conseguir talvez você consiga transferir os arquivos para outra unidade (não mova para a unidade do pendrive bootável) e/ou formate o HD em fat32. inicie o computdor no windows e veja se o sistema irá reconhecer. se reconhecer, tente formatar pra ntfs. depois procure na internet um programa para ver a saúde do HD (recomendo tentar achar o data life guard da western digital). se for acusado algum erro dentro no disco, já considere adquirir outra unidade de armazenamento, pois essa já está compromotida e pra parar de vez é só uma questão de tempo.

[Michelle Christina]

@extremedll Eu tenho 3 hds externos e não lê nenhum deles no meu PC. Eu já fiz isso que você mencionou e não resolveu, já passei um programa nos três hds e eles estão funcionando corretamente. Eu abro sem problemas em qualquer computador, é como se após o erro que deu tivesse corrompido alguma configuração no meu PC, mas já formatei e não resolveu. 

[extremedll]

@Michelle Christina execute no cmd (como administrador e com os hds desconectados) sfc /scannow para verificar se existe algum arquivo corrompido no sistema operacional.

 

também poderia verificar se você está com os drivers atualizados. algumas placa-mães podem apresentar problemas costumam lançar patch de correção.

 

como você não espeficou a sua placa-mãe e nem os modelos dos hds externos (pra se ter uma noção da versão usb utilizado por cada um), olhe na BIOS da sua placa-mãe existe uma subcategoria chamada usb (ou algo do tipo) e veja se existe a opção legacy usb. se sim, veja se está setado como enabled.

 

uma outra dúvida, o disco que está o sistema operacional, está formato como mbr ou gpt? Como Saber Se O Disco é GPT Ou MBR Pelo Gerenciador De Discos Do Windows 10

[Michelle Christina]

@extremedll Fiz todo o processo e nada, mas em fim descobri o que aconteceu. Queimou na placa-mãe, um daqueles transmissores pretinhos, correspondente a USB e por isso não tava conseguindo gerar energia para o HD Externo (não sei os termos certos). Quero imensamente agradecer pela ajuda e atenção.