pulsefire fps pro não aparece no hyperx gnuity

[Lkz12]

bom dia galera, recentemente comprei o mouse hyperx pulsefire fps pro, e dps de alguns dias ele não apareceu mais no hyperx gnuity mesmo eu fazendo o hard reset do mouse, então não consigo alterar o dpi dele e nem fazer mais nada.! 

alguém pode me ajudar ? desde já grato.

 

[HKTO]

@Lkz12 Olá!

Se caso o hard reset não funcionou, tenta atualizar o firmware. Caso ainda não funcione, restará apenas entrar no suporte da HyperX e tentar uma ajuda melhor por lá. E eu te digo, isso não vai ser da noite pro dia que eles vão te responder, infelizmente.

[Lkz12]

@HKTO o firmware estava em 1105, o que eles me mandou estava em 1101, mesmo assim pediram para eu atualizar e eu atualizei, mesmo assim não apareceu.

[HKTO]

@Lkz12 Esse software tá uma porcaria ultimamente.

Pelo que lembro, outra possível solução seria formatar o PC e reinstalar o HyperX Ngenuity.