Ryzen quinta geração reiniciando e com problemas: pode haver defeito?

[Gustavo Torrezani]

Comprei um Ryzen 5600 (usado) mas acho que ele veio do lote defeituoso. Tirei o meu antigo, 5600g e coloquei ele e ligou normal, quando reiniciei o pc depois de atualizar o windows ele não ligou, subia a logo da BIOS e reiniciava, tirei o processador e coloquei o meu antigo e ligou normal, troquei novamente para o novo, somente com o cooler apoiado e ligou, depois que eu apertei(mal apertado) o cooler ele parou uma memória especifica, depois que apertei ele foi ok. Ainda tenho a possibilidade de devolver, devo devolver? O processador é defeituoso?

 

Fiz teste no Aida64 de estabilidade durante 5 horas e tudo ok

[1lokos]

Pode ser problema no Windows, o ideal é fazer uma instalação do zero - pode ser em outra unidade partição; para testar, a própria instalação do Windows será um teste, por ex. pode dar tela azul.

 

Na dúvida devolva. Ryzen com defeito não é incomum, vide esta lista de RMA.

 

E como comprou usado pode ter sofrido mau uso de dono anterior, a gurizada assiste vídeo de "tec'tuber abobrinha" literalmente "penteando o cabelo" com os pinos dos CPUs e tenta fazer o mesmo, deixa cair no chão, ou cair objeto sobre o CPU...

 

[Guilherme FW Xavier]

Mesmo sendo da mesma geração, 5600x e 5600g, se diferem no drive a ser instalado já que o 5600g tem uma VGA embutida. A sugestão de instalar o Windows novamente é a solução melhor antes da devolução.

[Gustavo Torrezani]

O problema aparentemente era o encaixa do cooler, ele estava com diferentes apertos nas direções, apartei o mesmo e fiz a formatação e o sistema voltou ao normal