Tirar conta Google do MOTO G

[Arthur Arnemann]

Bom dia, senhores, estou com um aparelho de uma cliente, usado pela filha dela.

Acabou esquecendo a senha e não sabe email/senha/NADA.

Fiz o hard reset mas ainda pede email do proprietário, fiz alguns passos que vi pelo youtube, fiquei desde as 7 da manhã nisso sem conclusão alguma.

Queria saber se tem como resetar ele de outra forma, que de caso remova essa conta google.

Precisaria resolver isso até hoje as 17:00.

Obrigado.

Aparelho é um Moto G20.

Nem eu nem ela sabemos a versão do android.

[ativao]

ja tentou ir na opção de esqueci a senha? pois geralmente nesa opção informa uma parte ou o email inteiro ou se nem assim ajudar, as vezes tem a opção "não tenho mais acesso ao email" ai provavelmente eles vão pedir foto do rosto e rg

[STAR ALPHA]

16 minutos atrás, Arthur Arnemann disse:

hard reset

Isso é estranho pois o hard reset não deveria manter dados 

 

Se eu não me engano a Google tem uma configuração do "encontre meu dispositivo" que pode mante-lo bloqueado em caso de furto ou perda

[Arthur Arnemann]

12 minutos atrás, STAR ALPHA disse:

Isso é estranho pois o hard reset não deveria manter dados 

 

Se eu não me engano a Google tem uma configuração do "encontre meu dispositivo" que pode mante-lo bloqueado em caso de furto ou perda

Fiz por esse mesmo local... não dá, ele pede a conta do proprietário principal.

@tadzyo

23 minutos atrás, tadzyo disse:

ja tentou ir na opção de esqueci a senha? pois geralmente nesa opção informa uma parte ou o email inteiro ou se nem assim ajudar, as vezes tem a opção "não tenho mais acesso ao email" ai provavelmente eles vão pedir foto do rosto e rg

Unica opção que aparece é recuperar por email de recuperação ou telefone, e eu coloquei o número da menina lá, pede nome e sobrenome, coloquei tudo ok e diz não encontrar conta com os respectivos dados

[Mateus EduS]

Hard Reset NÃO remove conta google do aparelho, a opção é entrar na conta e reconfigurar o aparelho, talvez regravando o sistema no dispositivo também de certo, posso ter falado abobrinha, mas é a ideia que veio na mente agora.

[Arthur Arnemann]

31 minutos atrás, Mateus EduS disse:

Hard Reset NÃO remove conta google do aparelho, a opção é entrar na conta e reconfigurar o aparelho, talvez regravando o sistema no dispositivo também de certo, posso ter falado abobrinha, mas é a ideia que veio na mente agora.

Pensei no mesmo, mas pede endereço MEI do aparelho, como não tenho acesso a ele, vou ter que deixar o serviço de lado.