AMD Ryzen 7 5700G com placa-mãe genéria chipset A520

[Matheus Hinkel de Souza]

Olá pessoal!

 

Comprei um computador de entrada para ter uma máquina "boa" para uso cotidiano, e jogar eventualmente, com possibilidade de upgrade depois.

Ela conta com um processador AMD Ryzen 7 5700G, 16GB de memória RAM 3200, e um SSD 512.

 

Mas OK, isso não vem ao caso. Estou acionando a garantia e equipe técnica do fornecedor, pois estou com 2 problemas que ao meu ver são críticos, apesar de 1 deles ser facilmente resolvido (creio eu).

São eles: a extrema temperatura que o processador chega mesmo com atividades que não exigem dele, como jogar League of Legends, que consome cerca de 12 - 15% do processador, mas a temperatura bate 96° (como podem ver na imagem anexada)

 

Isso eu acredito ser apenas questão de pasta térmica, e já estou acionando a garantia para resolver.

A minha maior preocupação, e que acredito que não será visto pela garantia (o que me faz pensar na devolução do produto), são as tensões da CPU/placa-mãe, onde os valores de +3,3V, +5V e +12V, estão TODAS abaixo desses valores, como podem ver na outra imagem:

 

Para não dizer "nada", eu encontrei MUITO pouco sobre esse sintoma na rede, mas tudo que achei indicava que OU a placa-mãe, ou a CPU é velha/usada.

Como não tenho certeza sobre isso, ficaria muito grato se alguém pudesse me dar uma luz sobre esses assuntos para que eu decida se tento mais algo com a garantia, ou já providencio a devolução do produto.

 

Desde já, obrigado!

 

[W46n3r]

Isso aí é bem estranho... mas deve ser algum problema de sensor/incompatibilidade. A maquina não estaria funcionando se as tensões fossem assim tão diferentes.

 

Acho que a placa-mãe é tão sem marca que nem o aplicativo sabe ler os sensores dela.

[Matheus Hinkel de Souza]

@W46n3r Cogitei essa possibilidade também KKKKK

Você usa algum em específico que eu poderia tentar?

 

Já tentei com o HWiNFO (aplicativo da imagem) e o HWMonitor (porém esse não me trouxe essas informações).

[W46n3r]

3 minutos atrás, Matheus Hinkel de Souza disse:

@W46n3r Cogitei essa possibilidade também KKKKK

Você usa algum em específico que eu poderia tentar?

 

Já tentei com o HWiNFO (aplicativo da imagem) e o HWMonitor (porém esse não me trouxe essas informações).

 

Está usando as versões mais recentes deles? Fora isso.... acho que o que sobra é contactar o suporte da placa-mãe e ver qual a sugestão deles.

[Matheus Hinkel de Souza]

@W46n3r Sim, as versões mais recentes.

 

Então diria que é bem provável ser um falso positivo?

De qualquer forma vou encaminhar essa situação para o técnico que irá realizar o procedimento referente a temperatura e ver o que eles me dizem.

[Flávio Pedroza]

34 minutos atrás, Matheus Hinkel de Souza disse:

@W46n3r Cogitei essa possibilidade também KKKKK

Você usa algum em específico que eu poderia tentar?

 

Já tentei com o HWiNFO (aplicativo da imagem) e o HWMonitor (porém esse não me trouxe essas informações).

Pra ter certeza mesmo, só medindo com um multímetro.

 

[Matheus Hinkel de Souza]

Certo, vou providenciar um multímetro se necessário, e acionar a equipe técnica do fornecedor para ver o que me passam, mas as considerações de vocês dois já me deixaram mais tranquilos quanto a possíveis danos.

 

Obrigado e uma ótima semana a vocês.