PC travando/congelando! MOBA ou RAM?

[atomico]

Estou com um problema a algum tempo no pc, resolvi essa semana tentar descobrir o que é, acontece o seguinte, as vezes no meio de um jogo o pc trava, a imagem fica travada, não funciona mouse, teclado e nem som sai, não é sempre que acontece, é aleatório, fora essa questão as vezes o Windows inicia com bug na tela, vou mandar a foto mais abaixo, estou desconfiado de memória RAM, mais gostaria da ajuda do pessoal, até achava que podia ser a VGA, devido ao artefato/bug que aparecia no inicializar, ou nos travamentos, retirei essa hipótese ao checar a temperatura, e a mesma não passar dos 75ºc, normalmente fica estável em 60~67ºc, a termperatura da CPU é a mesma, não passa dos 67ºc, então acabei descartando essa hipótese, o NVMe também descartei junto com a fonte, voltei minha atenção a memória RAM ou moba, resolvi fazer o teste do Windows de diagnostico de ram, apresentou erro, testei uma por uma, não apresentou, achei estranho e utilizei o memtest86 o qual o mesmo apresentou erro com as 4 ligadas, e depois com duas ligadas, só que quando fiz o teste uma por uma não apresentou erro, isso o que está me deixando mais intrigado, pode ser um erro de memória RAM? as 4 ter ido de base, ou pode ser a placa-mãe que entrou em curto o slot da mesma, não sei se placa-mãe entra em curto e continua funcionando normal, ou se para de uma vez igual processador....

Peço a ajuda de vocês, eu simplesmente não sei mais o que fazer, tenho medo que seja algo serio, tipo a moba em curto ou até a VGA morrendo (o que eu creio que não é)

Segue minha configuração:

Ryzen 5 5600g

RTX 3060 12GB MSI

DDR4 8GB Team group 2x

DDR4 16GB Juhor 2x

placa-mãe MSI MPG B550 Gaming Plus

NVMe Adata Legend 800 1TB

SSD Adata 1TB x2

Fonte XPG Core Reactor, 750W, 80 Plus Gold Modular

 

[Middoken]

@atomico Sinceramente, eu consideraria muito mais a possibilidade do problema estar nessas Juhor, do que na sua GPU.

 

Quando você colocou as Team group no Slot que estava as Juhor, apresentou problema? E quando você colocou no Slot que não estavam as Juhor, apresentou problema?

 

Difícil ser problema no Slot também, mas não se descarta a possibilidade.

 

Uma vez eu estava com problemas parecidos, troquei minha h310m por uma b360m TUF e o problema persistiu, achei então que o problema real fosse minhas memórias, sendo que uma delas, a mais antiga, não funcionava quando testada, mas do nada voltava a funcionar ( eram Ballistix o modelo ). Até que, resetei a BIOS da placa-mãe para o padrão, e simplesmente o computador parou de congelar em meio de game ou dar tela azul simplesmente do nada.

 

Você pode tentar resetar a BIOS para o padrão, mas vou logo dizendo, seria interessante tentar colocar a memória RAM de algum amigo no seu PC nos slots que NÃO estão as Juhor e testar o computador, ou melhor, ver se alguém quer correr o risco de testar as suas memórias.

[Swalls]

22 minutos atrás, atomico disse:

voltei minha atenção a memória RAM ou moba.

resolvi fazer o teste do Windows de diagnostico de ram, apresentou erro.

testei uma por uma, não apresentou.

achei estranho e utilizei o memtest86 o qual o mesmo apresentou erro com as 4 ligadas e depois com duas ligadas.

só que quando fiz o teste uma por uma não apresentou erro, isso o que está me deixando mais intrigado, pode ser um erro de memória RAM? as 4 ter ido de base, ou pode ser a placa-mãe que entrou em curto o slot da mesma.

Boa tarde.

Por favor, quando estiver criando um tópico resuma o conteúdo aos testes feitos de forma enumerada e ao problema, isso tá maior que texto de redação de concurso.

 

o memtest86 terminou a análise sem parada forçada? se sim, se puder mande aqui o relatório gerado por ele. (tem um gráfico de pipes que mostra em quais blocos de memória ele achou falhas.)

 

 

 

[atomico]

3 minutos atrás, Middoken disse:

@atomico Sinceramente, eu consideraria muito mais a possibilidade do problema estar nessas Juhor, do que na sua GPU.

 

Quando você colocou as Team group no Slot que estava as Juhor, apresentou problema? E quando você colocou no Slot que não estavam as Juhor, apresentou problema?

 

Difícil ser problema no Slot também, mas não se descarta a possibilidade.

 

Uma vez eu estava com problemas parecidos, troquei minha h310m por uma b360m TUF e o problema persistiu, achei então que o problema real fosse minhas memórias, sendo que uma delas, a mais antiga, não funcionava quando testada, mas do nada voltava a funcionar ( eram Ballistix o modelo ). Até que, resetei a BIOS da placa-mãe para o padrão, e simplesmente o computador parou de congelar em meio de game ou dar tela azul simplesmente do nada.

 

Você pode tentar resetar a BIOS para o padrão, mas vou logo dizendo, seria interessante tentar colocar a memória RAM de algum amigo no seu PC nos slots que NÃO estão as Juhor e testar o computador, ou melhor, ver se alguém quer correr o risco de testar as suas memórias.

Fiz testes modificando o lugar que uma estava e colocando em outra, para tirar essa questão do slot, até pensei em colocar a ram no pc de um colega, mais tenho medo de o problema estar nela e danificar o aparelho do cara.... vou tentar fazer esse reset de BIOS

[Kaze_jp]

@atomico , olá

Dúvida: Você está usando cabo HDMI, Displayport direto do CPU para o monitor? Sem adaptadores HDMI/VGA ou outros.

• Pode ser cabo HDMI ou outro, dá uma verificada. 

Tenta colocar só um conjunto de memórias 2x8gb ou 2x16gb de RAM para ver se aparece o defeito.

[atomico]

2 minutos atrás, Swalls disse:

Boa tarde.

Por favor, quando estiver criando um tópico resuma o conteúdo aos testes feitos de forma enumerada e ao problema, isso tá maior que texto de redação de concurso.

 

o memtest86 terminou a análise sem parada forçada? se sim, se puder mante aqui o relatório gerado por ele. (tem um gráfico de pipes que mostra em quais blocos de memória ele achou falhas.

 

 

 

Desculpa, acabei me empolgando, realizei o teste, mais forcei o encerramento após 2 ou 3 etapas, já que não apresentava erro, e o que apresentou encerrei assim que apareceu

MemTest86-20240701-085849.log

1 minuto atrás, Kaze_jp disse:

@atomico , olá

Dúvida: Você está usando cabo HDMI, Displayport direto do CPU para o monitor? Sem adaptadores HDMI/VGA ou outros.

• Pode ser cabo HDMI ou outro, dá uma verificada. 

Tenta colocar só um conjunto de memórias 2x8gb ou 2x16gb de RAM para ver se aparece o defeito.

Apenas o cabo normal, sem adaptador, estou rodando agora com 2x8GB e aconteceu novamente o mesmo inicio bugado , reinicia ele some...

[Swalls]

1 minuto atrás, atomico disse:

Desculpa, acabei me empolgando, realizei o teste, mais forcei o encerramento após 2 ou 3 etapas, já que não apresentava erro, e o que apresentou encerrei assim que apareceu

MemTest86-20240701-085849.log 154.82 kB · 0 downloads

upa o conteúdo aqui nesse site e manda para a gente, a maioria aqui não curte abrir arquivos enviados.

3 minutos atrás, atomico disse:

Desculpa, acabei me empolgando, realizei o teste, mais forcei o encerramento após 2 ou 3 etapas, já que não apresentava erro, e o que apresentou encerrei assim que apareceu.

faz o teste completo, ele vai dizer em quantos pentes há problema no gráfico de pipe que ele gera.

[atomico]

@Swalls https://pastebin.com/WWwTy8cE vou realizar o teste, só amanha para obter o resultado completo, ele demora bastante

[Swalls]

rapaz é muito bloco com erro kkk. faz o teste completo e gera o PDF tem no programa.

[atomico]

@Swalls beleza, para testar uma por uma, ou testar todas juntas?

[Swalls]

primeiro todas.

[atomico]

@Swalls fiz o teste com duas, as outras duas de 16GB não iniciava o boot, não deu erro nenhum, até ai tudo bem, só que fui ligar o pc deu novamente o erro/bug de tela, fica com artefato, reiniciei sumiu, agora começou um negocio novo, eu saio do jogo, ele ainda fica aberto, não fecha... to pensando em deixar esse teste rodando novamente a noite, ou até o do próprio Windows, para verificar esses dois pentes, será se a placa-mãe pode ter entrado em curto, ou realmente ser a própria placa de vídeo, o que não acho que é, pois normalmente ele não trava desta maneira, e os artefatos são diferentes....  

https://pastebin.com/PQ4MhBbi

não aprendi a fazer o gráfico não, então tirei uma print do html que ele criou 

 

@Middoken Fiz o procedimento e tudo, mais não adiantou, rodei o teste novamente e não apresentou erro, agora não sei se é a memória ou a placa-mãe/vídeo...

[Swalls]

deixa apenas uma, no slot mais externo da placa-mãe. (mais longe do processador) e faz teste de estresse nela.

Se o jogo não fechou, vá no monitor de recursos (fica dentro de performance no gerenciador de tarefas, e veja como está o consumo de ram, vídeo e núcleos do processador).

[atomico]

@Swalls realizei o teste ontem a noite, testei slot por slot,  com um pente só, também não apresentou erro, então fiz um teste que achei estranho, resolvi usar o vídeo integrado do processador, conseguia sair dos jogos normal, a tela não travava, e muito menos congelava, só que enquanto usava o integrado ele estava usando a força de processo da RTX, não deveria desativar a mesma, e utilizar só o Ryzen? Vou subir um vídeo demonstrando o artefato que deu, e esse bug...

 

[atomico]

@Swalls

 

 

[Swalls]

pega essa placa de vídeo e testa no pc de outra pessoa.

 

[atomico]

@Swalls se ela estiver com problema pode estragar o outro pc? Entrada ou alguma coisa? 

[Swalls]

@atomico Não.

[atomico]

@Swalls Testei em outro PC, ele só sentiu que ele não conseguia fechar os jogos, em compensação meu pc não congelou nenhuma vez, e conseguia fechar normalmente os jogos, é muito aleatório esse bug de artefato na tela...

Acho que vou abrir um chamado na MSI e obter o reembolso, já que eles não arrumam a placa, apenas reembolso...

Demorei para responder, pois fiquei esperando dar algum BUG que deu comigo...

[Swalls]

Não conseguia fechar os jogos?
o que aparecia ao tentar fechar? travava? uma tela branca de "não respondendo"? ou artefatos? quando você matava o jogo direto pelo gerenciador de tarefas, ainda ficava esse bug?

[atomico]

@Swalls a tela congela, daí preciso abrir uma nova área de trabalho, abrir o gerenciador de tarefas, e fechar por ele, o jogo ele não sai, fica rodando atrás, não sendo possível abrir nada naquela área de trabalho, por isso abro uma segunda, única maneira que conseguia fechar, com diversos jogos,  helldrivers 2, ghost of tsushima, terraria, alguns do Xbox....

Realizei novamente o teste, em um terceiro pc, utilizando as ram, o jogo ficou com esse problema de fechamento, enquanto o meu começou a fechar normalmente com as memórias emprestadas, então vou comprar mais dois pentes que chegam hoje e fazer novamente o teste no PC, mesmo não apresentando erro nas memórias... agora já consigo separar o problema em VGA ou em memória

[atomico]

Atualizando o tópico caso ajude alguém, até a presente data não apresentou aterfatos ou congelamentos, também consigo sair dos jogos normais, apenas comprei dois pentes novos de memória e coloquei, caso venha apresentar algo futuramente eu informo, mais ao meu ver o problema era as ram!