PC Congelando aleatóriamente com artefatos no vídeo

[tipoli]

Meu laptop Dell Vostro 15 3500 às vezes apresenta problemas com tela congelada. O computador para de funcionar e a tela pisca com falhas.
Isso é completamente aleatório e não acontece com muita frequência, mas sem causa exata.

Aconteceu uma vez, há cerca de 3 semanas, atualizei todos os BIOS/vídeos dos drivers incluídos no site da Dell, então não acontecia há algum tempo, mas agora aconteceu novamente. O sistema está funcionando, mas não consegui encontrar uma causa.

RAM: 8 GB de RAM (1 slot 2666mhz da crucial, outro 2666mhz que já veio de fábrica)

Intel Pentium Gold 7505

Driver Intel UHD: 31.0.101.4575 2023, 11 de julho

DirectX12


Não creio que existam aplicativos causando conflitos, o computador é usado apenas para trabalho, quase não possui aplicativos. Somente aplicativos do Office 365 e Chrome. Nenhum vírus detectado pelo Windows Defender, nada suspeito no gerenciador de tarefas também.


Driver gráfico Intel UHD/Iris Xe/Iris Plus 31.0.101.5186, A09

Alguma dica ou experimentou algo relacionado a esses drivers Intel UHD?


Também encontrei isso nos logs de eventos após o ultimo crash

Erro de hardware corrigido.
Componente: Porta Raiz PCI Express
Origem do erro: Relatório avançado de erros (PCI Express)


Nome do dispositivo principal: PCI\VEN_8086&DEV_A0B0&SUBSYS_0A241028&REV_20

Tenho certeza de que este é o ID da GPU de gráficos integrados.

Alguém tem alguma dica?

[Kaze_jp]

@tipoli olá

Pelo seu relato:..."Meu laptop Dell Vostro 15 3500 às vezes apresenta problemas com tela congelada. O computador para de funcionar e a tela pisca com falhas...".

• Quanto tempo você tem seu notebook?
• Já foi feita uma limpeza e troca a placa térmica dentro dele recentemente?

Os travamentos pode ser por causa da sujeira acumulada dentro no notebook, aquecendo ele até travar.

[tipoli]

Olá, não há sinais de thermal throttling e também o problema não é constante. É um notebook de 2022, a ultima limpeza realizada foi feita em março, na época foi feito a troca da pasta térmica (com implastec ts cold) e limpeza de poeira da fan. 

Este problema é recente e na época da limpeza não apresentou sintoma.

[Kaze_jp]

@tipoli , 

Tem no forum da Intel ARC graphic sobre problemas com Intel UHD/Iris Xe/Iris Plus 31.0.101.5186 com bug em alguns computadores. link e link2