PC não liga, só fica reiniciando!

[Douglas L]

Olá, pessoal! 

No dia 10/09 comprei 2 PCs Gamers com a mesma configuração: 

i9 11980HK + RTX 4060 + 32GB DDR4 + 512 GB SSD M.2 + FONTE 550W + WC 360mm. 

Um dos computadores ficou comigo e o outro foi para outra casa. 

O PC que ficou comigo, as vezes, dava choque quando eu encostava na CPU, já fiquei pensando que havia algo errado. Até que no dia 19/10, quando eu fui ligar o computador e ele não ligava. Eu apertava o botão power, o computador começava a iniciar, ligava os Leads e os coolers, mas depois de alguns segundos ele reiniciava e ficava assim em loop, não chegava a iniciar o Windows.  Como o computador estava na garantia, levei ele de volta para a loja que me vendeu, a loja testou o computador e ele ligou e funcionou normalmente. O cara da loja me disse que estava tudo certo com o computador, que rodou testes e estava tudo normal e que o problema deveria ser na instalação elétrica da minha casa. Depois disso, recebi o computador de volta e ele estava funcionando normal. O tempo passou, e eu estava usando PC normalmente quase todos os dias, mas no dia 24/11 o computador voltou a apresentar o mesmo problema. Na mesma hora eu chamei um eletricista para conferir as instalações elétricas da minha casa e ele me disse que estava tudo ok, que não havia problema na rede elétrica, e que afinal, todos os equipamentos da casa estavam funcionando. Cheguei a testar o computador em diferentes tomadas e não funcionou em nenhuma. Esse eletricista, pegou um equipamento e com o computador desligado começou a dizer que estava tendo uma corrente de fuga no computador (vou deixar um link com vídeo), mas ele não entende bem de informática. Para esclarecer melhor as coisas, eu peguei o outro PC que eu comprei na mesma loja, com as mesmas configurações, e testei aqui na minha casa e esse segundo computador funcionou normalmente, enquanto o outro não funcionava, com isso, eu estou desconsiderando a ideia de que o problema é a rede elétrica. Depois disso, devolvi o computador para a loja para que eles pudessem novamente verificar o problema. Eles receberam o computador e o cara me relatou que o computador está funcionando normalmente. Ele está trocando a fonte por uma mais robusta e está há alguns dias rodando testes de estabilidade, mas não encontrou nenhum problema com o computador. 

Alguém já passou por algo parecido? Não sei mais o que fazer.

 

link com vídeo: https://1drv.ms/f/c/9949c338ed43f4ef/Eob-BzcFG9RGlb_Gpdr39AsBiYydBR7kUb3TKVIJmC_9VQ?e=61psAP

[Tonizpt]

Cara posta Vídeo no Mega ou no Google Drive ok. então aconselho Cara tem varios fatores pode ser 1 fan com curto pode ser fonte. o que vai fazer tira as fans dele tira placa de Vídeo tira os HD e testa o pc sem nada so básico . Deu problema ? troca a fonte a continuou troca o cooler do processador caso o defeito continua voce precisa levar em outra assistência e pedir para testar placa-mãe ou processador para verificar. Pode ser varios fatores como placa de Vídeo tambem mais eu acredito pode ser curto da placa-mãe com o gabinete viu mais somente testes vão sanar este problema.

[Middoken]

@Douglas L Já passei por algo parecido no passado, o computador ligava mas ficava em um loop infinito de se reiniciar, acendia os leds por 2 segundos e se desligava, depois ligando novamente...

 

A única solução que achei para isso, foi resetar a BIOS da minha placa-mãe, pois pelo que eu e um amigo relatamos, a assistência que eu levei meu computador na época, havia feito '' otimizações '' ou certas configurações na BIOS para o computador ter um desempenho diferente.

 

Depois que resetamos a BIOS, nunca mais voltou a dar problema.

[Edvaldo J. Frederico]

@Douglas L Dia

 

Seu problema está na instalação elétrica da sua casa.

Se a sua casa uso o padrão antigo como esse, é só inverter a posição de tomada (o correto é substituir pelo padrão mais moderno de 3 pinos)

Agora se a tomada é o padrão mais novo como três pinos, provavelmente a polaridade "fase" e "neutro" estão invertidas, e nesse caso será necessário abrir dentro da tomada e fazer a inversão dos fios.

 

[Douglas L]

24 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

@Douglas L Dia

 

Seu problema está na instalação elétrica da sua casa.

Se a sua casa uso o padrão antigo como esse, é só inverter a posição de tomada (o correto é substituir pelo padrão mais moderno de 3 pinos)

Agora se a tomada é o padrão mais novo como três pinos, provavelmente a polaridade "fase" e "neutro" estão invertidas, e nesse caso será necessário abrir dentro da tomada e fazer a inversão dos fios.

 

Obrigado, vou conferir isso. Mas você sabe me dizer porque que é um problema que vai e volta? As vezes o pc funciona e as vezes não funciona. O modelo da minha casa é esse mais novo com 3 pinos, mas não há aterramento. 

24 minutos atrás, Douglas L disse:

Obrigado, vou conferir isso. Mas você sabe me dizer porque que é um problema que vai e volta? As vezes o pc funciona e as vezes não funciona. O modelo da minha casa é esse mais novo com 3 pinos, mas não há aterramento. 

Eu conferi aqui e a fase está na esquerda, igual a imagem de referência. Mesmo assim devo inverter?

[Edvaldo J. Frederico]

2 horas atrás, Douglas L disse:

Obrigado, vou conferir isso. Mas você sabe me dizer porque que é um problema que vai e volta? As vezes o pc funciona e as vezes não funciona. O modelo da minha casa é esse mais novo com 3 pinos, mas não há aterramento. 

Eu conferi aqui e a fase está na esquerda, igual a imagem de referência. Mesmo assim devo inverter?

O pino terra da sua tomada esta nessa mesma posição, para baixo?

Você tem um multímetro se sim, coloque na escala de continuidade e messa as duas pontas da tomada que vem da fonte do computador com a carcaça.

O único pino que pode dar continuidade com a carcaça do computador é o terra (do meio), se der continuidade com a fase ou o neutro que vem da fonte do computador, a fonte esta com algum problema.

 

 

 

[Douglas L]

35 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

O pino terra da sua tomada esta nessa mesma posição, para baixo?

Você tem um multímetro se sim, coloque na escala de continuidade e messa as duas pontas da tomada que vem da fonte do computador com a carcaça.

O único pino que pode dar continuidade com a carcaça do computador é o terra (do meio), se der continuidade com a fase ou o neutro que vem da fonte do computador, a fonte esta com algum problema.

 

 

 

As tomadas aqui estão com o Terra pra cima, mas não tenho esse equipamento para medir

[Edvaldo J. Frederico]

46 minutos atrás, Douglas L disse:

As tomadas aqui estão com o Terra pra cima, mas não tenho esse equipamento para medir

Então pode inverter a polaridade da tomada, e se não tiver muita prática desligue o disjuntor da casa.

E como um multímetro porque é muito barato, só 32 reais esse abaixo.

Se não souber usar pesquise no You Tube que você vai aprender.