PC trava com caixa de som alta

[edilsao]

galera, meu tio me pediu ajuda com um pc que ele tem no escritório de um mercadinho dele e infelizmente não consegui ajudá-lo, já que nunca vi nada parecido com o que está acontecendo 

o pc tem uma caixa de som não pode funcionar em um volume muito alto, ela começa a conectar e desconectar sozinha o tempo toda, fora isso, às vezes o mouse para de funcionar no meio desse trava-trava e precisa desligar todos os USB e reiniciar o pc para voltar a funcionar, já que não consigo mexer o mouse pra abaixar o volume e parar o surto, segundo ele, às vezes o mouse decide não funcionar do nada também e é necessário desligar todos os USB novamente e reiniciar o pc pra voltar a funcionar...

 

fiz toda a parte de manunteção básica que eu sei fazer (limpei o pc inteiro, borrachei a memória RAM, troquei pasta térmica do processador, instalei os drivers da única fonte que achei para a placa-mãe dele) e não resolveu... alguém sabe o que realmente pode ser isso?

 

vou deixar a configuração dele também, caso ajude a identificar o problema: é um i3 2100, um pente de 8gb RAM, um SSD sata de 120gb, fonte daquelas bem genérica chaveada (ele comprou montado na Login pra ver emails, ter imagem das câmeras, acessar alguma besteira, uso bem padrão)

 

qualquer ajuda do que pode ser é bem-vinda!

[abertossi]

@edilsao Qual seria o equipamento de som e como seria a conexão dele no PC? Quanto as portas USB utilizadas seriam da placa-mãe ou do gabinete? 
Um teste interessante seria utilizar o mouse e o speaker em outro pc/aparelho para ver como eles se saem.. ai poderia nos dar um norte de qual é o problema..

Fora o speaker o uso das portas usb e do pc em geral é normal? 

Comentou sobre o mouse travar isso acredita ser causado por hardware ou software.. imagino que seja o windows/SO travando e mouse junto dele certo? 

 

[edilsao]

@abertossi salve, mano

é uma caixinha de som da knup, ela liga com uma porta usb+p2 no pc, ele usa as 4 portas usb da placa-mãe (ISYNC-19-ECH61), liga mouse, teclado, uma impressora e a caixinha; nenhuma frontal em uso (mas a situação se repete utilizando elas também)

testei as caixinhas e o mouse no pc do caixa (que é bem mais velho e mais fraco) e funcionaram perfeitamente

o uso das usb, testei uns pendrives aqui e alguns não funcionaram em nenhuma porta usb, outros funcionaram apenas nas portas da placa-mãe, o que tenho mais antigo funcionou normal em todas as portas (todos os pendrives funcionaram no pc do caixa mais velho), testei alguns mouses velhos aqui também, todos desconectam aleatoriamente nesse pc quando a caixa de som está ligada (alguns nem funcionam, acendem e apagam logo em seguida, outros apagam aleatoriamente) mas funcionam normal no outro computador

o sistema realmente dar uma leve travada quando começa a entrar em parafuso, se tocar qualquer coisa constante (uma música) acima dos 50%, começa o spam do bip de algo conectando e desconectando, o mouse para em algum momento após se não abaixar rapidamente 

é como se o pc não conseguisse alimentar a caixinha de som, talvez? 

 

não sei se pode ser software, o pc não tem muita coisa instalada, nem tinha driver de audio, provavelmente funcionava com algum do windows update (e o que coloquei não resolveu)

 

o link da caixinha (remarcada com outro nome, mas é o mesmo modelo): https://www.mercadolivre.com.br/caixa-caixinha-de-som-subwoofer-portatil-pc-notebook-usb-p2-cor-preto-110v220v-ayann/p/MLB41435541#polycard_client=search-nordic&wid=MLB3941447733&sid=search&searchVariation=MLB41435541&position=3&search_layout=grid&type=product&tracking_id=222569d1-b7cb-45cc-b9d6-6a8023b2118e

[abertossi]

2 horas atrás, edilsao disse:

é como se o pc não conseguisse alimentar a caixinha de som, talvez? 

É exatamente isso que passa a impressão.. pelo jeito não é apenas com o speaker que a  instabilidade ou falha nas portas USB transparecem, isso é um forte indicatório que o problema esta ai, infelizmente a solução mais viável é trocar a placa-mãe, e dependendo do preço seria mais fácil trocar totalmente o pc..

Outro teste sem custos porém que daria um trabalho a mais (ainda mais se tratando de maquinas já instaladas em ambiente profissional e de uso diário) seria trocar os gabinetes colocar o outro gabinete para testar o painel frontal para ver se este em sua vez pega com estabilidade melhor do que o atual..

Uma outra ideia que tenho em mente mas tem pouca chance de ser seria a fonte estar no limite.. o volume da caixa tem ligação com a energia.. mas acredito que seja mais um limitação que esta sendo causada pela propria porta USB do que a fonte em si.
Qual seria o modelo exato da fonte? 

[edilsao]

@abertossi pior que não consigo mais olhar.. voltei de viagem e ele não vai acertar fazer os testes ou olhar alguma informação pra mim

acabou que pontuei por lá que poderia ser duas peças (placa-mãe ou fonte) e deixei a decisão pra ele: colocar numa assistência por lá e confirmar o problema e se precisa trocar alguma coisa ou montar um pc com um Athlon 3000g que tenho sobrando aqui de minhas primeiras builds.. agora só resta ele confirmar os valores e tomar a decisão que ele achar melhor...

obrigado pela ajuda e visão do problema @abertossi