tela azul WHEA UNCORRETABLE ERROR

MatheusFeyd · 7 de janeiro de 2025

Meu pc apos 15 a 30 minutos da tela azul, principalmente nos jogos state of decay 2 e the forest, engracado pois jogo cs2 por horas, gta v e five m por horas tambem, e the sims 4 com todas dlc e nenhum desses apresenta nenhum erro. ja fiz a restauração do windows porém o erro permanece nesses jogos. Se alguém puder me ajudar ficarei muito agradecido

GabrielLV · 7 de janeiro de 2025

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

PASSO 1 - Perguntas

Há quanto tempo ocorre este problema?
Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?
Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?
Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?
O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?
Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?
O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?
O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?
O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?
O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
Algum overclock foi feito no computador?

PASSO 2 - Coleta de logs

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

MatheusFeyd · 7 de janeiro de 2025

46 minutos atrás, GabrielLV disse:

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

PASSO 1 - Perguntas

Há quanto tempo ocorre este problema?

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?

Algum overclock foi feito no computador?

PASSO 2 - Coleta de logs

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z 1.6 MB · 2 downloads

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

Há quanto tempo ocorre este problema?

2 meses

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Não

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Mancer Thunder 600w 80 plus bronze

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

Não é notebook

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Ele esta ligado em um filtro de linha novo e um adaptador de tomada para 3 pinos

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

Não

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

Não

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

Não

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

Não

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?

Não

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?

Não

Algum overclock foi feito no computador?

Infelizmente não sei ver isso, pois eu ganhei de um amigo

Irei realizar os passos da coleta de Logs!!

46 minutos atrás, GabrielLV disse:

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

PASSO 1 - Perguntas

Há quanto tempo ocorre este problema?

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?

Algum overclock foi feito no computador?

PASSO 2 - Coleta de logs

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z 1.6 MB · 3 downloads

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

Não cheguei a citar na resposta anterior mas hoje cheguei a escutar um barulho vindo do computador desligado. no caso um bzzzz, baixo, mas audível

21 minutos atrás, MatheusFeyd disse:

Há quanto tempo ocorre este problema?

2 meses

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Não

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Mancer Thunder 600w 80 plus bronze

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

Não é notebook

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Ele esta ligado em um filtro de linha novo e um adaptador de tomada para 3 pinos

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

apenas os básicos como dock de carregamento do mouse, teclado, fone e o adaptador HDMI para VGA.

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

Não

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

Não

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

Não

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?

Não

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?

Não

Algum overclock foi feito no computador?

Infelizmente não sei ver isso, pois eu ganhei de um amigo

Irei realizar os passos da coleta de Logs!!

Não cheguei a citar na resposta anterior mas hoje cheguei a escutar um barulho vindo do computador desligado. no caso um bzzzz, baixo, mas audível

MatheusFeyd · 7 de janeiro de 2025

1 hora atrás, MatheusFeyd disse:

Há quanto tempo ocorre este problema?

2 meses

Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?

Não

Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?

Mancer Thunder 600w 80 plus bronze

Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?

Não é notebook

O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?

Ele esta ligado em um filtro de linha novo e um adaptador de tomada para 3 pinos

Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?

Não

O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?

Não

O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?

Não

O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?

Não

O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?

Não

Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?

Não

Algum overclock foi feito no computador?

Infelizmente não sei ver isso, pois eu ganhei de um amigo

Irei realizar os passos da coleta de Logs!!

Não cheguei a citar na resposta anterior mas hoje cheguei a escutar um barulho vindo do computador desligado. no caso um bzzzz, baixo, mas audível

LogsColetados.7z

GabrielLV · 7 de janeiro de 2025

@MatheusFeyd

Tenho vários erros de hardware registrados nos logs, alguns apontando para o barramento PCI e outros apontando para o driver "Genuine Intel". O problema está no seu SSD NVMe, na sua placa-mãe ou no seu processador.

---------

Baixe o Intel Diagnostic Processor Tool: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html
Abra-o e vá em tools > Configs > preset > burn in test, esse teste fará uma análise por 2 duras no seu processador, deixe-o rodando e veja se dará algum erro.

----

Baixe e instale o WD SSD Dashboard:

https://support-pt.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/31831/initiator/user

Use-o para verificar os seus dois SSDs. Faça tanto o teste rápido quanto o teste completo, e veja se algum erro será detectado. Além disso, veja se existem atualizações de firmware para os SSDs e as instale.

Poste resultados.

MatheusFeyd · 7 de janeiro de 2025

5 minutos atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd

Tenho vários erros de hardware registrados nos logs, alguns apontando para o barramento PCI e outros apontando para o driver "Genuine Intel". O problema está no seu SSD NVMe, na sua placa-mãe ou no seu processador.

---------

Baixe o Intel Diagnostic Processor Tool: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html
Abra-o e vá em tools > Configs > preset > burn in test, esse teste fará uma análise por 2 duras no seu processador, deixe-o rodando e veja se dará algum erro.

----

Baixe e instale o WD SSD Dashboard:

https://support-pt.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/31831/initiator/user

Use-o para verificar os seus dois SSDs. Faça tanto o teste rápido quanto o teste completo, e veja se algum erro será detectado. Além disso, veja se existem atualizações de firmware para os SSDs e as instale.

Poste resultados.

no caso não possuo SSD NVMe, apenas um SSD sata e um HD, mas irei rodar o burn in test mesmo assim

7 minutos atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd

Tenho vários erros de hardware registrados nos logs, alguns apontando para o barramento PCI e outros apontando para o driver "Genuine Intel". O problema está no seu SSD NVMe, na sua placa-mãe ou no seu processador.

---------

Baixe o Intel Diagnostic Processor Tool: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html
Abra-o e vá em tools > Configs > preset > burn in test, esse teste fará uma análise por 2 duras no seu processador, deixe-o rodando e veja se dará algum erro.

----

Baixe e instale o WD SSD Dashboard:

https://support-pt.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/31831/initiator/user

Use-o para verificar os seus dois SSDs. Faça tanto o teste rápido quanto o teste completo, e veja se algum erro será detectado. Além disso, veja se existem atualizações de firmware para os SSDs e as instale.

Poste resultados.

no caso de atualizaçoes, apenas atualizo pelo windows update, se tiver algum local ou maneira melhor de atualiza-los agradeço

GabrielLV · 8 de janeiro de 2025

@MatheusFeyd

1 minuto atrás, MatheusFeyd disse:

no caso não possuo SSD NVMe, apenas um SSD sata e um HD, mas irei rodar o burn in test mesmo assim

Perdão pelo engano, confundi as descrições.

De qualquer jeito, o primeiro software serve para fazer o teste no processador, então execute-o.

Qual exatamente é a marca e o modelo do seu SSD de 128GB?

MatheusFeyd · 8 de janeiro de 2025

5 minutos atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd

Perdão pelo engano, confundi as descrições.

De qualquer jeito, o primeiro software serve para fazer o teste no processador, então execute-o.

Qual exatamente é a marca e o modelo do seu SSD de 128GB?

e um goldenfir solid state drive 2.5"sata 128gb

aproveitando a mensagem assim q executo o SSD dashboard o SSD sata não aparece, apenas o HD

GabrielLV · 8 de janeiro de 2025

@MatheusFeyd Não irá aparecer mesmo, pois o software testa apenas HDs e SSDs da Western Digital.

Para testar o seu SSD, utilize o Seatools:

https://www.seagate.com/br/pt/support/downloads/seatools/

Você deverá executar os cinco testes disponíveis nos menus "Testes Rápidos" e "Testes Estendidos": Teste Rápido Automático da Unidade, Teste Genérico Rápido, 2 Minute Generic Test, Autoteste Detalhado e Teste Genérico Detalhado. Realize um de cada vez, nessa ordem, em cada unidade, e tenha paciência, pois eles podem demorar.

Veja se algum erro é detectado. Poste resultados.

MatheusFeyd · 8 de janeiro de 2025

36 minutos atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd Não irá aparecer mesmo, pois o software testa apenas HDs e SSDs da Western Digital.

Para testar o seu SSD, utilize o Seatools:

https://www.seagate.com/br/pt/support/downloads/seatools/

Você deverá executar os cinco testes disponíveis nos menus "Testes Rápidos" e "Testes Estendidos": Teste Rápido Automático da Unidade, Teste Genérico Rápido, 2 Minute Generic Test, Autoteste Detalhado e Teste Genérico Detalhado. Realize um de cada vez, nessa ordem, em cada unidade, e tenha paciência, pois eles podem demorar.

Veja se algum erro é detectado. Poste resultados.

fiz todos os testes de SSD e todos foram bem sucedidos

1 hora atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd

Tenho vários erros de hardware registrados nos logs, alguns apontando para o barramento PCI e outros apontando para o driver "Genuine Intel". O problema está no seu SSD NVMe, na sua placa-mãe ou no seu processador.

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Baixe o Intel Diagnostic Processor Tool: https://www.intel.com/content/www/us/en/download/15951/intel-processor-diagnostic-tool.html
Abra-o e vá em tools > Configs > preset > burn in test, esse teste fará uma análise por 2 duras no seu processador, deixe-o rodando e veja se dará algum erro.

----

Baixe e instale o WD SSD Dashboard:

https://support-pt.wd.com/app/answers/detailweb/a_id/31831/initiator/user

Use-o para verificar os seus dois SSDs. Faça tanto o teste rápido quanto o teste completo, e veja se algum erro será detectado. Além disso, veja se existem atualizações de firmware para os SSDs e as instale.

Poste resultados.

apos baixar o intel diagnostic e abri-lo me deparo com este erro

GabrielLV · 8 de janeiro de 2025

@MatheusFeyd Certo. O erro está apontando para o IMC (Integrated Memory Controller), sendo que o controlador de memória fica no processador. É um forte indício de que o processador está com defeito.

Por garantia, recomendo que faça o teste nas memórias RAM para termos certeza de que não são elas o problema:

MatheusFeyd · 8 de janeiro de 2025

14 horas atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd Certo. O erro está apontando para o IMC (Integrated Memory Controller), sendo que o controlador de memória fica no processador. É um forte indício de que o processador está com defeito.

Por garantia, recomendo que faça o teste nas memórias RAM para termos certeza de que não são elas o problema:

Certo, no momento não possuo um pendrive, mas assim que adquiri-lo efetuo o teste e respondo aqui. desde ja muito obrigado, e se tiver algo a mais que eu possa fazer ficarei a disposição.

14 horas atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd Certo. O erro está apontando para o IMC (Integrated Memory Controller), sendo que o controlador de memória fica no processador. É um forte indício de que o processador está com defeito.

Por garantia, recomendo que faça o teste nas memórias RAM para termos certeza de que não são elas o problema:

apenas uma ultima informação, no app aida 64 ele mostra as memórias como singlechannel porém em outros apps dualchannel. algo de errado nisto?

GabrielLV · 9 de janeiro de 2025

@MatheusFeyd Isso é estranho. Pode ser mais um indicativo da falha relacionadas as memórias, já que o software da Intel apontou para um erro no controlador de memória.

MatheusFeyd · 9 de janeiro de 2025

16 horas atrás, GabrielLV disse:

@MatheusFeyd Isso é estranho. Pode ser mais um indicativo da falha relacionadas as memórias, já que o software da Intel apontou para um erro no controlador de memória.

Boa tarde gabriel, hoje apos bastante horas jogando cs2 um erro de tela azul veio ocorrer sendo o codigo de parada memory management

MatheusFeyd · 13 de dezembro de 2025

@GabrielLV Boa noite, Gabriel, Apos esse longo periodo continuei com esses erros, porém esta semana fiz o memtest nas Memórias e apos todo o teste não alegou nenhuma falha nas Memórias, então presumi que fosse o processador, então o troquei hoje porém ate o momento não tive erros de tela azul, e sim desligamentos enquanto jogo.

estou sem soluções então tive que vir aqui tentar algum socorro

GabrielLV · 14 de dezembro de 2025

@MatheusFeyd Olá, boa noite!

Me encaminhe os logs novamente, conforme os posts anteriores.

MatheusFeyd · 14 de dezembro de 2025

@GabrielLV Boa tarde!, infelizmente o coletor de logs não esta criando o arquivo na minha area de trabalho, enquanto isso refiz o mesmo teste do intel processor diagnostic tool igual da outra vez e ainda sim acusa o imc de erro, mesmo apos a troca do processador e memtest nas 2 Memórias.

MatheusFeyd · 14 de dezembro de 2025

1 hora atrás, MatheusFeyd disse:

@GabrielLV Boa tarde!, infelizmente o coletor de logs não esta criando o arquivo na minha area de trabalho, enquanto isso refiz o mesmo teste do intel processor diagnostic tool igual da outra vez e ainda sim acusa o imc de erro, mesmo apos a troca do processador e memtest nas 2 Memórias.

Acabei de abrir o pc e testar as Memórias em slots diferentes, porém ao testar em slots aleatórios a bolinha de carregamento travava. não cheguei a esperar muito para ver se iniciaria

42 minutos atrás, MatheusFeyd disse:

Acabei de abrir o pc e testar as Memórias em slots diferentes, porém ao testar em slots aleatórios a bolinha de carregamento travava. não cheguei a esperar muito para ver se iniciaria

Mais uma observação, Apos isso coloquei as Memórias no mesmo lugar de antes, Ele ligou normalmente e assim entrei em um jogo que anteriormente tambem dava tela azul ou desligava, dito e feito, ele congelou e poucos segundos depois o monitor desligou e o pc reiniciou, assim que ligou não colowuei a senha pois iria desligar mesmo, assim que desliguei pelo windows mesmo a tela desligou mas o pc continuou ligado com o rbg e as fans funcionando

GabrielLV · 15 de dezembro de 2025

7 horas atrás, MatheusFeyd disse:

@GabrielLV Boa tarde!, infelizmente o coletor de logs não esta criando o arquivo na minha area de trabalho, enquanto isso refiz o mesmo teste do intel processor diagnostic tool igual da outra vez e ainda sim acusa o imc de erro, mesmo apos a troca do processador e memtest nas 2 Memórias.

Neste caso, colete os logs manualmente com os procedimentos abaixo:

Abra um CMD como administrador e digite esses comandos:

mkdir c:\pastalogs

wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx"

wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx"

copy c:\windows\Minidump c:\pastalogs

Esses comandos servem para coletar os logs do Windows que podem conter pistas dos culpados pelos problemas. Os logs serão enviados para uma pasta chamada "pastalogs" dentro da unidade C:\. Pegue-os de lá, compacte-os individualmente como .zip ou .rar e anexe-os aqui. Vamos analisa-los para ver se encontramos algum erro.

OBS: Caso o ultimo comando apresente o erro "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado", apenas ignore, e nos envie os demais arquivos normalmente.

-------

6 horas atrás, MatheusFeyd disse:

Acabei de abrir o pc e testar as Memórias em slots diferentes, porém ao testar em slots aleatórios a bolinha de carregamento travava. não cheguei a esperar muito para ver se iniciaria

Mais uma observação, Apos isso coloquei as Memórias no mesmo lugar de antes, Ele ligou normalmente e assim entrei em um jogo que anteriormente tambem dava tela azul ou desligava, dito e feito, ele congelou e poucos segundos depois o monitor desligou e o pc reiniciou, assim que ligou não colowuei a senha pois iria desligar mesmo, assim que desliguei pelo windows mesmo a tela desligou mas o pc continuou ligado com o rbg e as fans funcionando

Não ficou claro. O computador nem iniciava ao conectar em slots de RAM diferentes, mas nos mesmos slots ele inicia mas ainda assim apresenta a tela azul nos jogos? É isso?

Você chegou a testar com somente um pente de RAM?

FoxBlack · 15 de dezembro de 2025

"Whea Uncorretable Error" Prováveis causa:

1) Overclock instável

2) Superaquecimento

3) Fonte não entregando o necessário

4) Drivers corrompidos/desatualizados

5) Problema na placa-mãe que afeta demais componentes.

MatheusFeyd · 15 de dezembro de 2025

16 horas atrás, MatheusFeyd disse:

Acabei de abrir o pc e testar as Memórias em slots diferentes, porém ao testar em slots aleatórios a bolinha de carregamento travava. não cheguei a esperar muito para ver se iniciaria

Mais uma observação, Apos isso coloquei as Memórias no mesmo lugar de antes, Ele ligou normalmente e assim entrei em um jogo que anteriormente tambem dava tela azul ou desligava, dito e feito, ele congelou e poucos segundos depois o monitor desligou e o pc reiniciou, assim que ligou não colowuei a senha pois iria desligar mesmo, assim que desliguei pelo windows mesmo a tela desligou mas o pc continuou ligado com o rbg e as fans funco

10 horas atrás, GabrielLV disse:

Neste caso, colete os logs manualmente com os procedimentos abaixo:

Abra um CMD como administrador e digite esses comandos:

mkdir c:\pastalogs

wevtutil epl System "C:\pastalogs\SystemLogs.evtx"

wevtutil epl Application "C:\pastalogs\ApplicationLogs.evtx"

copy c:\windows\Minidump c:\pastalogs

Esses comandos servem para coletar os logs do Windows que podem conter pistas dos culpados pelos problemas. Os logs serão enviados para uma pasta chamada "pastalogs" dentro da unidade C:\. Pegue-os de lá, compacte-os individualmente como .zip ou .rar e anexe-os aqui. Vamos analisa-los para ver se encontramos algum erro.

OBS: Caso o ultimo comando apresente o erro "O sistema não pode encontrar o arquivo especificado", apenas ignore, e nos envie os demais arquivos normalmente.

-------

Não ficou claro. O computador nem iniciava ao conectar em slots de RAM diferentes, mas nos mesmos slots ele inicia mas ainda assim apresenta a tela azul nos jogos? É isso?

Você chegou a testar com somente um pente de RAM?

Eu abri ele para testar com apenas uma Memória, porém ele sempre travava na bolinha de carregamento do windows, e isso persistiu nos outros slots. apos isso testei com os 2 em slots diferentes e ainda sim esse freeze no carregamento acontecia, ate que voltei para os 2 para os slots inciais e assim o pc ligou normalmente.

obs: não sei se ja havia comentado mas ele da os bips de erro assim que o ligo.

No caso do coletor de logs, no momento estou fora de casa mas assim que conseguir faço esse metodo de coleta de logs.

Muito obrigado pela ajuda!!

2 horas atrás, FoxBlack disse:

"Whea Uncorretable Error" Prováveis causa:

1) Overclock instável

2) Superaquecimento

3) Fonte não entregando o necessário

4) Drivers corrompidos/desatualizados

5) Problema na placa-mãe que afeta demais componentes.

Boa tarde! Então cara, não entendo mt sobre overclock, mas eu nunca chegue a fazer nada do tipo em peça nenhuma

Na parte de superaquecimento, Ontem mesmo abri o mesmo jogo que esta fazendo o pc desligar sozinho, e apos 20 min jogados a temperatura não passou de 70 na placa de Vídeo e o processador estava bem abaixo disso tambem

A fonte fico com um pé atras mesmo, não sei te dizer se é ela q não entrega muito bem, porém eu fiz um teste de fonte em um desses apps que testam as peças ao extremo e ele usou praticamente meu pc inteiro em 100% por alguns minutos e nada aconteceu

Essa parte de drivers tambem n entendo muito sobre, mas únicas coisas que atualizo sao pelo windows mesmo, nada por apps terceiros

Ja sobre a placa-mãe, se eu fosse dar um

chute diria que é ela, mas não tenho nenhuma certeza

É bem estranho esse meu problema, pois sao em jogos específicos, como state of decay 2, the sims 4, Hitman, watch dogs e alguns outros, porém em jogos como cs2 rodando significativamente no gráfico alto, ja tive gameplay de horas e horas e nada de freeze ou desligamento, tela azul, outro exemplo é gta v, five m, minecraft, em nenhum desses jogos nunca tive problemas

FoxBlack · 15 de dezembro de 2025

Como não jogo, posso está enganado., mas esses jogos citados exigem mais do processador que da placa de vídeo e processadores Xeon e placas mães adaptadas não costuma ser uma boa combinação.

Qual fonte - marca/modelo ?

MatheusFeyd · 15 de dezembro de 2025

57 minutos atrás, FoxBlack disse:

Como não jogo, posso está enganado., mas esses jogos citados exigem mais do processador que da placa de vídeo e processadores Xeon e placas mães adaptadas não costuma ser uma boa combinação.

Qual fonte - marca/modelo ?

A fonte é uma mancer thunder 600w 80 plus