bsod - tela azul - note acer nitro v anv15 51 7037 - inaccessible boot device

[RafaelSWR]

 

Olá

 

 

Gente, preciso de ajuda. Depois de um ano de pesquisas procurando o melhor note custo-benefício foi escolhido esse Acer Nitro V ANV15-51-7037.

 

Mas após formatar para o windows (pois vem linux), ele aleatoriamente após usar por um tempo dá essa tela azul com o stop code: INACCESSIBLE BOOT DEVICE.

 

Na primeira semana de uso já com isso, tudo atualizado, drivers, windows 11.

 

Já tentei o mdsched.exe e não deu nada de problema na RAM.

 

 

Não tenho certeza se tem a ver, mas no Visualizador de Eventos tem uns "Critical" de ID de Evento 41 Categoria de Tarefa 63 que acho que são os momentos da tela azul.

 

Já desabilitei o TBT Detection Gain e VMD Controller na BIOS que alguns locais pedem pra fazer na internet. 
Mas essa solução pelo que vi é pra quando o note nem inicia, no meu caso o Note inicia dá pra usar por horas, e aleatoriamente dá essa tela azul. Alguém já passou por isso? Pode ser problema de hardware? Devo solicitar garantia? 

[GabrielLV]

@RafaelSWR

Prezado usuário, bem-vindo ao Clube do Hardware!

 

Para que possamos ajudá-lo a resolver o problema com telas azuis, é necessário realizar os procedimentos a seguir.

 

PASSO 1 - Perguntas

 

• Há quanto tempo ocorre este problema?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa ou notebook vendido por uma empresa, qual a marca e o modelo dele?
• Caso seu aparelho seja um computador de mesa, qual a marca e o modelo de sua fonte de alimentação?
• Caso seu aparelho seja um notebook, a fonte de alimentação utilizada é a original?
• O aparelho está ligado diretamente na tomada ou há algum dispositivo como intermediário (estabilizador de tensão, UPS/no-break, filtro de linha, DPS etc.)?
• Há algum periférico avulso conectado (como adaptadores Wi-Fi e/ou Bluetooth e HUBs)?
• O problema começou após alguma queda de energia elétrica, chuva forte ou raio?
• O problema começou após a instalação, remoção ou modificação de alguma peça do seu computador?
• O problema começou após alguma atualização ou modificação no Windows (por exemplo, ao usar o Editor de Registro)?
• O problema começou após a instalação, remoção, atualização ou modificação de um programa de terceiros?
• Foi utilizado algum atualizador de drivers (como Driver Booster, DriverPack ou Driver Easy)?
• Algum overclock foi feito no computador?

 

PASSO 2 - Coleta de logs

 

O procedimento abaixo deve ser seguido com atenção. Se ocorrer algum erro, tente novamente. Caso tenha seguido os passos corretamente, mas mesmo assim ocorrem erros, nos avise em sua resposta, anexando uma captura de tela do erro.

 

1. Baixe o arquivo ColetorLogsBSOD-CdH.7z, disponível abaixo.

ColetorLogsBSOD-CdH.7z

 

2. Extraia o arquivo usando um software descompactador de arquivos, como 7-Zip ou WinRAR.

 

3. Aparecerá uma pasta chamada ColetorLogsBSOD-CdH. Entre nela, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo iniciar.bat e selecione "Executar como administrador". Aguarde enquanto os logs necessários são coletados. Esta etapa pode levar 10 minutos ou mais.

 

ATENÇÃO: O coletor abrirá uma janela do Prompt de Comando, não se assuste. Atente-se às mensagens exibidas por ele, pois podem conter informações importantes. Algumas etapas do coletor poderão abrir janelas e pop-ups de confirmação, é necessário clicar na opção "Aceitar" e mantê-las abertas para que não ocorram erros.

 

4. Se tudo correr bem, será criado um arquivo chamado LogsColetados.7z na Área de Trabalho. Insira-o como anexo na sua resposta.

 

5. Por último, baixe o Speecy clicando aqui. Instale-o, abra-o e efetue uma captura de tela apenas da tela inicial do aplicativo. Insira ela como anexo na sua resposta, junto com os logs.

 

Aguardamos sua resposta.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware.

 

[Jonathanst1]

Fala Rafael, você conseguiu resolver o problema do nitro v15? estou na mesma situação, formatei o meu pra ver se resolvia mas depois de uns 15 dias voltou a dar o mesmo depois de alguns segundos ao ligar o notebook.