Usei o antivírus kaspersky e meu teclado e mouse não funcionam mais

[Auresz]

Boa tarde, eu estava procurando um antivírus para usar, e acabei baixando e usando o kaspersky, depois que terminou de scannear ele reiniciou meu pc, e quando voltou o meu mouse e teclado pararam de funcionar, ambos funcionam apenas na BIOS. Ja troquei por um mouse com fio e continua sem funcionar também. Alguém sabe como resolver?

[Ricardov]

Veja se tem algum aviso de problemas com drivers no Gerenciador de Dispositivos.

 

Verifique a integridade do Windows:

Abra a Linha de Comandos como Administrador: Pesquise por "cmd", clique com o botão direito sobre o "Prompt de Comando" e selecione "Executar como administrador".

Execute o comando: Na janela do Prompt de Comando, digite sfc /scannow e pressione Enter.

Aguarde: O utilitário iniciará a verificação dos arquivos do sistema e reparará os que encontrar corrompidos.

[Auresz]

@Ricardov isso é pela BIOS? Meu mouse e teclado não funcionam na area de trabalho, apenas na BIOS

[Ricardov]

Informe a configuração do PC e a versão do Windows. BIOS está nas configurações padrão? 

Use o botão Denunciar e peça para moverem o tópico para o fórum de Windows.

[Auresz]

@Ricardov fiz o pedido  para moverem o topico. Meu pc:

Rx 5600xt

Processador r5 5600g

16gb

SSD NVMe 

SSD sata

placa-mãe ASUS b450m gaming br

 

Precisa de mais infos do pc? A BIOS ta na conf padrão, e uso o windows 10

[Ricardov]

No fórum de Windows pode receber mais ajuda. Tente conseguir um mouse ou teclado PS/2 para ver se funciona. Deve ter corrompido algum arquivo, para recuperar vai precisar de teclado e mouse funcionando. 

[Mr. Caio Augusto]

Insira uma mídia (pendrive) do windows ou entre no modo de recuperação do computador, veja se lá ele funciona o mouse. 

Recupere o windows pelo console mesmo.

[Auresz]

@Mr. Caio Augusto da pra entrar no modo de recuperação pela BIOS?

[Mr. Caio Augusto]

ele é pós POST (posterior BIOS), porém não carrega drivers que estavam instalados, o que pode ser uma boa.