Suporte HP (Notebooks e Desktops)

[Thiagoc13]

Spoiler

 

Fala pessoal

Comprei um notebook refurbished na Amazon por encomenda. Por bobeira o cara não testou o notebook lá, e quando recebi aqui em casa, já depois de um bom tempo da compra, o notebook não liga. Não daria tempo de enviar para devolução no prazo de 30 dias. Enviar para reparo acho que não vai rolar, vou pagar uma nota de frete. Bom, liguei na HP para acionar a garantia, porém o atendente me informou que a garantia havia expirado em 2015. Expliquei pra ele que era um produto refusbished, e que essa garantia provavelmente era da venda original. Ele pareceu não saber muito o que falar e continuou negando o atendimento.

Quero saber se tenho o direito à garantia nesse caso aqui no Brasil. A Amazon diz que todos os produtos refurbished certificados tem garantia de no mínimo 90 dias( ainda não sei se é 90 dias ou 1 ano nesse caso porque não fui eu quem comprou, mas ta no prazo de qualquer forma). Se for o caso, já vou abrir uma ocorrência no reclameaqui se não quiserem me atender.

[Darth Walther]

Senhores,


Recentemente ganhei de presente um Notebook HP, cujo código do modelo acho que é CRVSA-0211-90, mas não tenho certeza.

Parece que está funcionando, apesar de um pouco antigo. O mesmo ainda tem driver de disquete de 3".
Gostaria de explorar melhor os possíveis recursos dele. Procurei o referido manual na net, sem sucesso.
Alguém pode me ajudar a encontrar o manual deste equipamento e, como faço para ter certeza de que o manual é o correto?


Abraços

Segue algumas imagens do mesmo, para ilustrar.

 

 

[Ricardov]

@Darth_Walther Não tem etiquetas com o modelo? Se funcionar instale o utilitário CPU-Z que vai identifcar cpu, memória, etc.

[Visitante]

Veja isso. Talvez ajude.

lpi06775.pdf

[Diego344]

Pessoal,tenho um notebook Hp Elitebook 8440p queria saber se tem como eu fazer uma e-gpu nela.

 

 

Obrigado

 

[minoso]

Pessoal, comprei um HP Elitebook x360 1030 G2 e o bichinho não tem nem uma semana de vida e já começou a me dar dores de cabeça e preocupantes, já que ele veio dos USA.

 

Ele estando conectado na tomada ou não, vira e mexe (sem nenhum padrão) desliga e tenta iniciar sozinho. Não muito frequente ele não consegue ligar sozinho, mas os leds das teclas acendem e eu escuto as ventoinhas deles girando a todo vapor. Eu só consigo retomar o controle quando eu seguro o botão "POWER" pressionado por algum tempo para forçar o desligamento e ligo-o no novamente.

 

Eu andei pesquisando a respeito e li que, em sua maioria, é algum problema de refrigeração e temperatura. O que é estranho, pois no momento estou usando ele no chão de casa (piso frio), a saída de ar está livre e ele já desligou 2x. Não estou tão certo que seja temperatura também, pois em 100% das vezes ele desliga quando eu toco nele, seja para movê-lo de lugar ou simplesmente quando mudo a posição dele no meu colo, enfim... Ele precisa de uma interação humana para desligar...

 

Alguém já vivenciou algo do tipo e pode sugerir o que fazer? Queria tentar resolver por aqui antes de caçar uma autorizada pelo no Brasil.

 

Os parafusos da parte de trás são completamente diferente, não consigo abrir com philips ou fenda, parece uma estrela pequena no centro... É diferente. Queria abrir para verificar se em algum momento a bateria ficou mal encaixada ou sei lá...

 

Valeu a ajuda!!

[Ricardov]

@minoso deve ter um programa de diagnóstico da HP, veja se ele indica algum problema. A chave encontra em lojas de eletrônica ou informática, mas se está em garantia não deve mexer.

[minoso]

@Ricardov eu só tenho uma NF da Amazon, não estou tão certo o quanto estou coberto com garantias da HP aqui no Brasil pra isso.

 

De qualquer forma, a melhor indicação então é levar em uma autorizada da HP para verificar?

 

Ainda assim, não encontrei nenhuma ferramenta de diagnóstico da HP instalado no laptop, o estranho é que tem trocentos app da HP aqui, mas nenhum de diagnóstico. O mais próximo que encontrei foi o HP Support Assistant, mas ele é tão bobo quanto a tentativa de reparo do Windows com aqueles passo-a-passo bobinhos.

 

Pelo o que entendi, pesquisando, meu laptop não tem compartimento para bateria removível, por isso não tem uma tampa para destacar a bateria e reposicioná-la, é tudo uma coisa só na parte traseira.

 

Estou preocupado

[Ricardov]

@minoso tem que descobrir se tem garantia ou não. Leia os termos de garantia ou ligue para a HP.

Aqui como executar um diagnóstico: https://support.hp.com/br-pt/document/c03664946

[minoso]

@Ricardov  você não vai acreditar... Por um acaso eu decidi rodar o Windows Defender no modo offline durante o boot e adivinhe? Resolveu o problema! Ainda não estou acreditando que era ele, já tem mais de 12 horas que uso o laptop e ele não desliga... Ou é placebo ou de fato resolveu. Obrigado pela atenção e suporte!  

[rmlazzari58]

Boa noite a todos!

 

Formatei meu notebook HP 1000-1240br e não estou conseguindo achar os drivers para Win7 de 32bits. O CD que veio junto (não comprei de 1a. mão) tem uns drivers mas nenhum deles se instala. Todos se descompactam na raiz do C : , criam pastas com seus nomes, executam-se mas... nada acontece.

 

O Win7 reconhece vários dispositivos do hardware, som, vídeo, teclado, mouse... não testei mas o touchpad acho que funciona. O microfone também, mas a câmera acho que não. Se fosse um desktop eu diria que está faltando driver do chipset. Bem, também não encontrei manual nem referência nenhuma que informe o chipset dele. O processador é Intel Core I3.

 

Como disse, o Win7 se instala mas no gerenciador de dispositivo fica faltando o seguinte:

 

Controladores de:

- barramento SM

- comunicação PCI simples

- rede

- Ethernet

e Dispositivo PCI.

 

Alguém poderia me ajudar?

 

(Se faltou alguma informação, é só falar. Grato!)

 

[konkaguaia]

O ideal era ter uma placa wifi usb plug and play. Se tiver, conecta ela, reconhece uma rede wifi e Instala o driver booster. Ele vai achar.

[rmlazzari58]

Obrigado, @konkaguaia, fiz o download do driver da placa de rede no site "Drivers Cloud", que achei na unha, mesmo. Habilitei a placa de rede e, uma vez na Internet, descobri um site que automaticamente varre o computador e recomenda drivers faltantes ou desatualizados.

 

Por algo como US$ 30,00 o usuário seleciona os drivers que o site oferece, clica em "Instalar" e pode ir tomar café, rs... Ele faz tudo sozinho. Prá quem trabalha com manutenção de micros parece ser uma mão na roda. Mas como não assinei, só pude fazer diagnóstico, download dos drivers (bem lento para não assinantes) e copiá-los para um pendrive. Um truque: os drivers baixados ficam em [usuário]\appdata\roaming\drivers.

 

Acabei de instalar o note e atualizei um por um todos os drivers dos dispositivos de hardware, o que não deu muito certo: o Synaptic conflitou com o mouse, ambos pararam de funcionar. Amanhã formato de novo e só adiciono os faltantes. É que sem atualizar os que já estavam funcionando, bem... já tavam funcionando, né? rs...

 

Fica o "causo" aí, quem sabe alguém usa?