Impressoras e Multifuncionais HP: Resets e Auto-testes

[FRAJR]

Naitomea

ontem apos postar baixei uma atualização manuale instalei e começou a copiar pelo painel pois não estava achei que tinha dado defeito mas apos fazer o procedimento acima começou a copiar no painel não aparecia mensagem de erro enem agora aparece este tipo de mensagem so quando vou scanear e que começa um procedimento de instalação que não para e pede pra finalizar e reiniciar o pc se não fizer como canselar por exemplo ele reinicia sozinho !!!

esta e a atual situação lembrando que ate semana passada estava normal e sem problema algum e no pc e so eu que mexo.

Por isso que to encucado, ate por não consegui resolver.

[le_marques]

Não sei se devo perguntar aqui ou abrir outro tpc hehe

De qualquer maneira lá vai:

Tenho uma multifuncional HP c4200. Ela estava funcionando normalmente.

Hoje que decidi scanear uma foto não consigo.

Clico em Central de Soluções HP mas não abre! Primeiro pedia pra instalar o Flash (sendo que eu ja tinha) ok, instalei e reiniciei o pc. Mas mesmo assim não abre.

Alguem sabe o que devo fazer?

Obrigado desde já

editar: ja resolvi

Eu desinstalei e instalei de novo o Solução de Problemas da HP e funcionou normalmente

[scristina]

Não consigo fazer o auto teste da impressora hp 3845.

[Naitomea]

@scrisitina, eu pesquisei aqui e o teste fisico da 3845 é o mesmo das impressoras da serie D***...

Só aolhar acima que está atualizado

[scristina]

Como faço o auto teste da hp 3845?

Eu fiz da seguinte forma : Apertei o botão liga/desliga com uma caneta e levantei a tampa quatro vezes sem soltar o botÃo ,mas nâo imprime nada e a luz continua piscando.Será que estou fazendo errado?Estou levantando a tampa até o final.obrigado.

[Naitomea]

Depende... A luz já fica piscando antes de você fazer qualquer impressão?

Porque se for isso, pode ser defeito nos cartuchos ou na impressora.

[scristina]

Sim , a luz fica piscando antes de fazer qualquer impressão.Já troquei os cartuchos,coloquei cartuchos novos para ver se esse era o Problema ,mas o Problema continua,não imprime nada e a luz fica sempre piscando .

[Naitomea]

Nessa situação, talvez possa ser algum problema na impressora mesmo, tente tirar os cartuchos, os cabos, e pressionar o botão do power por 1 minuto... Uma boa para confirmar também, seria testar os seus cartuchos em outra impressora.

[rogerdabatera]

oi, por favor me ajudem

minha impressora hp psc 1315 esta com um problema, fica dando erro de cartucho e não consigo imprimir nada a partir do pc, mas quando ligo ela desconectada do pc consigo tirar copias, até consigo escanear pro pc, mas imprimir nada.. ja reinstalei o software, ja até formatei o pc, mas o problema continua, e o cartucho não esta com problemas....

espero resposta, valeu

[FRAJR]

Ola pessoal

o meu problema continua se alguem tiver uma informaÇÃo nova ou nova dica pode postar

e parecido com a c4200 do le_marques porém nÃo consigo resolver intalando e desinstalando

Cheguei tarde amigos.

Vejo aqui algo além do normal. Ao problema da minha impressora tiveram a ousadia de dizer que é problema de instalação pelo apoio da HP- sendo que não foi só eu quem instalei, mas outras pessoas bem capacitadas e uma delas trabalha em loja de reparo de impressora e falou que está acontecendo isto direto e nem eles tem a solução. Aí fica o Thiago Asis defendendo a postagem de ajuda a nós que estamos começando. Se fosse confidencial a própria HP teria a solução lógica no seu site, e é bom lembrar que não tem, se tem Thiago, posta a solução para o meu problema então. Ou você vai confirmar as palavras da HP.

Informação retida é inútil ou forma de tirar dinheiro de pessoas honestas.

[Naitomea]

FRAJR... Eu li o seu post anterior, e não entendi muito bem o problema... Sou meio lesado sabe... Pode explicar com mais clareza?

[FRAJR]

Naitomea,

Bom Dia

Vou postar aqui as mensagems que me aparecem na hora em que eu tento abrir a HP com a central de soluções da HP (lembrando que já li o que está escrito e tentei solucionar o problema. Primeiro em inglês e depois traduzido, ok?!

--PLEASE WAIT WHILE WINDOWS CONFIGURE SCAN.

--Aguarde enquanto o Windows CONFIGURAR SCANEAMENTO.

A OUTRA E ASSIM:

--AN ERROR OCCURRED COMMU NICATING WITH THE SCANNING DEVICE.PLEASE ENSURE THAT THE SCANNING DEVICE IS CONNECTED PROPERLY AND TRY AGAIN.

--Ocorreu um erro NICATING COM AS COMUNIDADES DIGITALIZA DEVICE.PLEASE GARANTIR QUE O DIGITALIZA dispositivo está conectado corretamente e tente novamente.( NA SEQUENCIA PEDE PARA REINICIAR EU CANSELO E ELE REINICIA SOZINHO)

Assim, desconectei e troquei o cabo e voltei o cabo, desinstalei e reinstalei novamente,mas nada resolve.

O problema em si é, não consigo escanear nada com a multifuncional para o PC.

[Naitomea]

Hmmm... Verifique no Scanners e Cameras no painel de controle, se o suporte para digitalização está instalado, tente instalar com o Driver do site, caso persista, teste com um cabo 2.0 HIghspeed.

[Thiago Assis]

Mas de qualquer modo tem sim solução no Site da Hp, é só procurar que você acha... o problema é que vocês querem muito mastigado, Segue esse item abaixo, se não der certo, verifica quando fez uma ultima atualização no S.O. E faça o teste em outro PC.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br〈=pt&product=3177566&docname=c00221525

[Naitomea]

Muito boa a documentação, tenho que parar de ser preguiçoso... lol

Mas é pra isso que serve o forum para ajudarmos uns aos outros

[scristina]

muito obrigado pela dica.

[Naitomea]

Valeu pessoal!

Adicionado links para testes fisico s de algumas Deskjets e Officejets.

[douglas lundy]

alguem ai sabe como resetar a hp deskjet f4280, pois eu recarreguei o cartucho dela mais o leed dela ta como vazio, ai mando imprimir ela imprime so a primera folha depois sai tudo falhado. e a proposito, o orificio que se introduz a tinta no cartucho 60 da deskjet e aquele buraco q aparece a espuma, ele fik em baixo do selo , ou tenho que tirar a tampa externa?

[Naitomea]

Na pagina inicial do topico tem o reset da F4180 na parte Deskjet Series...

Mas vai o reset, só dessa vez : Retire o cabo de energia, aperte e segure Cancelar + Tipo de papel, e reconecte o cabo segurando os botões...

[Diego Roberto]

Cara muito bom este tutorial vai ajudar muita gente.

[douglas lundy]

o amigo, pode me ajudar de novo ai, a minha impressora e a dskjet f4280, no tipo de papel tem 3 opções, devo apertar as três ou qualquer uma?

Olá amigo a minha impressora é a deskjet f4280, eu fiz este teste e não deu certo, e o mesmo procedimento a f4280 com a f4180?

[Naitomea]

Sim, tanto o reset quanto o teste fisico das F's são o mesmos.

Contanto que seja cancelar e tipo de papel, o botão é io mesmo, o que muda são as opções.

[douglas lundy]

ok, meu aqui na minha impressora não deu certo, eu tenho que retirar os cartuchos para fazer o reset?

[Naitomea]

Não, não há necessidade.

Simplificando, você tira os cabos, aperta e segura Cancelar + Tipo de Papel, e segurando os botões reconecte o cabo de força OK.

O que exatamente acontece com seu equipamento?

[douglas lundy]

eu tiro os cabos, e aperto o cancelar e o tipo de papel, mais ai quando eu reconecto ele continua mostrando o leed como vazio!!!