Tela azul com mensagem grande no Windows7

[tecnicoemduvida]

bom galera agora ta aparecendo uma mensagem de repente, a tela de repente trava e aparece uma tela azul (que tive que escrever a mao, pois trava tudo). Abaixo vai a descrição do que aparece na tela

A problem has been detected and windows has been sht down to prevent damage to your computer.

A clock interrupet was not received on a secundary processor within the allocated time interval.

If this is the first time you´ve seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable bios memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe Mode to remove or disable, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select safe Mode.

Techinical information:

***stop: 0x00000101 (0x0000000000000031,0x0000000000000000, 0FFFFF88002F63180, 0x0000000000000002)

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

Beginning dump of physical memory.

Dumping physical memory to disk 100

Physical memory dump complete.

Ja cheguei a formatar e reinstalar tudo mas deu a mesma coisa tempos depois

para informaçao da configuração da maquina

Processador Intel Quad Q6600

placa-mãe Gigabyte GA-G31M-S2L

Memoria: 4GB DDR2-800

Placa de video: Geforce 8400 512MB DDR2

Sistema operacional: Windows 7 ultimate x64

Soluçoes possiveis?

aguardo feedback

[Guto_SP_29]

bom galera agora ta aparecendo uma mensagem de repente, a tela de repente trava e aparece uma tela azul (que tive que escrever a mao, pois trava tudo). Abaixo vai a descrição do que aparece na tela

A problem has been detected and windows has been sht down to prevent damage to your computer.

A clock interrupet was not received on a secundary processor within the allocated time interval.

If this is the first time you´ve seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable bios memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe Mode to remove or disable, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select safe Mode.

Techinical information:

***stop: 0x00000101 (0x0000000000000031,0x0000000000000000, 0FFFFF88002F63180, 0x0000000000000002)

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

Beginning dump of physical memory.

Dumping physical memory to disk 100

Physical memory dump complete.

Ja cheguei a formatar e reinstalar tudo mas deu a mesma coisa tempos depois

para informaçao da configuração da maquina

Processador Intel Quad Q6600

placa-mãe Gigabyte GA-G31M-S2L

Memoria: 4GB DDR2-800

Placa de video: GeForce 8400 512MB DDR2

Sistema operacional: Windows 7 ultimate x64

Soluçoes possiveis?

aguardo feedback

Falae Técnico, todo beleza?

então, já chegou a fazer algum tipo de teste? troca de memória por exemplo? tenta desabilitar no F8 a função de reiniciar a máquina automáticamente quando falha no sistema, para ver se aparece o motivo da tela azul...

vamos ver o q podemos fazer pra te ajudar...

poste novidades e/ou dúvidas,

abs

[tecnicoemduvida]

teclando F8 qual das opções indicadas é para escolher para fazer com que desabilite a função de reiniciar a máquina automáticamente quando falha no sistema?

para eu ter certeza que é memoria eu teria que ter a mesma memoria por aqui para fazer o teste, o que nao tenho agora. Teria que tentar outras alternativas. E deixar a memoria por ultimo.

[Guto_SP_29]

teclando F8 qual das opções indicadas é para escolher para fazer com que desabilite a função de reiniciar a máquina automáticamente quando falha no sistema?

para eu ter certeza que é memoria eu teria que ter a mesma memoria por aqui para fazer o teste, o que nao tenho agora. Teria que tentar outras alternativas. E deixar a memoria por ultimo.

Ao iniciar o seu computador.. aperte F8 para que o computador ofereça as opções de inicialização (modo de segurança etc etc) uma delas é "Desabilitar o reinicio automático durante falha no sistema" ) ou algo parecido, selecione esta opção e reinicie o computador, então provavelmente a tela azul vai acontecer e no começo desta tela, você verá alguma informação de erro...

Poste esta informação para q possamos ajudá-lo, beleza?

abs

[Hugo Stiglitz]

Desculpem a intromissão, mas sugiro que baixe o programa do link. Quando aparecer a BSOD (tela azul) e o pc reiniciar, execute-o que ele informará com exatidão a causa do problema. Se tiver dificuldade em interpretar os resultados, poste aqui para podermos te ajudar. http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html Abraços.

[Guto_SP_29]

Desculpem a intromissão, mas sugiro que baixe o programa do link. Quando aparecer a BSOD (tela azul) e o pc reiniciar, execute-o que ele informará com exatidão a causa do problema. Se tiver dificuldade em interpretar os resultados, poste aqui para podermos te ajudar. http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html Abraços.

Falae Hugo, beleza?

ajuda é sempre bem vinda... todos agradecemos... e aprendemos tb..

abs e valeu pela dica...

[tecnicoemduvida]

foi instalado o programa

na tela de cima (dump file) aparece 102110-20514-01.dmp

abaixo, aparece uma enorme lista mas nao aparece o erro de hj, será que so aparecerá quando for dar novamente o erro? tem mensagen de erros deste ano em meses anteriores, e tambem de anos anteriores.

[tecnicoemduvida]

Ao iniciar o seu computador.. aperte F8 para que o computador ofereça as opções de inicialização (modo de segurança etc etc) uma delas é "Desabilitar o reinicio automático durante falha no sistema" ) ou algo parecido, selecione esta opção e reinicie o computador, então provavelmente a tela azul vai acontecer e no começo desta tela, você verá alguma informação de erro...

Poste esta informação para q possamos ajudá-lo, beleza?

abs

eu ja fiz o procedimento, mas será que isto resolve?

porque quando dá a referida tela azul com as informaçoes que ja passei, trava tudo, eu tenho que usar o reset para poder reiniciar, porque trava tudo.

[Hugo Stiglitz]

foi instalado o programa

na tela de cima (dump file) aparece 102110-20514-01.dmp

abaixo, aparece uma enorme lista mas nao aparece o erro de hj, será que so aparecerá quando for dar novamente o erro? tem mensagen de erros deste ano em meses anteriores, e também de anos anteriores.

Procure pelo resultado mais recente e poste os dizeres. O resultado mais recente vai aparecer depois que ocorrer a tela azul e o pc reiniciar. Aí sim, execute o programa.

[tecnicoemduvida]

então eu tenho que esperar o proximo erro para executar o programa e assim saber qual é a origem?

[Hugo Stiglitz]

então eu tenho que esperar o proximo erro para executar o programa e assim saber qual é a origem?

Sim. Só após o póximo erro, o aplicativo irá coletar as informaçoes referentes ao erro. Esses resultados que apareceram sem que a tela azul ter ocorrido, se referem a erros anteriores, inclusive os os ocorridos antes da formataçao, haja vista, que o programa coleta as informaçoes da bios do sistema.

[tecnicoemduvida]

deu novamente a mensagem de erro mas com alguma diferença

A problem has been detected and windows has been sht down to prevent damage to your computer.

A clock interrupet was not received on a secundary processor within the allocated time interval.

DRIVE_IRQ_NOT_LESS_OR_EQUAL

If this is the first time you´ve seen this stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable bios memory options such as caching or shadowing. If you need to use safe Mode to remove or disable, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select safe Mode.

Techinical information:

***stop: 0x00000101 (0x0000000000000031,0x0000000000000000, 0FFFFF88002F63180, 0x0000000000000002)

*** USBPORT.SYS - ADRESS FFFFF880041D50CB BASE AT FFFFF880041A8000 DATE STAMP 4a5bcc07

Collecting data for crash dump...

Initializing disk for crash dump...

Beginning dump of physical memory.

Dumping physical memory to disk 100

Physical memory dump complete.

[tecnicoemduvida]

no programa que foi citado deu o seguinte:

102210-15865-01.dmp 22/10/2010 08:38:34 DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 0x000000d1 ffffffff`ffffeb00 00000000`00000002 00000000`00000000 fffff880`041d50cb USBPORT.SYS USBPORT.SYS+2d0cb x64 C:\Windows\Minidump\102210-15865-01.dmp 4 15 7600

ntoskrnl.exe ntoskrnl.exe+ef3d2 fffff800`02806000 fffff800`02de2000 0x005dc000 0x4c1c44a9 19/06/2010 02:16:41 Microsoft® Windows® Operating System NT Kernel & System 6.1.7600.16617 (win7_gdr.100618-1621) Microsoft Corporation C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe

USBPORT.SYS USBPORT.SYS+2d0cb fffff880`041a8000 fffff880`041fe000 0x00056000 0x4a5bcc07 13/07/2009 22:06:31

PSHED.dll fffff880`00cb6000 fffff880`00cca000 0x00014000 0x4a5be027 13/07/2009 23:32:23 Sistema Operacional Microsoft® Windows® Driver de Erro de Hardware Específico da Plataforma 6.1.7600.16385 (win7_rtm.090713-1255) Microsoft Corporation C:\Windows\system32\PSHED.dll

[Hugo Stiglitz]

Tecnico, seu problema está relacionado com os drivers já que a memória, de acordo com as informações do post acima está ok. Sugiro que atualize todos os drivers (Placa-mãe, Audio, vídeo e lan). Para tirar definitivamante a dúvida em relação as memórias, baixe o memtest e faça o teste. Mas provavelmente a tela azul está relacionada com drivers. Qualquer dúvida, poste!

[tecnicoemduvida]

Tecnico, seu problema está relacionado com os drivers já que a memória, de acordo com as informações do post acima está ok. Sugiro que atualize todos os drivers (Placa-mãe, Audio, vídeo e lan). Para tirar definitivamante a dúvida em relação as memórias, baixe o memtest e faça o teste. Mas provavelmente a tela azul está relacionada com drivers. Qualquer dúvida, poste!

como sugerido usei o programa memtest (que ate conheço), no final deu a seguinte mensagem:

"Memory error detected! Pair 132224694 does not store values accurately.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

[Hugo Stiglitz]

como sugerido usei o programa memtest (que ate conheço), no final deu a seguinte mensagem:

"Memory error detected! Pair 132224694 does not store values accurately.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

Quantos módulos de memória tem esse PC?

[tecnicoemduvida]

Quantos módulos de memória tem esse PC?

neste PC há dois modulos de memoria

[Hugo Stiglitz]

Então repita o teste com o Memtest com os módulos separadamente. Assim você irá descobrir qual deles está com defeito. Após descobrir, retire o módulo danificado e use apenas o que for aprovado no teste. Se os dois apresentarem erros, aí só substituindo os dois por outros dois ou por apenas um. Boa sorte!

[tecnicoemduvida]

outro erro identificado pelo programa

"Memory error detected! Copying between 7e196b6 and 7e196b0 did not result in accurately copy.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

[tecnicoemduvida]

outro erro de memoria

"Memory error detected! Pair 132224694 does not store values accurately.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

[tecnicoemduvida]

outro erro identificado pelo programa

"Memory error detected! Copying between 7e196b6 and 7e196b0 did not result in accurately copy.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

[tecnicoemduvida]

outro erro de memoria

"Memory error detected! Pair 132224694 does not store values accurately.

Memtest has detected that your computer cannot accurately store data in RAM. You need to fix this.

See the on line FAQ, question #2 (http://HciDesign.com/memtest) for advice on what to do next".

[Hugo Stiglitz]

Esses erros aconteceram com os dois módulos ou com um só?

[tecnicoemduvida]

Então repita o teste com o Memtest com os módulos separadamente. Assim você irá descobrir qual deles está com defeito. Após descobrir, retire o módulo danificado e use apenas o que for aprovado no teste. Se os dois apresentarem erros, aí só substituindo os dois por outros dois ou por apenas um. Boa sorte!

mas será que este programa é confiavel ao ponto de apontar o problema?

farei o teste, que é o normal, e ja to fazendo mas é lento pra caramba...rs

[Hugo Stiglitz]

mas será que este programa é confiavel ao ponto de apontar o problema?

farei o teste, que é o normal, e ja to fazendo mas é lento pra caramba...rs

Pode confiar no Memtest. Realmente o teste é demorado mas muito eficaz e preciso!