HP PSC 1315 - Não instala

O scaner da multifuncional não funcionava. Tentei a reinstalação para correção mas o setup.exe não rodou.

Desinstalei, inclusive limpei o registro e não consigo reinstalar pelo cd nem pelo software q baixei da HP.

Quando clico em setup.exe, nada acontece.

Mas não é problema com a HP, pois o micro reconhece novo hardware se conecto o cabo USB. E quando clico o setup em outro micro, inicia a instalação normalmente.

Tente reinstar o MSI installer, pode ser algum problema nele.

Instalei e nada aconteceu!

Eu havia atualizado para o XP SP3. Será q tem alguma relação?

Obrigada!

acredito que não, antes da atualização funcionava perfeitamente ?

você pode fazer da seguinte maneira, baixa o driver do site da hp verefica se vai executar o setup!

acredito que não, antes da atualização funcionava perfeitamente ?

você pode fazer da seguinte maneira, baixa o driver do site da hp verefica se vai executar o setup!

Não tenho certeza se foi depois da atualização do XP... Outros programas tb foram instalados e desinstalados.

Já baixei o driver e nada. O próprio cara do suporte HP, via chat, depois de 2 horas de testes... desistiu!

Mas... porque o setup.exe não funciona só para o software da HP? e porque só nesse micro?

possivelmente acabou-se danificando registros do seu sistema operacional, tanto que o naeto jugeriu uma atualização do sistema operacional, acredito que quem pode ajuda-la é o suporte da microsoft, possivelmente eles terão programas que podem resolver, ou se não efetuar uma instalaçõ limpa do seu sistema operacional.

possivelmente acabou-se danificando registros do seu sistema operacional, tanto que o naeto jugeriu uma atualização do sistema operacional, acredito que quem pode ajuda-la é o suporte da microsoft, possivelmente eles terão programas que podem resolver, ou se não efetuar uma instalaçõ limpa do seu sistema operacional.

concordo com o pipi instalação limpra do S.O com certeza vai resolver, porém você pode tentar atualizar o windows staller, pode dar certo!

possivelmente acabou-se danificando registros do seu sistema operacional, tanto que o naeto jugeriu uma atualização do sistema operacional, acredito que quem pode ajuda-la é o suporte da microsoft, possivelmente eles terão programas que podem resolver, ou se não efetuar uma instalaçõ limpa do seu sistema operacional.

Ops! Devagar... por favor!

A dica do Naeto - reinstalei o windows installer, ativei... (aprendi num forum daqui!!!!) e não funcionou.

Mas... "instalação limpa"? É reinstalar o XP? Formatar?

Deesculpe-me pela "limitação"

Oi eu tenho uma impressora dessas. Atualmente uso no linux sem problemas. Mas quando usava no windows, lembro que a instalação foi bem complicada e depois de mais ou menos um ano eu tive que reinstalar, por problemas no windows, e não ficou mais como antes. Um conselho que eu posso te dar é seguir exatamente] os passos indicados pelo manual de instruções, ou seja, primeiro rodar setup.exe no cd-rom e só depois conectar o cabo usb, quando o programa pedir.

Se ligar antes, e o windows der aquela mensagem que "um novo hardware foi encontrado" e se oferecer pra instalar e você fizer desse jeito, não vai ficar 100%.

Oi eu tenho uma impressora dessas. Atualmente uso no linux sem problemas. Mas quando usava no windows, lembro que a instalação foi bem complicada e depois de mais ou menos um ano eu tive que reinstalar, por problemas no windows, e não ficou mais como antes. Um conselho que eu posso te dar é seguir exatamente] os passos indicados pelo manual de instruções, ou seja, primeiro rodar setup.exe no cd-rom e só depois conectar o cabo usb, quando o programa pedir.

Se ligar antes, e o windows der aquela mensagem que "um novo hardware foi encontrado" e se oferecer pra instalar e você fizer desse jeito, não vai ficar 100%.

Desculpaí... mas se no Windows eu já estou com problemas... imagine eu aprender o Linux!

Já reinstalei ela outras vezes quando formatei o micro, com o cd ou driver baixado da HP, seguindo o manual, sem o cabo... atualizando.... Nunca deu problema!

Mas, agora quando clico no setup.exe, não acontece absolutamente nada, não executa...

O que pode fazer é o seguinte, tente extrair os arquivos do executavel com o Winrar ou o 7zip.

Já descompactei!!!!! Criei a pasta... tudo... mas não resolveu.

Se fosse assim, funcionaria pelo cd, não?

Já tentou instalar pelo assistente de adição de hardware do windows? Ou você precisa utilizar o Diretivo HP?

Sempre ouvi dizer q pelo assistente do Windows não fica legal, dá conflito... e não sei mais o que. E sempre usei o diretivo. A própria HP recomenda não instalar pelo Windows. Será q é "mito"?

O micro tb está precisando de uma limpeza. Não seria o caso de uma reinstalação do XP?

Eu não falei em "aprender" o linux pra você usar a impressora. Só citei que uso linux e a impressora funciona muito bem.

Já no windows é outra história.

Funciona bem até que você ter que reinstalar.

Se você diz que o setup.exe não está funcionando, provavelmente o arquivo está corrompido, ou talvez o windows esteja corrompido, que foi o que aconteceu comigo e me levou a migrar para o linux, simplesmente porque eu me cansei de ter que ficar reinstalando sempre que dava algum probleminha, além da lentidão do sistema e dos inúmeros cuidados que tem que tomar com virus e spywares.

Como o colega ai de cima falou, se você instalar usando o assistente do windows, não vai conseguir usar o diretivo HP.

então nólia, eu recomendo você efetuar uma formatação mesmo.

máás caso nao queira, você pode tentar fazer de outras duas formas, parece um pouco desnecessário, mas ja resolvi problemas assim, atualizando o firmware do CD-ROM, ou trocando de CD-ROM, ou se possivel restaurar o computador para uma data anterior! agora se não resolver, somente a instalação limpa apenas!

Depende de como vai utilizar o equipamento.

Se for digitalizar OCR, por exemplo, ai terá que utilizar o Diretivo, ou um software de outro desenvolvedor, mas desconheço tal programa.

E quanto a formatar, recomendo que o faça somente em último caso, ou se quiser por algum motivo pessoal.

Uso constantemente para digitalizar OCR, impressão e cópias, além do q já estou habituada com o diretivo no desktop q uso há muito tempo.

O problema é q o software é pesado e eu não queria instalar no laptop, q só compartilho em rede. Mas, quando coloquei o cd no lap, o setup.exe iniciou normalmente. Uma Instalação de recuperação do XP(acho q é assim q chama! ) não resolveria?

Uso constantemente para digitalizar OCR, impressão e cópias, além do q já estou habituada com o diretivo no desktop q uso há muito tempo.

O problema é q o software é pesado e eu não queria instalar no laptop, q só compartilho em rede. Mas, quando coloquei o cd no lap, o setup.exe iniciou normalmente. Uma Instalação de recuperação do XP(acho q é assim q chama! ) não resolveria?

então foi o que eu disse, faça isso e pode resolver!

TEO, entendi q não era para "aprender" o Linux

máás caso nao queira, você pode tentar fazer de outras duas formas, parece um pouco desnecessário, mas ja resolvi problemas assim, atualizando o firmware do CD-ROM, ou trocando de CD-ROM, ou se possivel restaurar o computador para uma data anterior! agora se não resolver, somente a instalação limpa apenas!

Já tentei atualizações e troca do cd-rom também! Se fosse problema do cd, não funcionaria no outro micro!

Tentei reinstalar o XP pelo cd, mas como estou com a atualização do SP3 "q tem uma atualização mais recente e se eu continuar... posso piorar a situação"!

Como estou precisando imprimir, vou tentar instalar pelo windows e depois dos backups, formato.