LukauT

7 minutos atrás, Iago Brunno disse:

@Byll como moro no inteiror da Bahia e longe de qualquer assistência básica tive que comprar uma z390 pra suprir todas as minhas necessidades. As z390 estão absurdamente caras!

 Como eu já ia ter que desembolsar uns mil R$ comprei logo uma que tinha as features que mais queria na placa, que era wifi ac + bluetooth 5.0, Suporte pra fazer SLI e materias de alta durabilidade. 

Acabei pegando uma Asus Tuf Z390m Pro Gaming Wifi.

Vai demorar pra chegar, mas assim que chegar compartilho com vocês.

Enquanto isso vamos reclamando no site da Gigabyte. 

Na cidade de vocês tem PROCON?

O que acham de fazer um abaixo assinado e levar no PROCON pedindo pra Gigabyte investigar esses casos imediatamente sob pena de indenização ou ressarcimento ao consumidor?

Todos vocês tem protocolo no site da Gigabyte?

 

Ontem meu computador voltou a congelar, funcionou perfeitamente por 1 dia, e voltou os congelamentos, fiz igual a você e parti pra uma z390, só não animei a gastar tanto assim mais, já fiquei chateado o suficiente com isso. Só me resta aguardar e vender a z370. Não uso gigabyte mais...

10 minutos atrás, Bruno Hiroki disse:

Boa noite galera, sou novato aqui e finalmente depois de muito tempo conseguir encontrar uma galera com o mesmo problema. Gostaria de saber se alguém já conseguiu uma resposta ou solução. Estou simplesmente desesperado :X
Atualmente minha configuração é: 

 

placa-mãe : Aorus Gaming Intel z370 1151
Processador: I5 9600k
Memória: 8 - GB HyperX Fury 2400mhz Ddr4
Placa de vídeo: Gtx-750Ti
SSD: 240GB Kingston
HD: 500Gb 5400rpm
Walter cooler: EVGA CL11

Fonte: EVGA 430w white plus.

 

Desde já, fico grato por toda e qualquer ajuda.

Aparentemente eu consegui resolver o meu problema, joguei cerca de 4 horas hoje, e nada de congelamentos, tente seguir os passos que deixei acima, não sei o que fiz pra resolver, mas foi exatamente o que fiz.

10 minutos atrás, Bruno Hiroki disse:

Boa noite galera, sou novato aqui e finalmente depois de muito tempo conseguir encontrar uma galera com o mesmo problema. Gostaria de saber se alguém já conseguiu uma resposta ou solução. Estou simplesmente desesperado :X
Atualmente minha configuração é: 

 

placa-mãe : Aorus Gaming Intel z370 1151
Processador: I5 9600k
Memória: 8 - GB HyperX Fury 2400mhz Ddr4
Placa de vídeo: Gtx-750Ti
SSD: 240GB Kingston
HD: 500Gb 5400rpm
Walter cooler: EVGA CL11

Fonte: EVGA 430w white plus.

 

Desde já, fico grato por toda e qualquer ajuda.

Aparentemente eu consegui resolver o meu problema, joguei cerca de 4 horas hoje, e nada de congelamentos, tente seguir os passos que deixei acima, não sei o que fiz pra resolver, mas foi exatamente o que fiz.

6 minutos atrás, blakelbr disse:

Como voce fez para resetar a BIOS para os padrões de fabrica ? Não achei a opção.
 

Na aba de "salvar e sair" tem uma opção de carregar padrões otimizados, não lembro ao certo o nome, é carregar alguma coisa otimizado.

1 hora atrás, blakelbr disse:

Alguma novidade ? Vou testar aqui.

Estou jogando nesse momento, aparentemente resolveu. Fico com aquele medo de congelar a qualquer momento, mas estou jogando.

Galera, pode ser que eu esteja criando expectativas, mas ontem a noite consegui jogar por umas 2 horas sem qualquer congelamento, claro que preciso testar mais, mas antes congelava com 5 minutos, 2 horas já é um começo.
Não sei exatamente o que eu fiz para resolver, mas vai o passo a passo do que fiz, algo ajudou:

1°. O Matheus Trevisolli (muito obrigado por isso) me enviou um backup da BIOS dele, onde ele tinha feito o procedimento de instalar todas as versões de BIOS disponíveis utilizando um processador de 8° geração. Segue link de download da BIOS caso tenham interesse: https://mega.nz/#!ZgtnGQKS!Lrr4MX1RQanFs6WaBpZC0jgj3Qr5eBkk5zYMpx9dEI8

2°: Eu instalei a BIOS utilizando a opção "intact" (utilizando o i5-9600k);

3°: Após a instalação retornei a BIOS aos padrões de fabrica e reiniciei o computador;

4°: Novamente instalei a BIOS, porém agora utilizando a versão "fast" (utilizando o i5-9600k).

A partir disto, eu consegui jogar por +/- 2 horas ontem, obvio que preciso testar mais, mas caso alguém queira replicar, foi passo a passo do que foi feito.

Se alguém fizer, favor avisar aqui, para sabermos se deu certo ou não. Eu só vou conseguir testar novamente a noite, fico na expectativa.

2 minutos atrás, Guilherme Torquato Pinheiro disse:

Teremos que acionar a garantia então?

Quais drivers você instalou?

Ao meu ver, acionar a garantia não vai adiantar em nada. Vão pegar a placa testar ver que está funcionando e devolver da mesma forma que foi. Pra mim só temos duas saídas, ou todo mundo trocar de placa, o que na verdade é até meio inviável, ou, procurar algum padrão na solução de quem conseguiu resolver e tentarmos nos mesmos descobrir a solução

Pessoal da gigabyte me respondeu, segue:

7 minutos atrás, Iago Brunno disse:

Alguém aí consegue encontrar uma z390 por um preço bacana?

Estou pesquisando exatamente isso agora, mas não encontro nenhuma por menos de 800$.

13 horas atrás, blakelbr disse:

Galerinha do mal, é o seguinte:

1 - Hoje peguei o meu computador e formatei do 0.

2 - Atualizei o Windows 10 até ver que nao existe mais atualização (reinício sempre que necessário).
3 - Instalei os drivers principais direto do site da Gigabyte (sempre reiniciando a cada driver instalado):

3.1 BIOS (provavelmente na  placa-mãe de vocês ja vai estar atualizada na F10 que é a última versão).
3.2 O chipset (selecionei apenas as 2 primeiras opções que são as últimas versões).
3.3 O áudio.
3.4 LAN

3.5 E na sessão utility, acho que instalei apenas o "GIGABYTE Intel ME Critical FW Update Utility" (que por sinal não rolou porque na minha máquina já estava na versão mais atual, não custa vocês tentarem).

4 - Atualizei a minha placa de vídeo para a última versão pelo GeForce Experience (reiniciei também).

5 - Instalei logo depois os programas básicos que eu uso, e instalei o AIDA64 Extreme, para ver a temperatura do computador, no meu caso, está normal, o problema não é da temperatura, mas como o rapaz falou alí, pode ser sim um falso-positivo. Continuando...

Fiz teste de stress (faz com que utilize todo o processador e memória RAM) no computador e deixei por 15 minutos, tudo ok.

6 - Instalei um jogo pesado, no meu caso o DayZ e coloquei todas as configurações no máximo. Joguei por 15 minutos e sequer travou uma vez, das vezes que travava, eu mal conseguia jogar por 5 minutos que já congelava a imagem.

7 - O meu PC está em casa agora e estou testando com outros jogos também, o próprio modo do Salve o Mundo estava travando, eu retorno com os resultados amanhã (se travou ou não). Até o momento está tudo ok !

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Resposta para quem ainda utiliza estabilizador ou pluga o PC na tomada: utilizem filtro de linha. 

No caso do estabilizador, ele ferra com a vida útil da fonte do computador a longo prazo.
No caso do PC direto na tomada, pode haver uma descarga elétrica que queime os periféricos do PC.

Filtro de linha, caso aconteça de queimar algo, vai queimar apenas o fusível do filtro, que custa menos que 0,10 centavos.

adicionado 2 minutos depois

Um detalhe que esqueci de mencionar, no suporte da Gigabyte perguntaram picadamente todos os dados do PC, logo após eu ter informado, o cara me diz que o meu SSD da Samsung não está na lista de compatibilidade da placa  e pra enrolar mesmo eu ter informado o modelo da memória RAM, ele pediu outro dado da própria mesmo não acrescentando muita coisa. Entao sugiro que façam esse passo-a-passo caso não queiram esperar resultado meu de amanhã e caso tiverem tempo para tal. 

Eu já tinha feito esse procedimento umas 3 vezes, nada adiantou.

5 minutos atrás, Matheus Naldi disse:

Vou fazer o teste deixando apenas 1 pente de 8gb de ram e voltarei aqui com respostas...quanto de RAM vcs estão usando?

No meu caso, tenho somente um pente de 8gb, mesmo assim congela.

Entrei em contato com o pessoal da gigabyte Brasil, pediram pra enviar e-mail para esse endereço [email protected], explicando o ocorrido. Mandem e-mail para eles, pra mostrarmos que é um problema de mais de uma pessoa.

Um cara me mandou mensagem dizendo que conseguiu resolver o problema da seguinte forma: "ele colocou um processador de 8° geração na placa, fez a instalação de TODAS as versões da bios em sequência, depois fez o procedimento padrão de formatação e instalação de drivers". Eu não tenho um processador de 8° pra testar, caso alguém consiga fazer o teste, avisa se deu certo

3 minutos atrás, Iago Brunno disse:

@LukauT  Eu já estou pensando o contrário. Já gastei demais e as placas z390 são muito caras. Tô pra vender o i5 de 9ª pra pegar um de 8ª que eu acho que dá menos trabalho kkk

Mas fazendo isso, você sofre um "downgrade", é pouca a diferença entre o 8600k e 9600k, mas é alguma coisa. O fato é que os equipamentos deveriam funcionar, assim não precisaríamos gastar mais.

2 minutos atrás, Iago Brunno disse:

Cara meu antigo setup mudou radicalmente depois que comecei usar direto na tomada, principalmente porque minha gpu se alimentava da energia fornecida pela placa-mãe.

 

@Guilherme Torquato Pinheiro  @LukauT  Não faz sentido ser a cpu, pois como toda evolução em tecnologia a eficiência é pra ser sempre melhor. Os da 9ª geração foram elogiados por entregarem um melhor desempenho com baixas temperaturas e pouco consumo de energia.

   Se vocês pesquisarem setups em diferentes mobos como z370 da asus ou a z390 , todos eles falam que a cpu de fato não esquenta muito. Eu espero que seja algo corrigível por futuras atualizações, porque se for insuficiência da placa a gente jogou dinheiro fora.

Estou tentando entrar em contato com eles pela página do Facebook, já que por ticket o suporte se baseia no "verifique se os cabos estão instalados corretamente", se não conseguir resposta até segunda, vou vender a placa pra um amigo que pegou a 8° geração, e pegar uma z390 de outra marca.

8 minutos atrás, Guilherme Torquato Pinheiro disse:

O meu TB na passa, mas acho estranho porque mesmo.mostrando uma temperatura no monitor de perto parece estar bem quente...

Tenho suspeita da placa-mãe estar apresentando um "falso positivo" pra temperatura, onde ela alega um pico de temperatura bem rápido, e o processador trava por segurança.

31 minutos atrás, Matheus Naldi disse:

Ontem congelou 2x a noite enquanto jogava, quando meu amigo me disse para tirar o pc do estabilizador e ligar direto na tomada, porque poderia ser problema do estabilizador mandando energia errada e *****, não sei se tem algo haver, mas depois que fiz isso não congelou mais nenhuma vez por enquanto, eu não citei pois não achava importante, mas a fonte que eu estou usando é nova e antes era uma de 500w baratinha, tive que trocar porque os cabos eram curtos e não davam certos no gabinete novo, estou achando que possa ser o estabilizador que não está dando conta as vezes da fonte nova, não sei, mas por enquanto está dando certo...E o de vocês? Vocês usam estabilizador?

O meu desde sempre é ligado diretamente na tomada, nunca usei estabilizador e pra mim o problema persiste.

12 minutos atrás, Guilherme Torquato Pinheiro disse:

Uso na tomada direto... Pra mim parece Brock de processador mesmo, tipo fica bem quente e no monitor diz que tá 50C... Achei estranho que começou quando botei o segundo pente de memória.

Em qual slot de memória seus pentes estão?

No meu caso temperatura não é, não bate nem 60°. Quanto a memória, a minha já esteve em todos os slots, testando defeito de mau contato.

3 horas atrás, blakelbr disse:

@Iago Brunno Falei com o criador do post Thiago Zancan, e ele disse que formatou do 0 e instalou todos os drivers, no caso dele funcionou. 

Irei tentar instalar tudo o que está na sessão dos chipsets do site da gigabyte, de crucial só falta isso.

Fiz exatamente isso aqui, continua congelando.

4 horas atrás, Iago Brunno disse:

Acabei de receber a resposta, de acordo com eles não seria um defeito da placa. Eu ainda não efetuei a atualização de Bios pra testar, mas se vocês procurarem em vários fóruns sobre tecnologia vocês vão encontrar pessoas com a mesma placa e o mesmo problema. 

Por isso que é Importante a gente reclamar.

Eles responderam meu ticket pedindo pra atualizar o Chipset, como já estava atualizado de nada serviu. Quanto a BIOS, no meu caso ela já veio na última versão ( F10 ), mesmo assim, reinstalei utilizando o patch F10 disponível no site, o problema persiste.

14 horas atrás, Matheus Trevisolli disse:

@LukauT aqui ta mesma coisa...posso ficar no pc por horas...mas se abro algum jogo logo logo ele congela. O que to pensando que possa ser é algum tipo de erro que esteja dando com a bios mais recente da placa-mãe (a que suporta proc. de 9ª geraçao), algum tipo de incompatibilidade, sei la....porque nao sei se você viu, mas tem uma versão da bios la no site da gigabyte que a descrição é foi "resolvido os problemas com as vga 1060, 1070 e 1080".

Se você conseguir alguma resposta ai ou achar o problema, ficaria imensamente grato se pudesse compartilhar...tb ja nao sei mais o que fazer aqui.

Já entrei em contato com a gigabyte, mas o desinteresse em ajudar é grande, me falaram somente: "atualize o drive do chipset", mesmo eu deixando claro no ticket que tudo estava atualizado. A única coisa que me resta é vender essa placa-mãe e comprar uma z390, já que não tenho mais opções pra resolver o problema.

29 minutos atrás, Matheus Naldi disse:

Boa tarde, a minha config é a mesma e está acontecendo a mesma coisa, ontem aconteceu 2x enquanto jogava, e não é temperatura pois estou acompanhando e não passa de 65ºC nem o CPU e nem a GPU, algo que notei também é que enquanto eu estava usando apenas 1 pente de memoria ram não aconteceu isso (foi durante uma semana até chegar o outro pente), e depois que eu coloquei o outro pente intercalado (slot 0 e 2 da mesma cor) ja faz uns 3 dias e foi acontecer somente ontem 2x seguidas, não sei se tem haver, o PC reconheceu os 16gb certinho.

 

Diferente do Matheus, eu consigo jogar bastante tempo até do nada travar, do nada, e o botão de reiniciar não responde, somente se eu segurar o power

 

Config completa do PC:

Processador: Core i5-9600k

placa-mãe: gigabyte z370m aorus 

Memoria ram: 2x8gb crucial ballistix

Placa de video: Evga 1070 ti sc

Fonte: Corsair VS650

Talvez no seu caso seja o novo pente de memória que esteja com problemas, faça o teste retirando ele e testando novamente com apenas 1. Caso não congele, use o memtest para ter certeza, mande pra garantia.

@Matheus Trevisolli ainda não consegui resolver, estou fazendo todos os tipos de testes que imagino, já tentei voltar a versão da BIOS e atualizar novamente, os congelamentos continuam. O que me restou, foi mandar ticket pra Intel e gigabyte, estou aguardando uma das duas responder.

7 horas atrás, Willian_Souza disse:

Indo mais a fundo no seu caso,desculpe a curiosidade mas,qual Windows você instalou nessa maquina, e de onde retirou a cópia ? Já tentou fazer a instalação pegando uma cópia de um amigo ou etc ou até outro windows ? Sem ser com a sua cópia ? Um outro teste bem simples para verificar a placa-mãe ou processador basta fazer o seguinte, coloque um speaker na placa e tenta ligar sem memória, se bipar é sinal que o setup ta funcionando beleza, senão é processador ou placa-mãe..Sei que talvez você colocou peças novas no seu PC mas,nesses casos,não custa ir tentando, teste com outra fonte, e outro detalhe,seu pc é ligado em um estabizador,Nobreak filtro de linha ou algo do tipo ? quando ocorre o travamento,ele emite algum barulho ou zumbido no fone de ouvido ? seu PC fica na tomada do quarto, cozinha ou algo do tipo ? 

Fiz a instalação do Windows 10 pro com a ISO que tinha salvo, quando não funcionou, baixei outra diretamente do site da Microsoft, e as últimas 2 vezes, foram com ISO que amigos usam, em questão de software eu descartei a possibilidade já. Em questão do speaker, como eu não tinha um no momento ainda não fiz o teste "sonoro", mas se eu não abrir nenhum game, posso usar o computador por horas e horas que não acontecem os congelamentos, mas já consegui um speaker e vou testar hoje. No momento do travamento, ele não dá sinal algum, simplesmente congela, sem ruído algum, sem aceleração nos fans, nada, simplesmente congela. O computador fica no quarto, ligado diretamente na tomada.

2 minutos atrás, Willian_Souza disse:

Bom amigo,seu problema pode estar na sua fonte,já vi varias pessoas ter problemas semelhantes,geralmente pode ser memoria ou aquecimento,mas nesse caso se você testou,aconselho a testar com outra fonte,parece não ter nada a ver rsrs,mas seu problema sim pode estar na fonte,ou até mesmo um virus,já formatou ele ? e também não esquecendo de todos os drivers,tente reinstalar todos os drivers,isso também pode ser problemas nos drivers do video com algum conflito.abraços.

Os discos foram formatados 4 vezes, hora formatando o SSD e testando sem o HD, hora o HD testando sem o SSD. 

Quanto a fonte, era a que eu utilizava no antigo computador, não creio que ela não esteja conseguindo segurar a configuração, mas vou testar, pode ser algum tipo de defeito.

Olá a todos,

Recentemente fiz um upgrade no computador adquirindo placa-mãe, processador, memoria e placa de vídeo novos.

Porém, desde então, o computador congela sem motivos aparentes, as peças do computador são:

placa-mãe: Z370M AORUS GAMING

Processador: Core i5-9600k
Memoria: Corsair Vengeance Lpx Ddr4 1x8GB 2400Mhz 
Placa de Video: EVGA 1070ti
HD: 1tb Seagate 7200rpm
SSD: SSD Kingston 240GB A400
Fonte: EVGA 600w Bronze

O que já fiz:

Já testei o computador sem a placa de vídeo, os congelamentos continuam.

Comprei um novo cpu cooler, trocando a pasta termia e colocando um air cooler mais "potente", a temperatura fica estável, mesmo assim, os congelamentos continuam.

Testei retirando o HD, os congelamentos continuam.

Testei retirando o SSD, os congelamentos continuam.

Já realizei testes de memoria utilizando o memtest, não alegou erro algum.
Já realizei "stress test" na memoria e na CPU utilizando o Intel extreme tuning, nada alegado também.

Os congelamentos acontecem sem qualquer tipo de padrão, pode ser com 10 segundos ou 12 horas de uso. A tela simplesmente congela e nada mais funciona, é necessário forçar o desligamento do computador pois nem mesmo o reset funciona.

Já estou sem ideia de como resolver, alguém teria alguma ideia de como resolver o problema?

Obrigado.