mbabaun

Galera já vou dando a dica aqui, de computador eu não manjo quase nada apesar de mexer com essas tranqueiras desde a metade dos anos 90. Mas de solucionar "patifarias" relativas a falha de fornecimento de produtos e serviços eu tenho um conhecimento técnico razoável apesar de não ser a minha área especifica de atuação então já adianto pra vocês. Caso a gigabyte ou a Kabum me deixem na mão vai todo mundo pro pau. De antemão pra galera que está no mesmo problema aconselho que registrem TUDO, prints, mails, datas protocolos e afins. Se a galera precisar eu me disponho a ajudar com a parte jurídica na parceria, mando a peça pronta pra galera ferrar com eles em massa. Patifes! adicionado 2 minutos depois @RicardoMontoni cara aqui maquina sempre com tudo como veio de fabrica... na verdade eu nem me arrisco a fuçar muito nessas coisas. até porque se eu estragar a minha mulher me bota pra dormir com o cachorro no patio, até porque é o PC que ela usa pra trabalhar e "me permite" jogar de vez em quando...

Sim e não! hahaha comigo aconteceu com ou sem...

Bem galera, meu sintoma sempre foi tela verde e reboot... as vezes acontece 3 vezes em menos de 1 hora e as vezes funcionava 2 ou até 3 dias perfeitamente. Semana passada eu abri os processos de garantia (gigabyte e Kabum) simultaneamente pra ver no que ia dar. Curiosamente o Kabum me respondeu em menos de 12 horas. Abri a ocorrência as 10 da noite, fiz o relato do problema e me responderam as 9 da manha já com protocolo de logística reversa dos correios sem QUESTIONAR NADA! A Gigabyte por sua vez, já me pediu pra relatar o problema 4 vezes, sendo que tratam o cara como se fosse um completo *****, mandando fazer procedimentos e testes do tipo "verifique se o cabo hdmi está bem conectado" " teste com outro monitor" "reinicie o pc" "reinstale o driver" No ultimo contato deles me mandaram um formulário onde pediram para relatar pela QUINTA VEZ o problema e ainda tem a cara de pau de por no formulário que "eventuais problemas no transporte do equipamento não são de responsabilidade da Gigabyte" Não da pra levar os caras a sério. Cara to profundamente arrependido, e pensar que comprei essa GPU porque achei que não valia pagar mais 250 pila por uma RTX 2060... Agora to aqui usando uma GT710 do PC da minha filha de 8 anos e minha mulher sem poder trabalhar. Mandei hoje para a Kabum... vamos ver o que acontece.

@Dimitriusbueno cara, ja me falaram sobre o lance da fonte. A minha é uma C3tech que varios membros ai classificaram como BOMBA, nunca fui proprietário de fiat Marea mas sei bem o que isso significa. Essa minha fonte era a que já usava há cerca de um ano com outra GPU que tinha consumo até maior que essa rx5600xt e nunca tive nenhum tipo de problema porém, como Falei antes era outro setup. Já vi relatos de outras pessoas com fontes da corsair de 750w e com mesmo setup que tenho do exato mesmo sintoma, tela verde e reboot. De qualquer forma, na quinta acionei as duas garantias, da Kabum e da Gigabyte, a kabum respondeu de forma mais rápida e honesta, fiz o relato e recebi a logistica reversa sem maiores questionamentos e vou mandar para eles na terça. A gigabyte pediu para eu relatar a falha pela 3ª vez e me mandou um formulário SAFADO onde dizem que eventuais danos provocados no transporte não são de responsabilidade deles o que é uma grande PIADA, vendem um produto com defeito e querem transferir a responsabilidade pelo problema para o consumidor. o que me deixa mais chateado é que nesse momento to redigindo a mensagem no pc onde tá instalada a MALDITA RX5600 sendo que ontem joguei durante quase 2 horas sem ter NENHUM problema e segue funcionando normal agora... o negocio é ver no que vai dar...

@Gabriel Melo B Meu problema é idêntico ao teu.... o Legal foi a resposta da gigabyte pra mim quando eu relatei o problema, me mandaram atualizar o sistema, passar o DDU fazer a instalação do driver recomendado pelo fabricante. Só faltou mandarem eu verificar se o PC estava ligado na tomada... adicionado 7 minutos depois e já que o assunto tá na pauta e a galera aqui entende mais do assunto que eu, acham que a RTX 2060 é uma boa opção em substituição a RX 5600? Praticamente não uso o PC pra jogos, minha mulher usa principalmente para edição no Premiere e como tem aparecido muita coisa em 4k e a maquina dela já era relativamente antiga, montei esse novo. É Ryzen 5 3500x, numa Asus Prime b450m Gaming BR + 16 (2x8)gb ram hyper x 2666 + Nvme 250 gb Xpg... Minha fonte é uma de 500w da C3 tech que os amigos ai já carimbaram como BOMBA, acham que para uma 2060 seria pertinente trocar a fonte por uma melhor? eu testei essa placa num outro PC com uma de 500w da corsair e deu o mesmo problema... por isso descartei a fonte como origem do problema... adicionado 12 minutos depois Eu com tela verde também e sei de ao menos outros dois usuários com exatamente o mesmo defeito. O que chama atenção é que o problema não parece ter nenhuma relação com a intensidade de uso da maquina, acontece até jogando paciência.

@RicardoMontoni se rolar vou fazer isso... curiosamente recebi um mail da Kabum hoje e a Logistica reversa pro envio direto com a loja... queimei a lingua falando mal deles. Lembrando que a minha já chegou há uns 20 dias...

@Gabriel Melo B reembolso tu tem até 7 dias após a entrega do produto cara, te liga nisso... depois é choradeira certa. Já descobri que aquela conversa de garantia de 1 ano pela loja que a kabum anuncia é uma baita LOROTA, pois se o produto tiver representação da marca no Brasil eles jogam pro colo do fabricante ou seja, conversa pra boi dormir. Mas comigo eles vão se ferrar, vou meter ação no JEC até fazer nevar no inferno se for preciso.

Bá galera, joguei a toalha... hoje depois de dois dias funcionando de boa, travou de novo e dei a minha ultima cartada (tentando utilizar um driver mais antigo e depois testando no PC da minha filha que é mais antigo) deu exatamente o mesmo sintoma. Acabei de solicitar a garantia pra Kabum... ***** é que é um PC de trabalho, minha esposa usa para edições no premiere e tá cheia de serviço por conta da campanha eleitoral... to quase comprando uma outra GPU pra tapar o buraco dessa, o problema é o que fazer com a que sobrar depois.... ainda mais nesse momento que o preço das coisas tá totalmente imprevisível. de qualquer forma agradeço pelas dicas que me deram. Segue o baile.

Bá galera, joguei a toalha... hoje depois de dois dias funcionando de boa, travou de novo e dei a minha ultima cartada (tentando utilizar um driver mais antigo e depois testando no PC da minha filha que é mais antigo) deu exatamente o mesmo sintoma. Acabei de solicitar a garantia pra Kabum... ***** é que é um PC de trabalho, minha esposa usa para edições no premiere e tá cheia de serviço por conta da campanha eleitoral... to quase comprando uma outra GPU pra tapar o buraco dessa, o problema é o que fazer com a que sobrar depois.... ainda mais nesse momento que o preço das coisas tá totalmente imprevisível. de qualquer forma agradeço pelas dicas que me deram. Segue o baile.

@RicardoMontoni Sim... é eu vou tentar testar com outra fonte mas acho pouco provável ser a origem do problema. Achei relatos, inclusive de outro membro aqui que esse sintoma aconteceu com quem tem essa versão nova da bios que eles disponibilizaram no inicio do ano. Não tenho maiores preocupações pois a placa é nova, foi comprada no Kabum há menos de 1 mês e está na garantia. O problema é que minha mulher usa esse PC pra trabalhar e estamos num momento em que ela precisaria estar usando a pleno... essa espera pela garantia vai ser um baita transtorno. Enfim... valeu pelas dicas.

@RicardoMontoni te respondi no outro post, mas segue aqui também, usando sempre o recomendado. Ainda não testei com a versão anterior do driver, já vi relatos de gente que fez isso e resolveu, é o que vou tentar hoje.

Então pessoal, a Fonte é de 500w com certificação 80 bronze e PFC ativo, (ao menos é o que diz na etiqueta) não sei se a C3tech é uma marca boa, mas o preço foi parecido com o de outras fontes com as mesmas caracteristicas. O sintoma da placa é simplesmente do nada a tela ficar verde e o computador se reiniciar. Reinicia e volta á funcionar normalmente as vezes por mais de um dia inteiro e do nada acontece o mesmo problema. O sintoma aparentemente não tem nenhuma relação com o grau de exigência da aplicação que está rodando pois já aconteceu até mesmo navegando... Minha esposa passou 2 dias trabalhando direto no premiere, fazendo renderização de videos em 4k e não travou, ai do nada, usando o ZOOM ele apresenta o sintoma novamente. A temperatura também está ok, venho monitorando, O gabine que esta montado é um Silverstone CW03 que acredito que seja ok do ponto de vista de refrigeração (no afterburner a GPU não passou de 55ºC até hj e o processador também está ok... adicionado 37 minutos depois @RicardoMontoni Usei o driver recomendado, já fiz aquele procedimento de passar o Display Driver Uninstaller em modo de segurança para fazer a instalação limpa...Temperatura ok tanto da GPU como do Processador. Sobre a ocorrência sob stress, como já mencionei, parece não ter nenhuma relação pois em todas vezes que aconteceu foi totalmente aleatório. Minha filha jogou fortnite e um outro jogo bem pesado por mais de 2 horas sem ter nenhum problema. O sintoma ocorre sem nenhuma motivação aparente. outra coisa que esqueci de relatar é que as vezes percebo umas variações no video principalmente quando vai jogar alguma coisa de uma tela para a outra... como se fosse uma piscada muito rápida, quase imperceptível

Fala pessoal, estou com problemas com uma RX 5600 XT da Gigabyte. foi comprada nova e chegou há cerca de duas semanas. Meu PC foi montado agora com tudo zero, é Ryzen 5 3500x numa Asus prime B450M Gaming BR (aquele kit da pichau) Está com um ssd NVME da Xpg e 16gb de ram Hyper x 2666 em dual channel (2x8) a fonte é uma C3 tech de 500w certificada. Uso dois monitores samsung (32" e 24" ambos full hd) o PC já está montado há mais de 1 mês e nos primeiros 20 dias funcionou com uma GT 710 antiga, sendo que nesse periodo não apresentou nenhum tipo de problema (salvo o gargalo da GPU para aplicações que exigissem mais desempenho). Quando chegou a 5600 eu instalei direto e botei os drivers originais do fabricante já deu treta logo de cara. Pra não ficar perdendo tempo formatei o PC e instalei tudo do zero, funcionou perfeitamente , inclusive nos jogos e no pacote Adobe Premiere/indesign/illustrator (que é o principal uso dessa maquina) porém no dia seguinte do nada apresentou o mesmo sintoma. Desde então já fiz diversos testes como usar apenas um monitor, reinstalar drivers, utilizei o DDU, e o problema persiste. Na ultima ocasião a maquina funcionou 3 dias direto sem nenhum travamento e agora apresentou novamente o problema. O sintoma acontece de forma totalmente aleatória, e em aplicações que não exigem grande demanda da GPU como simplesmente navegar ou usar o office. Na verdade o forum é minha ultima esperança antes de apelar para a garantia... se alguém souber o caminho das pedras para ajudar o amigo. valeu!

@Geferson S.P. Cara tua configuração é exatamente igual a minha e estou com um problema parecido. No meu caso a tela fica toda verde e PC reinicia. É totalmente aleatória, acontece tanto no uso mais básico como navegando, quanto em aplicações. Já tentei varias coisas e segue o problema. Chama a atenção que chegou a funcionar 3 dias direto sem nenhum problema, sendo que nesses dias se editou coisas em 4k no premiere, se fez renderização e também foi testado com um jogo pesado com tudo configurado no máximo. após esses 3 dias, ontem, enquanto usava em uma reunião pelo ZOOM deu novamente o sintoma. Uso dois monitores Full HD (32" e 26") da samsung. Se conseguiu resolver e puder me dar a dica... to evitando ao máximo acionar a garantia mas não estou vendo outra opção....

@Dimitriusbueno eu não fiz nada dessa parada aí não... mas vou tentar.... se eu não voltar mais aqui já sabe que deu *****! haha

Galera, boa noite. Meu problema não é exatamente o mesmo, mas parecido. Minha placa chegou ontem, instalei com os drivers da ultima versão e ela saiu funcionando Ok... porém já aconteceu em duas oportunidades de a tela ficar toda verde e o PC reiniciar sozinho. a maquina aqui é toda nova, montada há menos de 1 mês sendo que as unicas peças que aproveitei do antigo foram dois HDs de notebook de um 1tb cada que uso para armazenamento. O hardware é um Ryzen 5 3500x montado numa asus prime b450m gaming br, com 16 gb de ram 2666 hyperx e um NVME... a fonte é de uma C3 TECH de 500w certificada... a unica "gambiara" na parada é estou usando dois monitores não muito novos sendo que um está ligado pelo HDMi direto e outro pela display port com um adaptador para HDMi... alguém já passou por isso? não achei nada de muito conclusivo à respeito... adicionado 23 minutos depois em tempo, minha placa da é Gigabyte, idêntica a do Willian Orlando...