Boa tarde caros colegas. Sou um leigo em se tratando de dispositivos de informática, o básico que eu sei sei por tutoriais de youtube.
Recentemente (uns 8 meses), comprei um notebook da Samsung, um Book E30 para ser mais exato. Ele tem configuração de 4 Gb de memória, 1 tera de HD, e um processador i3 intel.
Um notebook simples mas que me custou um preço salgado (devem já estarem a par dos preços híper-inflados da pandemia).
Até umas semaninhas depois da compra estava tudo indo bem, aí surgiu um problema, ele inicia mas às vezes não dá tela, para resolver o problema eu tenho que forçar o desligamento pressionando o botão de power.
Isso acontece com uma frequência variante, nunca sei quando vai acontecer, pode acontecer nenhuma vez em uma semana, ou várias vezes em um dia só. Porém esse não o meu maior problema, pois exatamente hoje surgiu um Problema, sim Problema com P maiúsculo.
A bateria não está sendo mais detectada (meu aparelho tem ela embutido, não consigo retirar ela com facilidade). Fui aos tutoriais do youtube, fiz procedimentos de tentar "liberar a estática", segurei o botão de power (tal qual eu faço quando tenho problemas quando inicializo), com todos os cabos usb livres e fora da tomada. O resultado não foi nada promissor, nada aconteceu, continua não detectando, e a bateria não carrega e nem consigo inicializar a máquina fora da tomada. Tentei também ver se o problema poderia ser algum driver como recomendado pelos tutoriais da internet, mas nada de encontrar drivers sem atualizar. O mesmo para atualizações do windows update, eu instalei às últimas atualizações e nada de voltar ao normal.
Dizem que o ideal seria retirar a bateria e recolocá-la, porém isso eu tenho medo de fazer sozinho, pois ela é embutida, e para isso eu queria saber de vocês, será que já recorro logo à alguma assistência técnica da garantia, ou tento mais alguma coisa ?