não entendi direito sua pergunta, no caso você pretende realizar uma acesso remoto? se sim, o windows disponibiliza algumas ferramentas para isso como o famigerado MSTSC/Remote Desktop Connection podendo realizar o acesso remotamente vendo a tela e tudo mais, com um porém você vai conectar na maquina com o seu usuário, ou seja voce não vai ter acesso "total a maquina da pessoa" não pelo seu usuário.
A outra opção que você tem nativa do windows e o Acess RemoteAPP and Desktops, particularmente nunca utilizei para prestação de suporte mas ele funciona como uma especie de "Anydesk", ele gera um arquivo ao clicar duas vezes você tem um pin e apos isso você tem acesso total ao usuário.
e outra opção essa server mais para você se estiver atras de realizar transferências ou visualizações de arquivos, pode usar o executar para acessar um uma maquina com o seguinte comando \\IP-DA-MAQUINA-OU-HOSTNAME\c$.
lembrando que para realizar essas execuções o usuário em questão, vai precisar de alguns privilégios no domínio e/ou nas maquinas "alvos".
e por fim se deseja acessar as maquinas do domínio remotamente, recomendo a instalação do Vnc ou Anydesk.