Quemel

Caro pjrd, então você é uma exceção, pois a maioria dos tecnicos vive "correndo" de forum em forum tentando achar uma planilha mágica que ensine o quanto cobrar. Todo técnico autônomo deve ter um perfil empreendedor.

Caro Plínio, você tem toda razão. Se eu vejo que não dá para consertar aquele computador e o preço é R$ 500, digo que é melhor comprar outro.

O grande problema não foram as besteiras postadas nesse espaço, mas as mentiras que até hoje permanecem como tal. É a falarcia da "Industria da Certificação". Aqui em Brasilia os "certificados" são obrigados a venderem suas certificações por R$ 500. Quem se vende por tão pouco não vale o preço que pagam!

Caro dcmdcm, este valor pode ser cobrado nas 100 cidades abaixo: Colocação Município UF Nº famílias Potencial de mercado 1 São Paulo SP 443.462 R$ 4.870.099.684,00 2 Rio de Janeiro RJ 76.317 R$ 838.113.294,00 3 Brasília DF 34.994 R$ 384.304.108,00 4 Belo Horizonte MG 27.526 R$ 302.290.532,00 5 São Bernardo do Campo SP 23.394 R$ 256.912.908,00 6 Porto Alegre RS 23.224 R$ 255.045.968,00 7 Curitiba PR 20.872 R$ 229.216.304,00 8 Santo André SP 20.475 R$ 224.856.450,00 9 Garulhos SP 17.094 R$ 187.726.308,00 10 Salvador BA 15.182 R$ 166.728.724,00 11 Campinas SP 13.487 R$ 148.114.234,00 12 Osasco SP 12.879 R$ 141.437.178,00 13 Fortaleza CE 12.735 R$ 139.855.770,00 14 Recife PE 12.615 R$ 138.537.930,00 15 Goiânia GO 11.117 R$ 122.086.894,00 16 Niterói RJ 10.394 R$ 114.146.908,00 17 São Caetano do Sul SP 9.505 R$ 104.383.910,00 18 Mogi das Cruzes SP 7.139 R$ 78.400.498,00 19 Belém PA 6.619 R$ 72.689.858,00 20 Santos SP 6.450 R$ 70.833.900,00 21 Manaus AM 6.311 R$ 69.307.402,00 22 Florianópolis SC 6.012 R$ 66.023.784,00 23 Ribeirão Preto SP 5.376 R$ 59.039.232,00 24 Vitória ES 4.949 R$ 54.349.918,00 25 Natal RN 4.794 R$ 52.647.708,00 26 Campo Grande MS 4.511 R$ 49.539.802,00 27 São Jose dos Campos SP 4.369 R$ 47.980.358,00 28 Barueri SP 4.264 R$ 46.827.248,00 29 Cuiabá MT 4.196 R$ 46.080.472,00 30 Maceió AL 4.049 R$ 44.466.118,00 31 Santana de Parnaíba SP 4.043 R$ 44.400.226,00 32 João Pessoa PB 3.495 R$ 38.382.090,00 33 Cotia SP 3.449 R$ 37.876.918,00 34 São Luis MA 3.297 R$ 36.207.654,00 35 Teresina PI 3.231 R$ 35.482.842,00 36 Londrina PR 3.169 R$ 34.801.958,00 37 Diadema SP 3.143 R$ 34.516.426,00 38 Sorocaba SP 3.137 R$ 34.450.534,00 39 São José do Rio Preto SP 3.084 R$ 33.868.488,00 40 Jundiaí SP 3.074 R$ 33.758.668,00 41 Taboão da Serra SP 2.907 R$ 31.924.674,00 42 Aracaju SE 2.905 R$ 31.902.710,00 43 Juiz de Fora MG 2.823 R$ 31.002.186,00 44 Uberlândia MG 2.795 R$ 30.694.690,00 45 Mauá SP 2.491 R$ 27.356.162,00 46 Piracicaba SP 2.463 R$ 27.048.666,00 47 Joinville SC 2.449 R$ 26.894.918,00 48 Carapicuíba SP 2.444 R$ 26.840.008,00 49 Vila Velha ES 2.441 R$ 26.807.062,00 50 Caxias do Sul RS 2.435 R$ 26.741.170,00 51 Suzano SP 2.341 R$ 25.708.862,00 52 Bauru SP 2.223 R$ 24.412.986,00 53 Maringá PR 1.970 R$ 21.634.540,00 54 Jaboatão dos Guararapes PE 1.835 R$ 20.151.970,00 55 Taubaté SP 1.708 R$ 18.757.256,00 56 Petrópolis RJ 1.623 R$ 17.823.786,00 57 Presidente Prudente SP 1.621 R$ 17.801.822,00 58 Ribeirão Pires SP 1.605 R$ 17.626.110,00 59 Santa Maria RS 1.495 R$ 16.418.090,00 60 Blumenau SC 1.464 R$ 16.077.648,00 61 Mairiporã SP 1.451 R$ 15.934.882,00 62 Porto Velho RO 1.411 R$ 15.495.602,00 63 São Carlos SP 1.399 R$ 15.363.818,00 64 Uberaba MG 1.390 R$ 15.264.980,00 65 Pelotas RS 1.338 R$ 14.693.916,00 66 Embu SP 1.312 R$ 14.408.384,00 67 Araçatuba SP 1.310 R$ 14.386.420,00 68 Itapecerica da Serra SP 1.278 R$ 14.034.996,00 69 Franca SP 1.235 R$ 13.562.770,00 70 Novo Hamburgo RS 1.212 R$ 13.310.184,00 71 Cascavel PR 1.201 R$ 13.189.382,00 72 Foz do Iguaçu PR 1.178 R$ 12.936.796,00 73 Marília SP 1.134 R$ 12.453.588,00 74 Limeira SP 1.124 R$ 12.343.768,00 75 Araraquara SP 1.105 R$ 12.135.110,00 76 Nova Iguaçu RJ 1.083 R$ 11.893.506,00 77 Indaiatuba SP 1.080 R$ 11.860.560,00 78 Americana SP 1.076 R$ 11.816.632,00 79 Rio Claro SP 1.068 R$ 11.728.776,00 80 Arujá SP 1.051 R$ 11.542.082,00 81 Passo Fundo RS 1.040 R$ 11.421.280,00 82 Feira de Santana BA 1.039 R$ 11.410.298,00 83 Anápolis GO 1.032 R$ 11.333.424,00 84 Poá SP 988 R$ 10.850.216,00 85 Ponta Grossa PR 977 R$ 10.729.414,00 86 Olinda PE 973 R$ 10.685.486,00 87 Valinhos SP 946 R$ 10.388.972,00 88 Itaquaquecetuba SP 932 R$ 10.235.224,00 89 Palmas TO 923 R$ 10.136.386,00 90 Caieiras SP 914 R$ 10.037.548,00 91 Itu SP 913 R$ 10.026.566,00 92 Campos dos Goytacazes RJ 912 R$ 10.015.584,00 93 Canoas RS 910 R$ 9.993.620,00 94 Montes Claros MG 902 R$ 9.905.764,00 95 Rio Branco AC 894 R$ 9.817.908,00 96 Atibaia SP 893 R$ 9.806.926,00 97 Balneário Camboriú SC 892 R$ 9.795.944,00 98 Poços de Caldas MG 888 R$ 9.752.016,00 99 Campina Grande PB 885 R$ 9.719.070,00 100 São Gonçalo RJ 877 R$ 9.631.214,00 Fonte: Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística - Valores de Setembro/2003 Divisão de Inteligência da Consultoria Doméstica em Informática Renda mínima familiar: R$ 10.982,00 Nº mínimo de PCs: 2 É claro que paga, desde que você seja competente para ministrar aulas de alto nível. O Excel pode ser ***** para você, mas para pessoas que estão em outro nível de entendimento e principalmente acima deste nível, consideram-no um ferramenta poderosa para administração de orçamentos domésticos e contabilidade para micro e pequenas empresas. Já cheguei a pensar como você, mas vendo o Excel com um video-game.

Cara Natascha, geralmente o aluno que quer realmente aprender para utilizar a ferramenta para aumentar a produtividade. Embora sua premissa esteja certa, sua conclusão é equivocada. Quanto uma pesssoa gasta para se deslocar de uma residência até o curso e vice-versa? Em termos de tempo e dinheiro. Lembre-se que tempo também é dinheiro! Por saber EXATAMENTE quanto uma pessoa gasta para ter aulas em ambiente socializante e aulas particulares é que deve-se cobrar este valor médio. Alias quando mostro uma planilha que contém estudos sobre o "Tempo gasto que o Brasileiro gasta para se dirigir para o trabalho" é que a pessoa se convence que: 1) realmente sou competente para ministrar as aulas, pois quem elabora uma planilha dessa magnitude, está apto a resolver outros problemas; 2) Ao visualizar o estudo se convence que realmente R$ 90 está muito barato e aceita o valor. Portanto eu não "acho que em torno de R$ 15 a hora" é um valor que valha a pena. Eu tenho certeza, não de quanto cobrar, mas de como cobrar e nesta certeza eu chego aos valores. Entre o "achismo" e a competência para negociar valores existe a estrada do inferno e como ela é repleta de pessoas bem intencionadas, mas...infelizmente...

Caro Fernando, ainda aguardo seu contato para que eu possa apurar sua "estória". Até agora TODOS os MCPs que me concederam entrevista, nenhum quis aparecer, pois a maioria diz que entrou numa roubada por acreditar no "milagre das certificações". Quem sabe você seja uma exceção!

Aqui em Brasilia, a coisa tá feia. Tem pessoas fazendo o "curso" do montagem e configuração de micro de 16 horas e já anunciando visita por R$ 10. Prometem até resolver o problema por telefone e de forma "grátis". No domingo (dia em que não atendo, mas se atender o valor é de 100% a mais) uma pessoa que pediu socorro, pois ligou para um destes tecnicos e ele apagou os Favoritos, Mensagens do Outlook Express e o Catálogo de Endereços. Cobrou R$ 30. Disse ao potencial cliente que cobraria R$ 120 na primeira hora e R$ 100 a partir da segunda. Ele achou caro, pois o técnico cobrará apenas R$ 30. Só R$ 30. Eu disse que por esse valor eu recuperaria os dados. Agradeci e o dispensei.

Caro Fernando, fiquei superinteressado na sua estória, pois se realmente ela for verdadeira, então você será uma exceção. Faço uma grande reportagem para um revista de circulação nacional e estamos investigando a chamada "Industria da Certificação". Entre em contato for favor!

Caro Vicentine, você precisa primeiro saber como o seu aluno aplicará as aulas de Excel. Para que aula tenha proveito torna-se necessário que seu aluno lhe apresente um projeto, por mais simples que seja para que a orientação seja absorvida. Por exemplo ele quer calcular o contra-cheque ou as tabelas do IR? De qualquer forma se você não possui experiência didática (é o que parece) cobre barato, cerca de R$ 40 está bom, mas se você domina o Excel como ferramenta matemática e estatística cobre como um profissional: R$ 90 a aula de 50 minutos. Lembre-se que ele pagará não só pelo seu conhecimento e a transferência deste, mas pelo seu tempo também que é mais precioso. Só não cobre R$ 15 para trabalhar de graça ou que é pior cobrar R$ 12 para pagar para trabalhar. Valorize-se enquanto é tempo, mas se você não é um profissional, então não cobre nada, sinta apenas a alegria de auxiliar.

Caro fong, gostaria de saber o que você entrega por R$ 70 num processo de formatação, onde você: 1. Pega o pc na casa do cliente (está dentro dos R$ 70?) e quanto desse valor é alocado para cubrir o custo de deslocamento 2. Quanto tempo você leva para fazer backup dos dados do usuário 3. Quanto tempo você leva para particionar, formatar e instalar o sistema operacional? 4. Quanto tempo você leva para atualizar os patches do sistema operacional pela Internet? 5. Qual o tamanho do seu link de banda larga com a Internet? 6. Quanto tempo você leva para instalar os programas? 7. Quanto tempo você leva para instalar e atualizar pela Internet o antivírus e o firewall? 8. Você documenta todas as operações e depois as entrega para seu cliente? 9. Você cria um Sistema de Recuperação de Desastres para seu usuário? 10. Como você configura para que na partição C sejam apenas gravados programas e na partição D apenas os dados? 11. Quanto tempo você fica ao lado do seu cliente após entregar o PC, explicando as modificações. 12. Quanto tempo você dá de garantia para seu cliente? E se ele instalar um programa e bagunçar TODO seu serviço, como você se recupera e cumpre a garantia? 13. Como você mantém o acompanhamento e educação desse usuário-cliente?

Caro Dead, Sua pergunta é o reflexo de uma visão anacrônica que faz parte da maioria dos técnicos em informática pelo Brasil. Conhecem apenas a concorrência predatória, enquanto eu trabalho com a coopetição (cooperação competitiva). Formação de clusters de trabalho. Não há nada para me defender até por que dos 234 mil usuários de informática de Brasilia tenho apenas 0,21% do mercado. E você não imagina quando uma pessoa atendida por outro consultor doméstico que não eu, tece elogios rasgados ao profissional. Para mim é o coroamento de um trabalho de começou em 2002 na formação desse profissional. Veja isso aqui embaixo> Consultores associados Hoje mesmo não vou poder atender um cliente e passei o atendimento para um técnico que mesmo não sendo AINDA certificado, deposito a maior confiança. Um profissão só surge quando há uma demanda muito grande de toda a sociedade organizada, por isso que o Consultor Doméstico é uma profissão DE futuro e não DO futuro. O futuro já chegou a muito tempo e já está quase se tornando passado. A propósito, hoje às 15h30 estarei concedendo à Radio Nacional AM uma entrevista no programa Mercado Novo que versa sobre empreendedorismo, mercado de trabalho e emprego. Falarei sobre a profissão de Consultor Doméstico em Informática e suas perspectivas futuras. bração,

Caro Dead, a) esse formulário controla a periodicidade das imagens durante 1 ano e está dividido mensalmente entre obrigações do técnico e do cliente. Possui a data, o responsável, o tamanho da imagem e o status. No formulário de identificação da estação contém descrito o SO, suite de aplicativos, antivirus e firewall, além das configurações de rede. O outro formulário identifica o hardware. Nesse formulário além de modelo, marca e descrição do equipamento ainda contém os respectivos números seriais e o FCC-ID. Por causa disso existe uma fila de espera grande por meus serviços, pois com tantos picaretas, meu trabalho é requisitado até pelo PROCON e Delegacia do Consumidor. Esse trabalho ajudou numa ação contra uma famosa empresa a provar que ela substituia peças do computadores. Como ela não sabia desse detalhe na hora da audiência eu saquei dos formulários e houve uma grande repercussão. Resultado meu trabalho ganhou publicidade gratuita e elevou o número de clientes. c) Sim. E de forma detalhada para que a auditoria possa comprovar. O formulário de visita técnica contém outros dados como configuração da máquina, última visita, km rodado. horários e planejamento da visita trimestral. d) Não só o técnico, mas todo profissional tem por obrigação de se aperfeiçoar e ser um especialista em alguma área de conhecimento. E que esse conhecimento se transforme em lucro sustentável, isto é de forma ética e sem agredir o meio ambiente. Sou um técnico por natureza, mas meu trabalho privilegia a consultoria, não EXISTIA consultoria para usuários domésticos, mas EU criei tudo isso e é natural que agora dite as regras de direção, pois já errei, tive prejuizo e agora acerto na maioria das vezes e tenho muito lucro, não só fazendo como ensinando. Nesse 10 anos como Consultor Doméstico em Informática, fiz duas faculdades (Serviço Social e Adm. de Empresas), cursos de certificação Microsoft e Cisco, Negócios, Segurança, Perícias em Crimes Cibernéticos, Inteligência, Serviços, Empreendedorismo, trabalhei para vários jornais (Diário de Pernambuco (PE), O Popular(GO), Portal Terra Lycos, Jornal de Brasilia (DF)) e atualmente sou exclusivo do Correio Braziliense. Posso afirmar que quanto mais estudo, mais sorte eu tenho! Uma capacidade e visão empreendedora me permite visualizar negócios onde chegop antes do dinheiro lá aportar e quando ele chega estou preparado.

1. Sem problemas. Desculpado :palmas: 2. Como eu lhe falei, não é uma simples formatação, pois para executar esse trabalho, qualquer garoto de 20 anos faz isso. O que entrego por R$ 360 é o seguinte: KIT DO CLIENTE 1 Pasta personalizada (1/2 ofício) 1 Disquete do Sistema de Recuperação de Desastres 1 Imagem Ghost com a instalação padrão do SO + Drives (presetup.gho) 1. Imagem Ghost com a instalação padrão dos programas (sistema.gho) 1 Imagem Ghost com a instalação dos programas dos clientes (cliente.gho) 1 Formulário de Controle do Sistema de Recuperação de Desastres 1 Formulário de Indentifcação do Software + Hadware do Usuário 5 Formulários de Atendimento Local 1 Certificado de Garantia 1 Formulário de Atendimento da Visita Técnica 1 E-mail exclusivo para suporte do tipo: [email protected] Pelas pesquisas que fiz esse usuário está disposto a pagar até R$ 550 em serviços no PC e por isso cobro muito abaixo do que ele realmente pode pagar.

Caro Eduardo, 1. fica um pouco difícil argumentar com você e creio que seja devido a sua pouca experiência de vida, ausência de leitura de outros temas que não informática. De qualquer forma fica a sugestão para que você busque outras área de conhecimento e já que você não trabalhará com isso, ficará meio difícil você arranjar um emprego de no máximo R$ 800 (R$ 628 líquidos) apenas com Administração de Redes. Veja que para chegar onde eu cheguei só administrador de rede não deu conta, por isso tive que virar também administrador de empresas. Mas uma vez ressalto seu pensamento simplório nessa comparação. O caso não e esse, mas se essa gasolina fosse diferente das demais, como é o caso da gasolina aditivada, ela tem que ter um preço maior. Talvez esteja acima de sua compreensão, mas uma gasolina nesse preço, ela deveria agregar valor como: não poluir, baixa octanagem, desgaste do motor. Se ao invés de 5 anos meu carro durasse 20 anos então esse preço seria TOTALMENTE justificável. A propósito você sabe quanto um usuário de automovel vai gastar em serviços em 5 anos? Sabe quanto um usuário de PC está disposto a pagar por ano para manter seu PC funcionando? 2. Ótimo. Vejo que você depois de tantos apelos começa a elevar o nível de nossa prosa. Se você sabe qual é o preço JUSTO de todas as coisas, então você pode fazer uma fortuna, pois empresas gastam milharem de dolares para TENTAREM equalizar a questão entre lucro e preço. Acho que sua área seria mesmo Finanças. Alguém que sabe o PREÇO JUSTO de todas as coisas é uma coisa fenomenal. 3. Não tem mágica nenhuma, pois inclusive o processo "Começar de Novo" está publicado em minha página e é baixado cerca de 900 vezes por dia. Ele tem inclusive auxiliado usuários e técnicos. Para cada usuário que baixa e fica feliz com o "produto" existem 5 técnicos que estão aumentando seus respectivos valores e com isso os preços. E como você falou QUALQUER UM PODE FAZ-LO! 4. Novamente não consigo entender você, por que tanta raiva, tanto ódio com meu trabalho. Não sou experto, e nem sei que nome podemos dar a isso, a única coisa que sei é que existem 4 técnicos em Maceió que deixaram de cobar míseros R$ 50 para cobrarem mais. E não entendo por que você chama nossos clientes de TROUXAS (será por que eles são filhos de pessoas com bruxos como diz Harry Potter? he!he!)? 5. Não. Se assim fosse eu estaria trabalhando de graça, o que é pior do que cobrar R$ 50 e pagar para trabalhar. 6. Mais uma vez você troca alhos com bugalhos e confunde as coisas. Não seja preconceituoso ou pior, invejoso, pois o mercado é muito grande e nem os 4 técnicos em Maceió dão conta do recado, por isso arregace as mangas e parta para a luta. Você sabe quantas empresas com até 24 computadores existem no estado de Alagoas esperando alguém competente para cuidar de TI? 7. Acho meio difícil você vir para Brasilia e se dar bem, pois como mesmo você falou aqui em Brasilia se ganha muito dinheiro ou roubando ou sendo muito competente e tenho certeza que você não viria para fazer parte dessa máfia de políticos desonestos. 8. Caramba, só agora percebi como eu considero você, pois estou lhe prestando uma consultoria e dando de graça para você parte do meu tempo, pois não costumo perdê-lo com assuntos sem importância. Abração.

Caro Eduardo, 1. não sei porque essa sua raiva, não fiz absolutamente nada contra você, não adianta xingar meus clientes de trouxas apenas por que ele pagam um serviço de alta qualidade. Sei que é muito difícil na sua idade entender alguns conceitos, e talvez até por falta de leitura e visão de futuro. Não o culpo, pois os 4 técnicos que trabalham ai em Maceio comigo cobravam apenas R$ 80 e foi um trabalho grande mostrar a eles que estavam se prostituindo recebendo R$ 50. Demorou quase 18 meses para eles entenderem que o problema não eram seus conhecimentos, mas que por R$ 50 dá para oferecer para uma parcela da população um serviço de qualidade satisfatória apenas. Se você cobra apenas R$ 50 ou R$ 80 está proporcionamente sinalizando para clientes de mesmo valor. Por essa e outras coisas que acho que pode co-existirem sem problemas clientes de R$ 50 ou de R$ 360. 2. O termo correto é Produto. Claro que sim. Foi por isso que lhe sugeri que estudasse outras coisas além de informática. Produto é uma coisa tangível e serviços é diferente. O grande problema atualmente é que os técnicos como você querem vender serviços por R$ 50 como se fossem produtos. E a dinâmica é totalmente diferente. Quando eu vendo o meu serviço de R$ 360 preciso apresentar evidências tangíveis de que o cliente ficará satisfeito com ele antes mesmo de consumir e talvez essa seja a diferença. Não posso te dar uma aula particular de gestão de serviços, por isso peço que acompanhe meus posts. Nesse ponto você está correto, pois a qualidade em serviços está relacionada com pessoas. Veja não estou afimando que quem faz um serviço por R$ 50 e pior do que quem faz por R$ 360, pois são coisas totalmente diferentes. Digamos que quando você cobra R$ 50 está entregando um Fusca, e quando entrego o meu pelo seu valor agregado ele se assemelha a uma Ferrai, Mercedes, sei lá. Meu cliente não está preocupado com preço, tanto que eles (os preços) estão postados na minha página e quando alguém me liga é apenas para marcar com antescedência um horário de consultoria e não para perguntar: Quanto você cobra? 3. Até agora não conseguir entender essa sua raiva e revolta com meu trabalho, pois ele ajuda técnicos como você que cobram R$ 80 a se tornarem consultores e cobrarem no mínimo R$ 160. Não entendi bem porque você me chamou de "puro capitalista e que só olho para o bolso do cliente........blá, blá.... Por acaso você está fazendo esse cursinho de rede de graça? Quando você se formar pretende dar consultoria de graça? Foi por isso que sugeri que você estudasse outras coisas, pois passar 4 anos estudando para depois só querer arranjar um emprego é dose para burrro. Começe desde agora a pensar que o emprego formal como conhecemos está acabando, mas existem outras alternativas que uma visão empreendedora pode alcançar. 4. Suas comparações são tão simplistas que dá até pena discutir com você, não confunda ser simples e ser simplório, pois a segunda rebaixa a inteligência das pessoas por causa do reducionismo. 5. Acho difícil, você fazer, pois se fizesse como os 4 consultores associados em Maceió você estária cobrando R$ 360 ou mais. 6. Viu como seu entendimento é pequeno demais. Quem disse que tenho acesso a contas dos clientes? Eu apenas montei uma série de palestras, seminários, oficinas e mini-cursos e entreguei aos bancos e disse que faria sem ônus para eles, desde que eles só convidassem os clientes VIPs. Pergunto há algum pecado nisso? Após os eventos eu respondo as dúvidas e não peço nem nome e nem contato das pessoas, pois são elas que me procuram. Por isso se desarme, e argumente como uma pessoa inteligente, pois não estamos discutindo ética em negócios, mas como fazer negócios com ética. Não se revolte e não agrida as pessoas, ataque apenas as idéias, pois com uma discussão inteligente todos nós ganhamos.

Caro Eduardo, 1. Não é uma simples formatação. É o processo "Começar de Novo". Uma metodologia de Recuperação de Desastres para usuários domésticos, profissionais liberais e micro empresas com até 8 computadores. E não é R$ 300 é R$ 370. Tivemos que aumentar, pois estavamos tendo mais clientes do que tempo para fazê-lo. 2. Outra vez você está errado. Não é abuso de poder, chama-se Antropomarketing, um conceito quase novo (2001) que você não precisa fazer propaganda do seu serviço, pois o serviço prospera justamente por sua reputação. Na verdade são os clientes que fazem publicidade para nossos serviços de forma gratuita. Como eu disse não é R$ 300, mas R$ 370. Seu pensamento é muito simplista, pois acreditar que um consumidor pague R$ 370 por um serviço que pode ser feito de graça ou por R$ 80 é desconhecer de mercado. Sugiro a você que paralelo ao seu curso você ainda possa estudar sobre economia de mercados, comportamento do cliente, psicologia do consumidor, marketing de serviços, inteligência empresarial, processos de consultoria e filosofia. 3. Não precisa ficar revoltado, conheça antes o serviço para efetuar uma análise mais inteligente. Só para você ter uma ideia os 4 técnicos ai em Maceió que trabalham com essa metodologia cobram esse valor de R$ 370. Esse é o valor padrão para o serviço, mas caso o técnico queira ele pode fazer por R$ 160 se o cliente dispensar as duas horas de consultoria em domicílio e ainda levar e buscar o PC. 4. Não são bichos, mas técnicos que cansaram de cobrar R$ 50 para efetuarem serviços sem qualidade alguma e superaram a concorrência pela briga de preços. Ficaria muito grato, pois já temos alguns policiais como clientes principalmente da policia federal. Se forem da Civil ou Militar seria um prazer lhes apresentar o serviço. 5. Não fique tão revoltado, pois somente 4 técnicos não estão dando conta do recado e precisarei talvez de mais um. Por isso convido-lhe em 2006 a se matricular no curso e quem sabe se tornar um consultor doméstico. 6. Com um mercado como o de Maceió avaliado em R$ 44 milhões, não posso me dar o luxo de cobrar apenas R$ 50. Veja então os dados do IBGE abaixo: Mercado de Consultoria Doméstica em Informática

Caro Sempron, a certificação MCP deixou de ser um diferencial desde 2003, atualmente ela é apenas garantia de não demissão, pois com a facilidade de consegui-la virou moeda de troca muito fraca. Veja que diminuiu de R$ 2.5 mil sua remuneração para no máximo R$ 1 mil. Há casos em que não passa de R$ 800 brutos (R$ 628 líquidos) e você gastar uma fortuna e num prazo de seis meses não obter retorno é burrice. Isso mesmo, quem não possuir certificação está na rua e com isso os novos certificados serão contratados a peso de bananas. É dura, mas é essa a realidade.

Caro Wave, perdoe-me por discordar de você nesse aspecto e sua convição só prova o que venho estudando a anos: que existem excelentes técnicos em informática, mas péssimos administradores de seus empreendimentos. Infelizmente existe a falarcia de "vender para as classes de baixa renda" e nisso se fabricam produtos cada vez piores em termos de qualidade. Como se pelo fato dessas pessoas não possuirem poder aquisitivo tivessem que consumir o lixo do esgoto. Não há como eu produzir um produto/serviço por R$ 270 e comercializá-lo por R$ 160. Não há lógica de lucro em suas afirmações, pois contrariam quaisquer teorias econômicas. A não ser é claro como faz o governo que quer subsidiar a industria de PC, que para cada micro vendido, dará R$ 200 aos fabricantes de PC. Isso se chama PC conectado (novo PROER da industria de PCs) veja esse meu artigo: FUST: O Proer das Telecomunicações Não tem relação eu ser um excelente profissional e só atender classe A, pois segundo sua lógica, então péssimos profissionais só atenderiam classe E. Ai voltamos à justificativa inicial. Eu também atendo pessoas de todas as classes, desde que elas possam pagar pelos meus serviços e isso não está relacionado com a teoria marxista, mas a FOCO DE NEGÓCIOS. E eu sou muito flexível, pois agora eu não só estou atendendo pessoas de todas as classes (desde que me paguem o valor cobrado) como estou PARCELANDO em duas vezes o serviço (é claro com um juros em cima).

Caro Kroba2, atualmente para quem está empregado, a certificação é apenas um diferencial para que você não seja demitido. Em sua grande maioria os certificados são na verdade profissionais amadores-teóricos e desempregados sem nenhuma experiência. Talvez sejam ele os principais culpados por acreditarem numa ilusão como essa. Aqui em Brasilia, exige-se para um salário de R$ 400 +VR+VT MCP em Windows 2003 Server, para trabalhar de 8 às 20h com intervalo de 1 hora. Assim como o curso superior, a certificação não garante mais emprego, é apenas uma vantagem a mais no CV. E tem gente que paga uma fortuna, vende o carro, para depois descobri a ilusão. Aqui em Brasilia, tinha até uma empresa que prometia ao final do MSCE, emprego garantido com salário de R$ 800, enquanto na propaganda divulgava salario de R$ 6.5 mil. Denunciei ao CORECON (Conselho de Defesa do Consumidor) por se tratar de ato lesivo à coletividade e teve que sair as pressas do DF. Teve até o descredenciamento dela pela Microsoft.

Tudo bem, caro Carmagedon999 pode discordar apenas em número, gênero não (sou espada tchê, muito macho uai...) Desculpe, mas esse valor é aqui para Brasilia. O Hotel é o Grand Hyat ou coisa assim. Já estive na Santa Efigênia várias vezes e algumas delas "disfarçado" sim, mas não por vergonha, mas por questões de segurança. Não adianta incluir as pessoas "digitalmente" se elas continuarão a serem excluídas socialmente. Não adianta dar computador se a pessoas não tem cidadania, habitação, saúde, educação e segurança. Lembra da metáfora do circo e pão para deixar a massa mais alienada ainda? Pois é agora é o Festival do Circo e PC. Alguns chegam a ser ridículos como o projeto desse governo que está ai o PC Conectado. Não é para promover a inclusão digital, mas sim conceder ao empresários que NÃO conseguiram desovar seus estoques de computadores e agora encomendaram, isso mesmo "encomendaram" uma pesquisa forçando o governo a tomar essa atitude disfarçada de inclusão digital. Na verdade trata-se de um PROER da Informática, para auxiliar os fabricantes de PC. Raras as iniciativas dão resultados. Os Telecentros são um resultado disso, pois pega aquele garoto da periferia e talentoso descobre-se que ele será um excelente professor de informática e ao final do curso ele é contratado por R$ 300 ou R$ 900 para ser monitor dos cursos. Isso é Inclusão Digital: cidadania, renda, perpectivas futuras e principalmente igualdade de oportunidades. O resto é "marketização da ética", iniciativas de fachada como sempre. Veja como o número de empresas que agora vão para o SBT entregar um cheque de R$ 900 mil, será que fariam sem as câmeras ou holofotes? O Ayrton Senna e seu instituto será muito difícil de ser copiado. Não comunicava a imprensa quando precisa auxiliar as pessoas. Sim você tem toda razão (só não em gênero, pois sou cabra macho, bichin... ) Pois essa é a razão de minha participação nesse e em outros foruns: tornar bons técnicos em excelentes consultores. Você não saber o tamanho do prazer que é ver alguém que antes cobrava R$ 45 e era exlorado, desvalorizado, se impõe com respeito e passa a cobrar R$ 80.

Caro Dead, Você está no caminho certo e formação técnica é importante sim, mas como você mesmo disse a visão empresarial precisa estar em sintonia com os objetivos profissionais. Digo ainda que uma visão empreendedora aliada ao conhecimento técnico pode ser ainda mais poderosa. Sim faça isso, pois temos planos de em 2005 contarmos com um consultor associado em Taubaté por causa do potencial de crescimento no setor. Já levantei as informações que precisava e fiquei satisfeito com o número de famílias com alto poder aquisitivo que podem pagar o valor que pedimos. Só para você ter uma ideia Taubaté está nos planos da Consultoria Doméstica em Informática porque os principais clientes seriam militares do Centro de Aviação Operacional do Exército (base de helicopteros). Estou terminando um estudo que em 2005 será publicado onde a Consultoria Doméstica pretende buscar consultores associados. Quanto ao curso de Formação de Consultores Domésticos, preciso saber qual o pré-requisito estará impedindo sua participação, pois dependendo do item ele pode ser negociado ou com a exigência flexível. Quando se está começando, vende-se o serviço quase pelo preço de custo, mas com o tempo a carteira de clientes vai aumentando assim como a credibilidade e ai sim poderá você chegar até o valor que cobramos. Note que a Consultoria Doméstica em Informátiva já é uma grife de serviços reconhecida em nível nacional, inclusive recebendo fortes críticas pela empresa especializada em empreendedorismo social. Desde 1994 quando foi criada já foi motivo de reportagens na Info Exame, Gazeta Mercantil, Revista VoceSA, Diário de Pernambuco, Diário do Nordeste, Estado de Minas, e muitas outras (vide site). Nosso modelo avançado de gerenciamento é um misto de franquia com cooperativa de trabalho.

Caro Dead, são várias estratégias para chegar até esse tipo de cliente, uma delas é oferecer sem custos palestras exclusivas nos ambientes mais frequentados pelos usuários. Por exemplo atualmente estou ministrado várias palestras na FNAC (www.fnac.com.br) veja os eventos de Brasilia. Farei isso ainda em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba. Não tenho empresa, pois abrir empresas de informática é suicídio profissional no Brasil de tudo que você ganha, 40% vai para o governo e não volta mais. Sou registrado como profissional autônomo (2º grau) na Secretaria de Fazenda do Distrito Federal e recolho o ISS autônomo (trimestralmente pago cerca de R$ 135, trabalhando ou não). Meus serviços são pagos contra a apresentação de uma Nota Fiscal Avulsa de Serviços, onde caso não recolhesse ISS, pagaria 5% sobre o valor da nota. Um exemplo seria emitir um Nota Fiscal de R$ 800 e ter que pagar R$ 40 para receber esses R$ 800, que na verdade seriam R$ 760. Não possuo uma empresa, mas uma grife de serviços personalizados chamada "Consultoria Doméstica em Informática". A divulgação de meus serviços é feito em forma de publicidade, o que é muito diferente de propaganda. Enquanto as pessoas usam propaganda que é paga, eu utilizo publicidade, ou seja tudo que é publicado na imprensa a meu respeito é de interesse público. Começou em 1994 quando editei uma cartilha ensinando as pessoas a comprarem computador sem serem enganadas. Virou best-sellers e de lá prá cá nunca mais parei de produzir coisas que sejam de interesse da sociedade. A divulgação vem por tabela. Meu diferencial está em localizar oportunidades que a grande maioria não consegue. Eu atendo em casa, faço um delivery personalizado, e em alguns caso sou motorista de PC, pois levo o computador do cliente onde ele quiser, seja para upgrade, seja para conserto. Mas meu grande diferencial atualmente é meu Programa Educacional do Usuário, onde o meu cliente se torna um super-usuário, onde minha garantia extendida dura 12 meses, ou seja 9 a mais que o CDC obriga. Tudo isso com uma Metodologia que criei chamada "Começar de Novo" e tudo está disponível em minha página, tanto para técnicos como para usuários. Os usuários que a conhecem, não precisam mais de técnicos, e os técnicos que a utilizam tiveram seus ganhos aumentados. Passaram de R$ 45 para R$ 80. Pode perguntar à vontande, pois minha medida de sucesso e saber que pude auxiliar alguém a auferir mais renda e se tornar mais profissional. Virando de um simples técnico à consultor.

Sim meu foco é prestar serviços de altíssima qualidade e para isso requer investimentos também alto. Em informática prestar serviços para baixa renda é pura ilusão, pois ainda o PC é muito caro no Brasil e esse papo de inclusão digital é apenas engôdo para o governo dá dinheiro para as empresas venderem computador. Vide o PC Conectado. Será que dá para uma pessoa que ganha R$ 780 por mês ainda sustentar um computador (R$ 115/mês) entre internet e energia elétrica? Existe uma lógica quando cobro R$ 370 seja para quem tem renda de R$ 5 mil ou de R$ 8 mil. Gostaria de entender sua lógica, pois até agora não houve explicação. Por exemplo, ai em Fortaleza só atendo na Aldeota, pois é uma unidade geográfica que atende aos objetivos do meu negócio, mas lá também há pessoas que PODEM pagar e não querem e ai e outro caso. Vamos avançar na lógica de cobrança, independente do quantum, pois com certeza muitos se beneficiarão.

Caro Wave, não é generalização, apenas metáfora. É claro que não cobro olhando o carro da pessoa. O que eu quero é entender essa lógica. Pois está meio confuso esse critério para que vocês possam explicar de forma lógica e racional. Eu cobro R$ 370, se o cliente não pode esse valor, não baixo para R$ 160 ou dou desconto, pois meu foco são pessoas com renda mínima per capita de R$ 5 mil. Minha lógica é coerente com os investimentos feitos em meus negócios e não em fantasias de mercado. Resumindo: se a pessoa não pode pagar o que eu peço, não há serviços. É só!

Como nosso amigo Wave falou, temos que diferenciar os clientes, eu por exemplo tenho clientes de várias classes, baixa, média, alta, temos que analisar a situação de como ou quanto cobrar de determinado tipo de cliente. Olá pessoal, queria entender essa lógica de clientes por classe. Se o valor do meu serviço é R$ 370 e o cliente tem uma Ferrari será esse o valor cobrado? É se ele tiver um Fiat Palio, o valor cai para R$ 160? O serviço não é o mesmo. Gostaria de entender isso.