Hoje tive o mesmo problema quando liguei o pc (mesmo modelo de mouse e novinho, comprei há uns três meses). Testei ele na televisão e funcionou de boas. Logo, não é o mouse, mas alguma config no PC.
Pluguei meu Razer Deathadder velho de guerra e ta funcionando de boas.
To tentando reinstalar os drivers e realizando alguns procedimentos que achei na internet. Se tiver sucesso com alguma coisa posto aqui.
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Pow ainda não consegui fazer funcionar, mas já percebi que o problema deve estar relacionado à atualizações do windows 10 que foram instaladas aqui no dia 19/12/2018 (parece que teve duas no Windows Defender). Eu desinstalei uma das atualizações (a única que apareceu do dia 19/12/2018) e durante o processo o mouse ( que estava plugado, mas sem funcionar) acendeu e começou a funcionar de boa.. antes de terminar o processo de desinstalação, porém, ele voltou a apagar e parou de funcionar.
Reiniciei a máquina e a atualização instalou sozinha de novo. Desativei o windows update e refiz o processo, porém a atualização instalou sozinha novamente. Agora sei lá, vou dormir, amanhã eu vejo.
Ps. já desinstalei e instalei os drivers atualizados e nada.