mineiroAM

Eu hoje liguei meu notebook e o windows 10 começou a baixar uma atualização, depois de um tempo eu reinicie o windows e instalou a atualização mais recente so que agora o adaptador wifi do mesmo não funciona mais, e como se o hardware de wifi tivesse sido removido da maquina. abri o gerenciador de dispositivos e aparentemente o wifi ainda e reconhecido mas agora tem um símbolo como indicando problema, alguém sabe como resolver? ja tentei desativar, reativar, desinstalar, reinstalar o dispositivo mas nada continua não funcionando. modelo do notebook e Dell inspiron 15 7000 gaming

atualização quanto minha situação, na quinta feira foi feita uma manutenção geral no meu condomínio mas o problema persistiu. Hoje Veio equipe técnica e trocou o modem, e mesmo trocando o modem o problema persistia, foi uma OPERA aqui veio ate uma segunda equipe ja com supervisor medindo meu sinal. Apos muito tempo fizeram uma gambiarra nas configurações do modem junto a central la da Claro e agora ta pegando normal. porém notei algo estranho. Quando vou no CMD e boto o comando ipconfig aparece meu IPV4 e iPV6 normal, e ate na página de configurações do modem aparece tambem com o IPV6 ativo. porém ao testar na internet em sistes apara ver IPV6 alega que não tenho um IPV6. alguém sabe me dizer se isso e problema? perguntei ao técnico e ele insistiu que não preciso me preocupar que tenho o IPV6 mas não preciso agora, so quando o mesmo virar padrão normal. Posso confiar? A claro aqui no meu condominio onde stou morando agora em manaus/AM da muito problema, eu poderia me mudar para uma fibra da VIVO, mas to meio traumatizado com a vivo depois do atendimento HORRIVEL que tive com eles meses atrás no meu antigo endereço (Belo Horizonte) que me forçou a cancelar antes de assinar a claro.

Desde que mudei para um prédio apartamento em Manaus/AM em Maio to usando a internet residencial banda larga da Claro no cabo coaxial 500 megas, modem modelo fast 3895 e sempre tive momentos em que eu ficava sem navegação, o modem continuava conectado com todas as luzes acesas, as vezes era coisa rápida de ficar 2 minutos voltava logo em seguida, mas também acontecia de ficar horas assim, mas fora isso quando funcionava estava normal eu podia acessar qualquer site sem problema. Depois de 2 técnicos que não fizeram basicamente nada so mexeram no conector do cabo na parede, liguei para ouvidoria e na ultima sexta feira veio um técnico e um rapaz que mexia com a parte externa do cabeamento, depois de vários testes e resetar o modem concluíram que o problema era o cabeamento do meu prédio gerando ruído, o prédio inteiro ta cheio de cabos de apartamentos cujo clientes ja cancelaram a claro ou se mudaram, mas os cabos ainda estão la conectados puxando sinal e gerando ruído. Ai eles começaram a fazer uma manutenção no prédio de desconectar esse cabos desnecessários para melhorar o ruído, mas como ja estava tarde eles tiveram que ir embora mas ficaram de voltar para concluir o serviço na segunda. A princípio parecia até que a internet estava indo mais rápido, mas depois de um tempo percebi que a internet estava ocasionalmente tendo quedas de 5 minutos, indo e voltava, so que agora com muito mais frequência do que antes. Após vários testes percebi que ao acessar certos sites a internet cai. A internet funciona perfeitamente, mas no momento que acesso algum sites específicos em qualquer aparelho, seja computador, celular no wifi ou cabo de rede do nada ela fica lenta e so volta ao normal se eu fechar a aba do navegador e esperar uns 5 minutos. esses são os sites que causam esse problema ate agora. knowyourmeme.com 9gag.com www.bol.uol.com.br Esse da bol e importante para min pois tenho um email antigo que ainda uso para comunicar com coisas de trabalho. alguém sabe o que causa isso e se e possível consertar aqui mesmo ou so com um técnico?

Bem Técnico veio hoje, porém para meu azar a internet estava ''funcionando'' hoje logo quando o técnico foi fazer os testes deu tudo normal logo o técnico não viu nada a consertar, e eu sabia que a internet daria problema depois pois isso esta acontecendo desde dezembro (internet voltou a dar o problema 2 horas depois que o técnico foi embora), as vezes a internet parece normal mas logo em seguida da problema. Conversando com o técnico ele disse que o armário da minha região onde sai os cabos e sinal esta dando problema e em manutenção desde dezembro, porém o que esta dando problema na região mesmo e o sinal de TV, mas que como esta tudo conectado a internet poderia estar refletindo na minha conexão com internet. Acho isso estranho pois ele também falou que sou o único reclamando deste problema de internet especifico. ok eu ja tinha aberto uma reclamação com a Anatel, ai um representante da vivo com a anatel na conversa o cara agora ofereceu outra visita técnica amas agora para trocar meu modem e ver no que da. EDIT:outra coisa que li pela internet e que isso poderia ser um problema de ''rotas'', alguém sabe me dizer como se faria para mudar a rotas da minha internet?

oh desculpe, li errado, sim ja fiz esses testes. deu no mesmo

não acredito que cabo seja o problema, o problema acontece quando uso wifi tambem, ja ate conectei o desktop usando um adaptador wifi que tenho, problema persiste. se fosse somente um cabo com defeito apenas meu pc desktop estaria com problema e celulares, notebook estariam normais.

não e no celular e em qualquer aparelho conectado na vivo fibra seja wifi ou no cabo. ja testei com diversos celulares, todos os notebooks da familia, sintomas são os mesmos. como ja falei, uso pouco do wifi, fico na maior parte do tempo no pc desktop conectado direto no modem a cabo.

ja fiz testes com download, o download para min esta normal. Esse problema que estou tendo e estranho, google, youtube, discord funcionam normal, mas quando entro em um twitter, site da anatel, sites de noticias as imagens e fotos não carregam ou demoram para carregar, ja to assim a 2 semanas e meias, vez ou outra volta ao normal mas não dura dia seguinte o problema volta. 1 técnico da vivo veio aqui, rosetou o modem, mudei wifi para ter certeza que ninguém mais estava usando, mas o problema persiste, ja tentei desativando IPV6 e também problema continua agora to esperando outro técnico vir. tenho certeza que não e meu PC ou celular com problema pois quando boto na 4g/5g do celular que e tim e vivo , paginas abrem normal, e a VIVO fibra que ta com problema.

nada de estranho nos endereços MAC que vejo aqui.

firewall to windows, tenho o avg antivirus free instalado no pc desktop. no smartphone não uso nenhum antivírus. EDIT: ja pensei se poderia ser problema com anti viruz mas ai o problema tambem acontece no celular que não tem antivirus e quando plugo a 5G da tim no desktop com celular no modo rotear tudo abre normal, sites carregam instantaneamente..

em outro fórum me falaram que o problema poderia ser IPV6 Eu entrei nas configurações mais avançadas do modem e desabilitei IPV6, mas o problema ainda persiste. sites ainda demoram para carregar imagens e vídeos ou simplesmente não carregam.

Caramba, ontem anoite sem eu nem fazer nada a internet voltou a funcionar certinho mas agora 1 hora atrás ficou lenta novamente, eu to preocupado que seja apropria VIVO causando o problema como tipo terem me colocado em alguma conexão ruim, meu medo e que seja alguma coisa que dependa da boa vontade da equipe técnica de resolver. voce poderia me dizer sites de confiança para fazer esses teste de download e trafego? ja testei baixando certas coisas um site estava ruim mas ficou bom hoje enquanto ainda tenho a lentidão em outros sites.

voce teria alguma alguma recomendação? desculpa se for besteira mas o que eu diria para um técnico da vivo se ele vier aqui , o que eu deveria pedir para ele mudar no modem ou trocá-lo? de novo como falei meu caso tenho conexão mas muitos sites (não todos) estão carregando lentamente e não sei o que fazer. eu não queria comprar roteador wifi pois eu realmente não preciso, eu fico a maior parte do tempo em um pc desktop plugado diretamente no modem por cabo junto com qualquer outro aparelho que eu tambem possa plugar direto no modem com cabo, e a unica pessoa que usa mesmo o wifi e minha mãe mais para coisas simples e assistir a TV smarth.

Apenas no modem, mudar o DNS no pc não afetaria apenas o pc especifico? digo de modo que dispositivos conectados pelo WIFI como smartphones e notebooks ainda estariam na configuração antiga e dando problema? observação que não uso nenhum roteador de terceiro apenas o modem e wifi da própria VIVO.

Minha internet e a VIVO FIBRA 300m e Ja faz uma semana que quando estou na vivo fibra e mesmo quando conectado no cabo, seja pc desktop, notebook ou wifi no telefone smartphone direto no modem imagens em sites como twitter, 9gag, imgur sites onde artistas postam seus desenhos demoram muito para carregar (como na imagem do link anexo), e tipo e aleatório metade da internet funciona normal, outra metade não, testes de velocidade dão normal, mas não condiz com a navegação. Ja ate ligar para vivo e depois recebi uma resposta que o problema poderia ser DNS, alegaram que fizeram testes e pediram para eu ver como ficaria nas próximas horas. EU ja ate troquei DNS eu mesmo nas configurações do modem, usando o DNS da google e mesmo assim o problema persiste. o Modem e o modelo RTF8115VW, ele fica como router e ate então nunca deu problema