Boa Noite
Peguei um notebook de uma cliente pra trocar o teclado que não estava funcionando, pois bem fiz os testes, as luzes do teclado acendem mas ele não responde, nao consigo apertar teclas.
Pois bem, feito isso, fiz uns testes e constatei em uma reinicialização que o touchpad simplesmente parou de funcionar, do nada, pensei "ah vou conectar um teclado pra poder mexer e um mouse também" surpresa: nenhum USB funciona, ou seja o Windows inicia normalmente, vai pra área de trabalho e não consigo fazer nada, uma coisa que notei é que o windows inicia normalmente, mas é como se não conseguisse completar as coisas, notei também que o driver de áudio também nao inicia, o notebook fica inutilizável. nunca aconteceu algo parecido antes e como sou técnico que acabou de começar, preciso de alguma luz do que possa ser feito.
o notebook é um HP Pavilion G4 com windows 7
Pensei em formatação mas não posso simplesmente formatar e ai correr risco de continuar zoado de novo, sem falar que sem mouse e teclado não consigo formatar simplesmente, por favor alguem me de dicas