É.O caso é sério.
Diria até que estamos no fundo do posso quando falamos de serviços de manutenção nessa área.
É absurdo a falta de preparo tanto dos clientes quanto dos "tecnicos".
O que falta mesmo é capacitação.Falo capacitação de qualidade para ambos os lados.
De um lado temos o cliente que não sabe absolutamente nada de informática,nada mesmo.Isso acontece até mesmo nas empresas,onde os próprios empregados desconfiguram as máquinas,enchem-as de vírus e programas intrusos,desconfiguram impressoras e rede,etc,etc...As vezes eles até tem um pouco de conhecimento mas não o usam por puro desleixo ou preguiça.
Um dia um colega meu da área desabafou comigo,dizendo que "estava cheio dessa gente burra que não sabe nem o que são "dois gigas"(SIC).Eu respondi que as pessoas não precisam saber de tudo,afinal,nós técnicos estamos aqui para isso.O que seria de nós sem essas pessoas?
Mas isso de certa forma contribue para a bagunça que existe na praça,criando um exército de adolescentes pseudo-técnicos,como se reclamou aqui,que se beneficiam da burrice de certas pessoas que acham que um computador é um eletro-doméstico,como um liquidificador ou batedeira,cobrando preços irrisórios que prejudicam todo mundo.
Aqui mesmo na minha rua,há um rapazinho de desesseis anos que meio que compete comigo.A sua concorrência é meio que desleal,digamos.
Ele tem na garagem de sua casa,vários computadores,tipo casas bahia,com defeito.E ele cobra misseros de trinta a cinquenta reais pelo serviço de manutenção.O irônico é que de vez em quando,ele me pede ajuda para resolver um problema do qual ele se perde.Eu o ajudo,por ser filho de um amigo meu de muitos anos e por que gosto de compartilhar o conhecimento,mas tenho que admitir,ele está tomando os meus clientes.Não por que eu seja um mal profissional,mas sim por que os preços que ele cobra são impossíveis de acompanhar.E o pior é que os clientes gostam disso.