Meus arquivos da área de trabalho sumiram

[Andressa Naher]

Olá, meu computador vem enfrentando uma série de problemas no sistema, hoje quando eu o liguei, meu plano de fundo tinha mudado para outro, e meus arquivos tinham sumido da área de trabalho. Pesquisei algumas ideias e não estavam ocultos, nem haviam sido excluídos, no fim a alternativa que achei foi tentar a restauração de versões anteriores da área de trabalho, onde achei uma data que meus arquivos estavam presentes, quando fui restaurar a opção que aparece é copiar e infelizmente, deu memória insuficiente, então enviei os arquivos para a área de trabalho e estão agora, acessíveis, porém como atalhos. 

Estou com receio de que quando ligar ele novamente,meus arquivos tenham sumido novamente e não tenha essa opção.

Outro dia, meu computador ligou com um erro no tema e estava com aparência de XP, meus ícones de rede tinham sumido e aparecia sempre desativado (com uma faixa preta) e não tinha opção de ligar. Fui aos sistemas e tentei ativar manualmente as opções e então, agora estou com o tema transparente e meu ícone de internet voltou a funcionar, porém o wifi não procura rede(aparece no serv. e app. que é impossível ativar a opção de procurar redes). E também, um detalhe importante foi, que meu antivírus Microsoft Secury Essentials havia sumido,(agora ele apareceu repentinamente) e outros programas de defesa do Windows foram desativados, eu logo pensei que era algum malware,  mas não havia instalado nenhum programa ou entrado em sites diferentes. Mas antes de colocar meu computador nas mãos de algum técnico que pode me cobrar mais, vim aqui ver se alguém teria como ajudar a detectar o problema e resolvê-lo. 

Meu computador também está com dificuldades de recuperação de sistema, somente consegue criar uma imagem quando ao iniciar uso o Prompt de Comando, e sempre que tento ativar o "Serviço da central de segurança do windows" aparece uma mensagem dizendo que é impossível iniciar. Socorro!

[Henry Gabriel]

Olá, tive um problema parecido ha uns dias atrás, não consigo explicar como, mas aparentemente minha conta do windows havia sido "desativada", o que fez com que meu sistema na hora do LogOn fizesse meu acesso a uma conta "convidada/temporária". Meus arquivos da area de trabalho estavam todos disponíveis ainda nas pastas de documentos no disco local (C://), assim como minhas configurações estavam salvas na outra conta, tente ver se isso acabou por ocorrer com você também...