Mensagem tensão no USB e placa-mãe vazando líquido

pablovmoreira · 11 de junho de 2020

Vamos la glr, vou tentar ser breve.

Comprei um pc pela terabyte caríssimo.

placa-mãe Asus TUF GAMING X570-PLUS/BR

Processador AMD Ryzen 9 3900x 3.8ghz (4.6GHz Turbo) 12/24 S/Cooler AM4 S/ Video

Memória DDR4 Kingston HyperX Fury RGB, 16GB 3200MHz, Black

Placa de Vídeo Galax GeForce GTX 1660 Super (1-Click OC) Dual 6GB GDDR6 192Bit

Fonte Cooler Master MWE V2 650W 80 Plus Bronze PFC Ativo

HD Seagate SkyHawk Surveillance ST1000VX005 1TB SATA6 5400RPM 64MB 3.5"

Vamos ao problema. Recentemente aconteceu uma msg de TENSÃO NO USB, isso no windows e essa msg n parava de mandar, mesmo com todos usb desplugados, tudo. dava esse pro. Eu atualizei os drivers e do nada a placa-mãe quando eu reiniciei, dava o boot porém aparecia a msg "usb over current status detected" e ele desligava em 15s.

Eu fui fazendo as coisas q a net dava como solução e as vezes ele ligava e eu n desligava mais. Ai um dia eu sem querer desliguei e ele ficava nisso mesmo tentando de td.

Eu percebi a coisa bizarra agr. Q minha placa de video tava jorrando um certi tipo de liquido, meio q alcalino. (eu provei pra ver se tinha gosto de nada e tinha gosto de pilha)

Vou mandar a foto aqui.

Considerações: tenho watercooler mas n tem vazamento e n teria como vazar o liquido por dentro da placa de video e apenas atingir la

O liquido não parece ser uma condensação (até porque moro no Ceará e é quente), nada mt de umidade pois apresentaria nos coolers do watercooler ou dos da gabinete

a gabinete é uma Lian Li Dynamic

O pc so tem 3 meses de uso desde que chegou

A temp maxima do processador é de 70 graus e do GPU 65 no max estourando. Geralmente fica 58.

Acontece que essa água alcalina ai, foi meio q espirrada em linha reta, n sei se da pra ver na foto mas pegou na bateria da placa, nesses "capacitores" (me esqueci o nome mas sei q n é um capacitor), e mais pra direita. da pra ver q tem dentro da placa de video mas n tinha na placa, ou na parte metálica.

Ai vem a parte ruim. eu limpei essa água, e tipo o algodão n conseguia enxugar, parecia q n vinha pro algodão, eu fui tirando como se fosse um óleo.

tirei td e tal. Fui dar boot, mesmo coisa.

Tentei dar outros boots e nada.

Ai eu tentei a ultima vez, e msms coisa, ai eu fui desligar.

Quando eu fazia os testes e ia pro boot e falava q ia desligar nos 15s, eu apertava power e ele desligava o pc total.

Nessa ultima vez q eu desisti, eu apertei pra desligar mas ele desligou e ligou sozinho.

So q.... na placa-mãe ela acente umas luzes pra dizer se ta td ok, a memoria, vga, ai ela vai passando de luz até n acender mais nd e vai pro windows, quer dizer q deu td certo

mas piscou a luz da Memoria e tipo, os coolers ligaram em alta velocidade, eu ja cortei da energia pela fonte. Desligando ela.

Fiquei branco porque pensei "estragou meu pc do nada agr" e penso q poderia ter dado curto na placa de video, memoria, processador, o que daria uns 5k (fora a placa-mãe)

Minha duvida, será q a garantia cobre isso ?

Meu pc foi todo pro brejo ?

Eu mando pra terabyte ? ta na garantia ainda legal, ou mando pra Asus ?

E de onde veio essa agua kk

valeu glr, por hj é isso.... :l deus me ajude

Brc · 11 de junho de 2020

Provavelmente zoou a placa-mãe mesmo. Porque voce acha que vazou da GPU? Conseguiu ver que escorria de la? voce consegue tirar a bateria pra ver se vazou dela? Se nao vazou da bateria, capaz de ter vazado do rolamento dos fans da gpu, porque os rolamentos contem um oleo lubrificante. Dai eu acho que voce tem de tirar foto, mandar email pra terabyte e pra Galax ao mesmo tempo com o seu relato. Que elas vão ter que trocar suas peças. Caso seja a bateria da BIOS, dai manda email pra terabyte.

O resto dos componentes devem estar ok.

O que eu faria é desligar tudo da tomada, limpar com papel toalha de LEVE e MUITO alcool isopropilico essa regiao. Algodao é ruim, pois ele tem fibras que engancham facinho nos capacitores e soldas e podem arrancar os mesmos. Tipo, pega o papel toalha de cozinha, taca alcool isopropilico direto na placa e vai em pequenas areas so encostando e tirando o papel toalha, sem esfregar.

Se for coisa de rolamento do fan, deve conseguir funcionar normal. Mas se for de pilha dai o negocio é corrosivo, entao pode ter zoado a placa-mãe permanentemente....

pablovmoreira · 11 de junho de 2020

@Brc Primeiramente, obrigado pela resposta. Eu pesquisei aqui e costuma a fazer isso sim. O problema é que esse óleo realmente danificou a placa-mãe, como pode ver nas fotos, a linha q eu desenhei é onde ficava o limite da placa de vídeo e onde, também, ela jogou esse lubrificador ai. Eu tirei a bateria, atrás dela estava com essa aparência, n me pareceu úmido nem que entrou por la esse óleo.

O óleo danificou, por mais que não seja corrosivo, moro do lado da praia. E como ele n é água, e ficou la sem evaporar, deve ter reagido com a maresia o que ***** td. Mas n tive nada a ver com isso. E ai ?

O problema é que minha mãe, sem saber das coisas, jogou algumas caixas fora. Que foi justamente da placa de video, e do processador. Mas eu acho que eles estão prestando e não estou pedindo garantia. Também estou com medo de falar pra terabyte que foi isso, e tipo "*****, a garantia n cobre danos de terceiros". To preocupado pra crl.

Realmente, devo mandar um ticket de suport pra galax ? Será que vão aceitar? pelo menos deve ter o serial number na placa de vide, e provando que comprei na terabyte porque eles registram (eu acho) o numero do serial pra baixar no danfe.

Brc · 11 de junho de 2020

1 hora atrás, pablovmoreira disse:

@Brc Primeiramente, obrigado pela resposta. Eu pesquisei aqui e costuma a fazer isso sim. O problema é que esse óleo realmente danificou a placa-mãe, como pode ver nas fotos, a linha q eu desenhei é onde ficava o limite da placa de vídeo e onde, também, ela jogou esse lubrificador ai. Eu tirei a bateria, atrás dela estava com essa aparência, n me pareceu úmido nem que entrou por la esse óleo.

O óleo danificou, por mais que não seja corrosivo, moro do lado da praia. E como ele n é água, e ficou la sem evaporar, deve ter reagido com a maresia o que ***** td. Mas n tive nada a ver com isso. E ai ?

O problema é que minha mãe, sem saber das coisas, jogou algumas caixas fora. Que foi justamente da placa de video, e do processador. Mas eu acho que eles estão prestando e não estou pedindo garantia. Também estou com medo de falar pra terabyte que foi isso, e tipo "*****, a garantia n cobre danos de terceiros". To preocupado pra crl.

Realmente, devo mandar um ticket de suport pra galax ? Será que vão aceitar? pelo menos deve ter o serial number na placa de vide, e provando que comprei na terabyte porque eles registram (eu acho) o numero do serial pra baixar no danfe.

acho que deve acionar a garantia sim. Não foi dano de terceiro. Foi a placa de vídeo que vazou óleo lubrificante. E eu acho que você arrancou algum capacitor limpando com papel higiênico. Desde a primeira foto que você mandou e comparando com as fotos no site da asus, da pra ver que na nova tem 3 pares de metal na parte superior direita, o seu está assim:

metal buraco

buraco metal

metal metal

Mas não custa nada tentar mandar em garantia pra terabyte e galax. Mesmo sem caixa eles tem de cobrir, foi um dano de algo que eles venderam

pablovmoreira · 11 de junho de 2020

@Brc Realmente, eu vi aqui e tem faltando mesmo, mas o que acontece. Eu moro na praia, provavelmente a maresia corroeu essas ligações, porque eu vi na foto antes de limpar (a primeira foto do post que tem o óleo na placa e na bateria) e já estava faltando, e eu não tinha limpado ainda. Porém encontrei ele aqui na gabinete, espero que não influencie em nada, pois ele poderia já estar prestes a cair, até porque precisaria de um pouco de força pra tirar um conector soldado como este. E ainda liguei o pc e ele dava boot, mesmo depois de limpar ele.

Vou mandar mesmo assim pra terabyte, enviei um ticket pra Galax para falar sobre o assunto, qual o posicionamento da empresa. Eu vi nos papeis q eu limpei aqui e n tinha nada grudado, e também eu veria se tinha faltado. Antes de limpar estava tipo com uma borda branca/esverdeada, o que deve ser da corrosão por ter ficado talvez, mais de mês ali com o óleo reagindo com a energia e maresia.
Vou mandar o pc inteiro pra eles, embora vá sem a caixa da placa de video e do processador, espero que não tenha queimado nada, e que tudo dê certo. Obrigado ai pela ajuda cara, você pode ter salvado meu diagnóstico, ainda bem que tenho tudo registrado aqui.

Brc · 11 de junho de 2020

Boa sorte aí.

que tristeza e azar por ter pegado uma gpu bichada...

Eu tentaria a todo custo a substituição da placa-mãe e gpu, porque a placa-mãe, apesar de ligar, está instável né...

pablovmoreira · 11 de junho de 2020

@Brc to indo atrás justamente disso, não sei se vão trocar a gpu, pois ela está funcionando, porém vamos ver no desenrolar ai da terabyte, não sei se digo logo a situação ou deixo eles averiguarem.

pablovmoreira · 1 de agosto de 2020

@Brc Só pra finalizar o tópico, mandei o pc inteiro para a Terabyte e eles trocaram a placa-mãe, falaram apenas que o defeito foi encontrado na placa-mãe e trocaram pra uma igual, renovaram a garantia de tudo por 1 ano novamente e ja mandaram o pc de volta, so não chegou kk. Mas deu tudo certo, vou ver se coloco um amparo em baixo da placa de vídeo pra caso o óleo lubrificante vazar de novo, mesmo não sendo condutor aqui na maresia reagiu e deu *****, ver se fico atento pra caso respingar de novo e tirar com álcool isopropílico sem forçar nada kkk

Valeu man pela a ajuda, e eu mandei um ticket pra galax e eles cagaram pro meu pc, mas deu td certo kk obrigado.