Tela Preta windows 10 ao iniciar o MSTSC

[AnaBon2017]

Bom dia amigos,

 

   A alguns meses estou com uma dificuldade, tenho um computador  com o windows 10 que utilizo como um servidor, este é acessado por alguns usuário via MSTSC, o que ocorre é que as vezes alguns usuários ao tentar logar dão de cara com uma tela preta apenas. Sempre tenho reiniciar todo o sistema para que ele possa funcionar. Gostaria de saber se alguém já passou ou está passando por isso.

 

  Ou mesmo uma dica para solucionar esta questão.

 

   Desde de já agradeço muito quem puder me ajudar...

 

  Grata