O teclado do notebook Acer Aspire 4739 só funciona algumas letras!

[rogerioramos]

OBS: Não é um teclado externo.

Eu já formatei o note, configurei para ABNT 2,os drivers estão todos ok, já retirei o teclado e recoloquei o plug corretamente e continua a mesma coisa,

só funciona algumas letras, será que ele está estragado?

Este note não é meu, então eu não posso mandar a dona comprar outro teclado sem ter absoluta certeza, será que o teclado está estragado?