Vírus acabou com meu pc

[alexandrelp2]

Olá pessoal,

estou com um problema gravíssimo em 2 de meus pcs, que é o seguinte:

Minha mãe disse que um dia abriu um email, e instalou automaticamente um monte coisa.

Logo após, o plano de fundo da área de trabalho foi modificada, o painel de controle sumiu, e não dá para acessar nada relativo à configurações do computador.

Ao tentar trocar o plano de fundo na área de trabalho deparo-me com a mensagem de que não é possível realizar a ação, além disso, como eu ja me adiantei, a mesma mensagem aparece ao tentar acionar qualquer coisa de configuração do sistema, como por exemplo, restaurar o sistema ou fazer um backup.Também foi infectado um HD externo que possuo, e ele foi o responsável de passar o problema à segunda máquina.

Quanto aos computadores, não vejo problema em formatá-los, porém os arquivos do HD externo são de extrema importância, não posso perdê-los.

O que vocês me sugerem fazer, há alguma coisa que posso fazer para nao perder estes arquivos? Obrigado!

Leia mais: http://www.babooforum.com.br/forum/index.php?/topic/768423-invasão-no-pc-falta-acesso-a-painel-de-controle/#ixzz2bbHsYUAv

[CEG]

Prezado Alexandre, siga as instruções do tópico abaixo (vide link) para que você receba a devida ajuda para solucionar o problema descrito.

http://forum.clubedohardware.com.br/atencao-leiam-este/647077

Este tópico será fechado por estar no setor incorreto. Seguindo as instruções do tópico que recomendei, você abrirá um novo tópico no setor correto.

Antecipo meu agradecimento pela compreensão.

Atenciosamente,