ASUS X45U com problema na inicialização

[melk00]

Estou tentando descobrir o que pode ter acontecido com o Notebook de minha amiga.

Ela disse que estava usando normalmente e de repente apareceu uma mensagem na qual ela se lembra de ter lido algo sobre reiniciar o Windows (8).

Ela disse que ele reiniciou e uma tela preta com uma mensagem apareceu, onde ela mais uma vez só se lembra de duas palavras: Boot e key.

Depois ligou, só que agora ele tinha ligado e ficado com a tela preta, as luzes que indicam a energia estavam acessas e por mais que ela apertasse a tecla separada de liga/desliga, o notebook não desliga, continua com as luzes acessas.

Eu acho que a mensagem que tinha aparecido era sobre instalar as atualizações do Windows Update.

Já que o SO é original de fabrica (o notebook tem +ou- 3 messes de uso) isso não seria um problema, mas creio que quando ele começou a reiniciar, na hora que apareceu a mensagem "Instalando atualizações, por favor, não desligue o computador", ela desavisadamente deve ter abaixado a tela do computador, colocando-o em hibernação.

Possivelmente esse é o problema, se é que algo desse tipo pode acontecer. Mas queria saber se alguém têm ideia do que seja realmente.