Problemas com audio e vídeo

[ilka]

Bom dia!!

 

Em primeiro lugar gostaria de agradecer a ajuda de sempre, sempre sou muito bem recebida e meus problemas são resolvidos aqui

 

Depois gostaria de uma ajuda, de um dia para outro meu media player parou de funcionar , achei que era só com ele o problema mas observei que não consigo ver vídeos também nem nele nem no youtube. Enfim estou sem som e vídeo. Já tentei restaurar o sistema porém a primeira vez o sistema não foi restaurado, voltou uma msg dizendo que não tinha sido possível. Quando tentei outro ponto de restauração todos sumiram, ou seja não há mais pontos de restauração. Tentei em modo seguro sem rede e nada também.Fui em services.msc para reiniciar o media e nada, passei o malware bites que nem sei se vocês recomendam e ele acou vários malwares, coloquei na quarentena como indicado.Desinstalei e resinstalei o drive da placa de audio (realtech) baixando ele do site do favricante do meu notebook ( sony vaio VPCCA15FB).  Bom só me resta agora passar para vocês o logo do HijackThis e esperar essa preciosa ajuda pois sou doida por música rsrs

 

Essa é a mensagem de erro...

Erro C00D11BA do Windows Media Player

[Black Fox]

Não há relação entre malwares(virus) detectados pelo Malwarebytes com o problema relatado.

 

Não estou analisando o Hijackthis:

 

1º porquê não sou analista no forum

 

2º porquê o hijackthis está ultrapassado

 

3º porquê o relatório estaria na sala errada.....

 

Vamos lá:

 

Insira a Mídia de instalação do Windows 7 no drive

 

Acesse o Prompt de comando (cmd) como adminstrador

 

Execute o comando: sfc /scannow   "enter"

 

* Aguarde *

[ilka]

Desculpe se  postei em local errado e por não saber que o programa está ultrapassado.

Não tenho o Cd de instalação..ele já veio instalado  quando comprei.

Desculpe mais uma vez

[Black Fox]

Não há necessidade de se desculpar.....

Veja se consegue obter a mídia emprestada  

 

Obs. A mídia tem que ter a mesma versão que esta instalada no equipamento

 

-> o seu equipamento não teria a opção de restaurar o sistema ao padrão de fábrica ?

[ilka]

Tá bom... vou tentar conseguir o cd. Meu note não tem a opção para sistema padrão de fábrica.

obrigada

[ilka]

@ Bom dia amigo !

 

Eu ainda anão consegui o cd do windows, fiz atualizações do windows que há tmepos não fazia e foi detectado  em win 32 :

-web cake  eMSIL/Spacekito

agora consigo ver vídeo no media player e no google chrome porém sem áudio ainda e no mozilla dá erro. Nõ tenho áudio no note, nem quando inicia o winadows.

Obrigada

[Black Fox]

Bom dia/Boa Noite!!

 

Acaso terias instalado no sistema algum pacote de codecs ?

[ilka]

@ Boa noite... sim tenho inclusive baixei o bs player que pede para baiar vários ... não sei mais o que fazer.... não teria um programa que eu pudesse passar aqui pra você ver um log?

Please rs

[Black Fox]

Conseguirias me apresentar todos os aplicativos(programas) atualmente instalados no seu Micro ?

Obs. É Proibido a postagem de log nessa sala!! 

[ilka]

Posso fazer um print dos programas  que tenho instalados... mas por onde posso passar?@

[Black Fox]

cole  o Print no Paint ou outro aplicativo.... salve-o

faça o upload do arquivo: http://www.bitshare.com/

* copie e cole em sua resposta o link de download....

[ilka]

@

http://bitshare.com/uploaded/81f6/xcnlf7.html

 

Já  tinha desinstalados alguns codecs ... segue o print atual...muito obrigada

[Black Fox]

Vamos fazer uma limpeza e/ou substituições:

 

Desinstale esses:

 

 

Adobe Air

 

Adobe download assistant

 

Winrar

 

Ati Catalyst Install Manager

 

Audacity

 

CakeWalk.......

 

D'accord Free clef

 

DivxLand....

 

Dc-Bass....

 

Dream aquarium

 

Dream station

 

Express Burn

 

Extend Update

 

Filezilla

 

FoxTab Pdf creator

 

Free cd to mp3 converter

 

inworldz.....

 

Java 7

 

Jdownloader

 

Maxthon

 

MegaJogos

 

Microsoft Security Essentials

 

Microsoft sql....

 

Microsoft C++ 2005 e 2008

 

Mipony

 

Nero 7

 

Pdf text reader

 

Phoenix......

 

PhotoScape

 

Quicktime

 

Reaper

 

Recuva

 

Winzipper

 

youfiledownloader

 

World of kaneva

 

Save On

 

Slim Drivers

 

Windows Essentials 2012

 

 

desinstale os citados acima com o Iobit Uninstaller Portable -> http://portableapps.com/apps/utilities/iobit_uninstaller_portable

 

* basta instalar em um pendrive e executar como administrador....

 

Avise quando finalizar.....

[ilka]

@ Boa tarde

 

Tudo terminado com exceção do  phoenix porque é o  programa que eu gosto de usar para entrar no second life e não existe mais par adowload... é muito necessário desinstalar ele?... está aqui há  um bom tempo e nunca deu problema.

Um abraço... ótimo sábado

Ilka

[Black Fox]

Ok !

 

Efetue uma limpeza no sistema utilizando os aplicativos abaixo:

 

http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree.exe

 

http://www.wisecleaner.com/soft/WDCFree.exe

 

-> Execute-os como administrador... ( não esqueça de configurar as opções em cada aplicativo)

 

Após o procedimento acima.... Instale a versão atualizada do Java -> http://www.filehippo.com/download_jre_32/

 

Verifique se há atualizações para o sistema executando o Windows Update

 

faça uma verificação completa com o Avast.

 

-> finalizando iremos instalar aplicativos em substituição a alguns que foram removidos.