HP Pavilion com problema no teclado

[Bruno Amaral_305368]

Bom dia, estou com um note HP Pavilion, ele está com teclado desconfigurado, algumas teclas não funcionam, imaginei que fosse problema físico, porém quando dou backspace, ao invés de apagar, ele adiciona um "quadradinho" à linha então presumo que ele reconhece o comando, mas não executa do jeito certo... pensei ser vírus, mas recém formatei ele e notei o problema novamente ao tentar dar um nome ao usuário e a maquina.. O que pode ser? 

 

Agora ele funciona normalmente, dai para de funcionar do nada, eu dou espaço e ele da um espação enorme, e algumas teclas falham, as vezes ele não apaga as letras, mas volta a pagina, como se a linha pra digitar não tivesse selecionada D:

 

Finalmente descobri o que é, abri o teclado virtual e a tecla CTRL fica como pressionada as vezes, agora o problema é, como desativar ela? preciso descobrir qual a está danificada e como fazer pra desativa-la