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Problemas com Tablet Sansung Galaxy

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Possuo um Samsung Galaxy Tab 2 7.0  16 G modelo GT-P3100 ( telefone) até ai muito bom.

Meu filho usando direto instalando jogos e desinstalando deixou lento e tal eu fui la em configurações e busquei a opção de restauração de fábrica achando que seria limpo totalmente e voltaria como era quando chegou. Ledo engano isso não aconteceu e o pior não consegui mais a partir dai colocar a conta do Google ele não permite de forma alguma. Fui mais longe dei boot mesmo segurando o botão de ligar com o do som e resetei nada aconteceu continuou do mesmo jeito. Entrei em contato com o suporte nossa foi ainda pior eles não sabem nada e nem se prontificam. Chequei a internet e ate fiz uma tentativa de um fórum mas não deu certo. Como faço para voltar a usar o Tablet com minha conta Google.

Só para deixar claro, ele está funcionando normalmente, acesso tudo, internet, leio pelo Tablet, Samsung Apps menos as coisas via conta Google .

 

A mensagem que sempre aparece é esta abaixo:

 

Adicionar uma conta google existente ou nova:  preencho os campos (ja fiz ate uma conta nova mas não adiantou)

 

"Não é possível estabelecer uma conexão confiável com o servidor.

 

Pode ser um problema temporário ou talvez seu dispositivo android não esteja habilitado para serviços de dados.Se o problema continuar,entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente"

 

Esta é a mensagem, tem como resolver? pode me dar uma dica?

 

 

kelly cristina

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