Comportamento bizarro da internet

[080111109]

Recentemente mudei meu plano NET de internet de 10 megas para 30 megas. No mesmo dia a internet começou a se comportar de forma estranha. A internet funciona normalmente por algumas horas e simplesmente cai, porém, se eu estiver jogando algum jogo online, o jogo continua normalmente. É como se apenas uma "parte" da internet parasse de funcionar. O novo modem que o pessoal da NET colocou também funciona como roteador e notebook contectado a este roteador também fica sem internet, o que invalida vírus, acredito eu.

 

Como isso pode acontecer? Como não consigo entrar em nenhum site e o jogo que estou jogando funciona normalmente? O problema é onde?

 

Obrigado.

[andrenguerreiro]

Bom, nesse caso pode ser problema com portas mal configuradas no roteador ou no computador.

Assim, basicamente portas são números que os programas no seu computador usam para se identificar na internet, assim quando você usa vários programas para internet ao mesmo tempo, o computador sabe para qual programa enviar cada informação.

Para saber se é isso, você pode fazer o teste, quando o problema acontecer e só o jogo online estiver funcionando faça o seguinte.

1- digite windows+r no seu teclado

2- na janela que aparece digite "cmd", sem as aspas.

3- na janela que aparece digite "ping google.com"

Se aparecer vários números na tela, o problema é com as portas mesmo. Se não aparecer resposta pode ser até mesmo vírus no computador.

Para o problema de portas, muitas vezes reiniciar o roteador resolve, pois ele pode estar mal configurado.

Para reiniciá-lo você tem que encontrar um botão bem pequeno que fica perto aos cabos do roteador. Esse botão só pode ser apertado por um objeto bem fino como uma agulha, por exemplo, e normalmente só é visto como um pequeno "buraco" no aparelho. Pressione o botão por aproximadamente 10 seg. e depois espere mais um minuto para o roteador reiniciar. Aí então para acessar novamente só pelo cabo, por que o wifi ficará com a senha padrão de fábrica.

Para saber como alterar a senha de novo, só procurando pelo nome do roteador no google que ele explica como alterar.

Bem pelo que entendi o problema acontece com qualquer computador que se conecte à essa rede, provavelmente é um problema no roteador mesmo.

[080111109]

Bom, nesse caso pode ser problema com portas mal configuradas no roteador ou no computador.

Assim, basicamente portas são números que os programas no seu computador usam para se identificar na internet, assim quando você usa vários programas para internet ao mesmo tempo, o computador sabe para qual programa enviar cada informação.

Para saber se é isso, você pode fazer o teste, quando o problema acontecer e só o jogo online estiver funcionando faça o seguinte.

1- digite windows+r no seu teclado

2- na janela que aparece digite "cmd", sem as aspas.

3- na janela que aparece digite "ping google.com"

Se aparecer vários números na tela, o problema é com as portas mesmo. Se não aparecer resposta pode ser até mesmo vírus no computador.

Para o problema de portas, muitas vezes reiniciar o roteador resolve, pois ele pode estar mal configurado.

Para reiniciá-lo você tem que encontrar um botão bem pequeno que fica perto aos cabos do roteador. Esse botão só pode ser apertado por um objeto bem fino como uma agulha, por exemplo, e normalmente só é visto como um pequeno "buraco" no aparelho. Pressione o botão por aproximadamente 10 seg. e depois espere mais um minuto para o roteador reiniciar. Aí então para acessar novamente só pelo cabo, por que o wifi ficará com a senha padrão de fábrica.

Para saber como alterar a senha de novo, só procurando pelo nome do roteador no google que ele explica como alterar.

Bem pelo que entendi o problema acontece com qualquer computador que se conecte à essa rede, provavelmente é um problema no roteador mesmo.

 

Disparando contra google.com [xxxxxxxxxxxx] com 32 bytes de dados:

Resposta de xxxxxxxxxxxx: bytes=32 tempo=23ms TTL=52

Resposta de xxxxxxxxxxxx: bytes=32 tempo=23ms TTL=52

Resposta de xxxxxxxxxxxx: bytes=32 tempo=24ms TTL=52

Resposta de xxxxxxxxxxxx: bytes=32 tempo=25ms TTL=52

Estatísticas do Ping para xxxxxxxxxxxx:

    Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (0% de perda),

Aproximar um número redondo de vezes em milissegundos:

    Mínimo = 23ms, Máximo = 25ms, Média = 23ms

 

São esses os "vários números" na tela dos quais você está falando?

[andrenguerreiro]

Isso, e pelo resultado mostrado, a internet está funcionando. Você pode tentar fazer o procedimento com o roteador

[080111109]

Isso, e pelo resultado mostrado, a internet está funcionando. Você pode tentar fazer o procedimento com o roteador

 

Eu não quero mexer no roteador porque outras pessoas também dependem dele para acessar a internet e, se eu fizer algo de errado, não vou saber arrumar.

 

Não há outro teste? Esse teste do cmd não mostraria nenhum erro porque a internet, no momento, está funcionando normalmente.

[andrenguerreiro]

A tela do cmd é um teste para ser feito quando o problema surgir, ou seja, quando só uma "parte" da internet estiver funcionando. Pode ser feito de qualquer computador. Bom na verdade, a verificação dos sintomas é feita dessa forma. Caso você queira arriscar, o procedimento do roteador server para ele voltar para as configurações de fábrica a única diferença é que a senha do wifi tem que ser colocada de novo e para se fazer isso é diretamente pelo computador. A internet pelo cabo continua funcionando normalmente sem ter que configurar nada.

Caso não, há um meio mais simples que às vezes funciona. Simplesmente desligar o rotador pela tomada e depois de 10 seg. ligá-lo novamemte. Além disso, com total certeza de que vá funcionar, só com a visita do técnico da net.

[080111109]

A tela do cmd é um teste para ser feito quando o problema surgir, ou seja, quando só uma "parte" da internet estiver funcionando. Pode ser feito de qualquer computador. Bom na verdade, a verificação dos sintomas é feita dessa forma. Caso você queira arriscar, o procedimento do roteador server para ele voltar para as configurações de fábrica a única diferença é que a senha do wifi tem que ser colocada de novo e para se fazer isso é diretamente pelo computador. A internet pelo cabo continua funcionando normalmente sem ter que configurar nada.

Caso não, há um meio mais simples que às vezes funciona. Simplesmente desligar o rotador pela tomada e depois de 10 seg. ligá-lo novamemte. Além disso, com total certeza de que vá funcionar, só com a visita do técnico da net.

 

Vou esperar dar o problema, fazer o teste e vou postar aqui.

[080111109]

A tela do cmd é um teste para ser feito quando o problema surgir, ou seja, quando só uma "parte" da internet estiver funcionando. Pode ser feito de qualquer computador. Bom na verdade, a verificação dos sintomas é feita dessa forma. Caso você queira arriscar, o procedimento do roteador server para ele voltar para as configurações de fábrica a única diferença é que a senha do wifi tem que ser colocada de novo e para se fazer isso é diretamente pelo computador. A internet pelo cabo continua funcionando normalmente sem ter que configurar nada.

Caso não, há um meio mais simples que às vezes funciona. Simplesmente desligar o rotador pela tomada e depois de 10 seg. ligá-lo novamemte. Além disso, com total certeza de que vá funcionar, só com a visita do técnico da net.

 

Acabou de cair e fiz o teste. Só apareceu "A solicitação ping não pôde encontrar o host google.com. Verifique o nome e tente novamente.". Alguma outra sugestão?

[diaboles]

Eu acho que é dns. Quando jogo, torrent funciona e os sites/navegadores não, é sempre dns.

Troca o dns do seu pc pro do google: 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (tem milhares de tutoriais na net, e pelas propriedades do seu adaptador, procura ae no google se não souber)

Se arrumar:
Ou você troca o dns de TODOS aparelhos conectados a rede, ou muda o dns no roteador (não tem como isso dar errado).