Ajuda com a "Anatel" (Oi Velox)

[Rodrigo Plácido]

Olá amigos , de um tempo pra cá minha internet (Oi Velox 5m) está apresentando um problema muito chato com o ping,ele fica oscilando bruscamente , eu já liguei na central e eles dizem que não podem fazer nada que o problema é aqui ( ??? ) , cheguei a formatar o computador , trocar o modem mas não resolveu , eu gostaria de uma ajuda para comunicar à ANATEL , como eu posso falar pra atendente deste problema ? Eu posso abrir uma solicitação por causa do "PING" ? 

[Pedro Math.pi]

@Rodrigo Plácido

Teste antes uma placa de rede offboard no seu pc.

Você precisa do protocolo da Oi para abrir um chamado na Anatel.

Pode abrir o chamado como oscilação no sinal, mas explique o que acontece.

[nefertiti]

@Rodrigo Plácido

 

Você poderia postar os parâmetros do modem.

[Rodrigo Plácido]

@Rodrigo Plácido

 

Você poderia postar os parâmetros do modem.